16 мая 2023, 14:50 В области

Все коммунальные вопросы можно решить онлайн в режиме реального времени

Клиенты АО «РИЦ» теперь могут решить все вопросы по коммуналке дистанционно в режиме реального времени в рабочие часы: от сверки начислений и оплат до получения копии справки об отсутствии задолженности. Для удобства абонентов компания запустила новый сервис – онлайн-центр обслуживания клиентов.

Специалисты онлайн-центра ведут масштабные консультации физических и юридических лиц по деятельности компании. Специалисты помогут при заключении/расторжении договора; внесут изменения в договор, в количество проживающих; проведут сверку расчётов; сделают перерасчёт в связи с временным отсутствием; решат вопросы, касающиеся претензионно-исковой работы; выдадут копии справок об отсутствии задолженности с подписью; примут заявления о переносе/возврате денежных средств, направят платёжную ссылку для оплаты через систему быстрых платежей.

Связаться с онлайн-специалистом можно на сайте www.ricso.ru, в Личном кабинете компании или мобильном приложении «Коммуналка Онлайн» (синяя кнопка в нижнем углу).

У операторов есть возможность проконсультировать как через сообщения в диалоговом окне, так и по аудио и видеосвязи (клиенту при этом никаких дополнительных программ устанавливать не надо). Таким образом, виртуальное общение максимально приближено к личному. Во время консультации и у специалиста онлайн-центра, и у клиента есть возможность демонстрации экрана. Это, безусловно, упрощает понимание вопроса, с которым обращается абонент, и ответа на него.

Подать обращение в онлайн-центр можно круглосуточно, при регистрации заявки клиент будет проинформирован, в какое время получит ответ (как правило, это следующий рабочий день).

График работы специалистов в онлайн-режиме: будние дни с 8:00 до 17:00.