Конкурс «Самый грамотный потребитель»

Положение о конкурсе

Общие положения
Кушвинский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области проводит конкурс «Самый грамотный потребитель».
Конкурс проводится в рамках Всемирного Дня защиты прав потребителей с 09 марта по 19 марта 2010 года среди жителей Кушвинского городского округа.

Цели и задачи конкурса

•  повышение правовой культуры населения в области защиты прав потребителей;
• умение применить на практике законодательство в сфере защиты прав потребителей;
• умение грамотно защищать и отстаивать права потребителя на рынке товаров и услуг.

Условия проведения конкурса
Ответы на конкурсные задания принимаются не позднее 17 марта в здании Кушвинского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по адресу: г.Кушва, ул.Коммуны, 78, каб.№20

Требования к конкурсным работам
Конкурсные работы принимаются в рукописном или печатном виде любого формата.
В конкурсных работах необходимо указать: фамилию, имя, отчество участника конкурса, адрес, контактный телефон.
При оценке конкурсных работ будет учитываться правильность ответов, знание Закона «О защите прав потребителей», умение применить статьи Закона и других правовых документов, касающихся защиты прав потребителей, а также грамотность рассуждений при ответе на вопрос.

Конкурсная комиссия
В работе экспертного совета по выявлению лучших работ принимают участие:
С.Г. Василенко - начальник Кушвинского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области
С.Н. Созинова – главный врач филиала ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» в г.Кушва, г.Верхняя Тура, г.Качканар
Г.М. Кручинина – зав. Отделом по развитию товарного рынка и защите прав потребителей Администрации Кушвинского городского округа И.В. Макарова - специалист – эксперт Кушвинского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области

Подведение итогов конкурса
Итоги конкурса подводятся конкурсной комиссией с 17 по 19 марта 2010 года.
Решение об определении победителей принимаются на основании конкурсных работ участников.
Участники конкурса, занявшие первые три места в конкурсе, награждаются ценными подарками.
 

Вопросы "Самый грамотный потребитель"
Внимание! В каждом вопросе только один правильный ответ!

1. Вы приобрели новый костюм, но придя домой обнаружили в нем недостаток. Ваши действия:

• вернетесь в магазин и устроите скандал 
•  напишите претензию директору магазина
• напишите заявление в милицию
• напишите письмо в антимонопольный комитет .

2. Директор магазина отказался принять у вас претензию, вы

• попробуете вручить ее силой
• придете с милиционером
• отправите письмом по почте с описью вложения и уведомлением о вручении
• нет верного ответа.

3. Иски в защиту прав потребителей предъявляются в суд:

• по месту жительства истца
• по месту нахождения ответчика
• по месту причинения вреда
• по месту жительства истца, по месту нахождения ответчика, по месту причинения вреда.

4. Если изготовитель и продавец не установили гарантийный срок на товар, требования, связанные с недостатками товара потребитель может предъявить:

• если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором;
• если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах шести месяцев со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором;
• если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах шести месяцев со дня передачи их потребителю;
• потребитель не может предъявить какие-либо требования.

5. Действующая редакция Закона РФ "О защите прав потребителей" принята:

• 7 февраля 1992 года
• 17 ноября 1999 года
• 17 декабря 1999 года 
•  нет верного ответа

6. На сапоги, приобретенные летом, гарантийный срок начинает течь:

• на следующий день после продажи
• с момента наступления соответствующего сезона
• с даты установленной продавцом
• по желанию покупателя

7. Размер компенсации морального вреда определяет :

• суд 
•  потребитель
• продавец
• установлен законодательством от 5 до 50 тысяч рублей.

8. Изготовитель обязан обеспечивать безопасность товара в течение:

• 10 лет со дня изготовления
• срока установленного договором
• установленного срока службы или срока годности товара или в течение 10 лет после передачи потребителю, если срок службы не установлен
• срока годности товара.

9. Потребители, предъявляющие иски, связанные с нарушением их прав 

• частично освобождаются от уплаты государственной пошлины;
• не освобождаются от уплаты государственной пошлины;
•  освобождаются от уплаты государственной пошлины по решению суда, в зависимости от материального положения гражданина;
• освобождаются от уплаты государственной пошлины.

10. Потребитель- это 

• гражданин, приобретающий товары исключительно для нужд, связанных с извлечением прибыли;
• лицо, приобретающее товары для личных нужд, и для осуществления предпринимательской деятельности;
• гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
•  все перечисленное выше.

11. Требование покупателя о предоставлении во временное пользование аналогичного товара НЕ подлежит удовлетворению при ремонте

• электрофена
•  телевизора
• магнитофона
• пылесоса

12. В отношении каких групп товаров продавец обязан провести предпродажную подготовку?

• текстильные, трикотажные, швейные товары, меховые изделия, обувь, парфюмерия и косметика;
• технически сложные товары бытового назначения;
• всех названных выше товаров.

13. Какие из перечисленных товаров надлежащего качества НЕ подлежат возврату или обмену на аналогичный товар даже при условии сохранения чека и упаковки?

• дамская сумочка 
•  мужские ботинки
• зимнее пальто
• мобильный телефон

14. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, размеру, расцветке, фасону, габаритам: 

• в течение 20 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и чек.
• в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и чек.
• в течение 10 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и чек.
• в течение 3 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и чек

15. При отсутствии гарантийного срока на выполнение работы в строении, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками, если они обнаружены в пределах:

• шести месяцев со дня принятия выполненной работы;
• года со дня принятия выполненной работы;
• двух лет со дня принятия выполненной работы;
• пяти лет cо дня принятия выполненной работы.

16. Информация о функциональном назначении должна быть предоставлена при продаже :

• диких животных
• автомобилей
• бытовой мебели
• непериодических печатных изданий

17. Сроки наступления сезонов в отношении сезонных товаров определяет

• Правительство РФ
• продавец этих товаров
• производитель товаров
• субъект РФ

18. Сумма взысканной потребителем неустойки за нарушение исполнителем сроков выполнения работ не может превышать:

• 50% цены выполнения работы, если иное не предусмотрено договором;
• цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором;
• одного минимального размера оплаты труда;
• ста минимальных размеров оплаты труда.

19. Кем осуществляется доставка крупногабаритного товара более 5 кг для ремонта, замены:

• самим потребителем;
•  силами и за счет продавца;
• сторонней организацией;

20. Получив отказ продавца устранить в течение гарантийного срока недостаток в товаре, вызванный производственным дефектом, Вы решили отремонтировать обувь самостоятельно и потребовать от продавца возместить Вам расходы или уменьшить цену обуви. Каков срок исполнения требования покупателя? 

• 20 дней;
• 10 дней;
• 7 дней;
•  1 месяц.