Памятка потребителю

Все большее распространение получает использование электронных устройств, выполняющих одновременно множество функций (фото-, видеосъемка, видеозвонки, возможность дистанционного управления, отслеживание состояния здоровья, денежные переводы и другое).

 

 Такие устройства получили название «смарт-устройства». В переводе с англ. smart- «интеллектуальный» или «умный».

 

Примеры смарт-устройств:

- смартфоны, планшеты,

- фитнес-браслеты,

- «умные» часы,

- «умные» телевизоры,

- системы дистанционного управления бытовыми приборами и другие устройства.

 

Отличительные особенности электронных устройств

• относятся к категории технически сложных товаров, выполняющих две и более функций
• подключаются к сети «Интернет» через беспроводные способы доступа, такие как Bluetooth, NFC, Wi-Fi, 3G и т.д.

Для использования устройства необходимо дополнительно заключить договор на оказание услуг связи!

 

•  осуществляют сбор, обработку персональных данных
•  имеют возможность сенсорного, дистанционного, голосового управления.

 

Особенности продажи электронных устройств:

1. До заключения договора купли-продажи потребителю должна быть предоставлена надлежащая информация о товаре

 

При выставлении в торговых залах образцов товара, на них должны быть размещены ярлыкис информацией о наименовании, цене товара, краткой аннотацией товара с указанием его основных характеристик.

Так как потребитель может не обладать специальными познаниями о свойствах и характеристиках смарт-устройства, он вправе требовать разъяснить ему неясные термины, принцип действия и работы смарт-устройства.

  Внимание! Информация о товаре, его свойствах, принципах действия должна быть представлена на русском языке!

 

При продаже электронных устройств через Интернет,на сайте интернет-магазина должна быть размещена информация о продавце товара, его наименовании, адресе места нахождения.

Если Вы приобретаете товар на неизвестном Вам сайте, ознакомьтесь предварительно с отзывами о данном интернет-магазине!

Будьте внимательны, если Вам предлагают купить электронное устройство со значительными скидками и по цене, гораздо ниже, чем в официальных магазинах! Это может свидетельствовать о недобросовестности продавца.

 

1. Товар должен пройти обязательную предпродажную подготовку

 

Продавец обязан осмотреть товар, проверить его качество, наличие необходимых документов.

По требованию потребителя продавец обязан продемонстрироватьработу электронного устройства, его действия и функции в технически исправном состоянии.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в случае их надлежащего качества вернуть по своему усмотрению как не подошедшие по форме, размеру, комплектации, цвету – нельзя.

Исключение составляет покупка такого товара через сеть Интернет –вернуть товар можно в течение 7 дней после его получения, либо в течение 3 месяцев, если продавец не указал срок возврата товар.

 

3. Вместе с товаром потребителю должны быть переданы необходимые принадлежности и документы на устройство

 

Такие документы - технический паспорт, иной документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы.

Если продавец указывает, что необходимые документы на товар имеются в электронном виде (например,на сайте изготовителя, в программном приложении на самом устройстве), Вы вправе требовать предоставить их в бумажном виде.

 

4. Подтверждение соответствия электронных устройств установленным требованиям

Электронные устройства, имеющие функции доступа к сети Интернет или мобильной связи, являются средствами связи. Средства связи подлежат обязательному подтверждению соответствия установленным требованиям.

Документом, подтверждающим такое соответствие, является декларация о соответствии товара(ст. 41 Федерального закона «О связи»).

По требованию потребителя продавец обязан предоставить ему для ознакомления товарно-сопроводительные документы на товар, содержащие сведения о декларации о соответствии товара (п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров).