«Актуальные вопросы при предоставлении жилищно-коммунальных услуг»

       Тема ЖКХ является самой актуальной и проблемной в настоящее время, в том числе и с точки зрения защиты прав потребителей. В Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в г. Кушва, г. В. Тура, г. Качканар большинство поступающих обращений от граждан, жалобы специалистам по защите прав потребителей о ненадлежащем предоставлении жилищно-коммунальных услуг. Поэтому Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в г. Кушва, г. В.Тура, г. Качканар информирует жителей города по наиболее актуальным вопросам затронутых в жалобах:

        1. Какая информация должна быть указана в платежном документе (квитанции)за оплату коммунальных услуг?

            Согласно пункта 38 Постановления Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» в платежном документе указываются:

а) почтовый адрес помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилий, имен и отчеств граждан), а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов - сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя);

б) наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования;

в) указание на оплачиваемый месяц, наименование оплачиваемых коммунальных услуг, значения тарифов (цен) на коммунальные услуги, социальной нормы потребления, если такая норма установлена, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов или отведенных сточных вод;

г) объем (количество) потребленных в течение расчетного периода коммунальных ресурсов и отведенных сточных вод, который:

при расчетах с использованием показаний индивидуальных приборов учета - указывается потребителем самостоятельно в специальных графах платежного документа (за исключением тепловой энергии на отопление);

при расчетах с использованием показаний коллективных (общедомовых) приборов учета - указывается исполнителем исходя из объемов (количества) потребления соответствующих коммунальных ресурсов (за исключением тепловой энергии на отопление) и объемов отведенных сточных вод, рассчитанных в соответствии с настоящим разделом;

при расчетах за отопление с использованием показаний коллективных (общедомовых) и (или) индивидуальных приборов учета - указывается исполнителем с учетом положений пункта 31настоящих Правил;

при отсутствии коллективных (общедомовых) и (или) индивидуальных приборов учета - указывается исполнителем исходя из норматива потребления коммунальных услуг, общей площади помещения (для отопления) или числа граждан, зарегистрированных в жилом помещении (для холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения и газоснабжения);

д) сведения об изменениях размера платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в том числе в связи:

с проживанием временных жильцов;

со снижением качества коммунальных услуг;

с уплатой исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней), установленных федеральными законамии договором;

е) сведения о размере задолженности перед исполнителем за предыдущие периоды;

ж) сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг в виде скидок (до перехода к предоставлению субсидий и компенсаций или иных мер социальной поддержки граждан в денежной форме);

з) другие сведения, предусмотренные законодательством Российской Федерации и договором.

2. Как определяется размер платы за коммунальные услуги (отопление, холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, газоснабжение) в жилых домах при отсутствии коллективных (общедомовых), общих (квартирных) и индивидуальных приборов учета?

  Согласно пункта 19 Постановления Правительства Российской Федерации № 307 от 23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» при отсутствии коллективных (общедомовых), общих (квартирных) и индивидуальных приборов учета размер платы за коммунальные услуги в жилых помещениях для отопления, для холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения и электроснабжения , для газоснабжения определяется по специальным формулам.

        Все Вопросы связанные с предоставлением жилищно- коммунальным услуг, вы можете решить в своей управляющей компании, ТСЖ.    

         В случае если в Управляющей компании, ТСЖ Вам отказали, тогда вы можете обращаться в  Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в г. Кушва, г. В. Тура, г. Качканар по адресу: 624300 Свердловская область, г. Кушва, ул. Коммуны, д. 78, тел. (34344) 2-53-00;  в городе Качканар по адресу: 624350, Свердловская область, г. Качканар, 5 микрорайон, д. 1б, тел: (34341) 6-38-27.