Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге).

В торговом зале, где выставлен товар, должны быть единообразные и четко оформленные ценники на реализуемые товары с указанием:

-   наименования товара;

-   марки, модели, артикула товар;

-   цены товара;

-   краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики;

-   подписи материально ответственного лица или печати организации;

-   даты оформления ценника.

Продавец (изготовитель и пр.) обязан своевременно предоставлять потребителю на русском языке необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация должна содержать:

-  наименование товара;

- фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;

-  обозначение стандартов, обязательным требованиям которых дол­жен соответствовать товар;

-  сведения об основных потребительских свойствах товара;

-  правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

-  гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;

- срок службы, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

-  цену и условия приобретения товара.

Кроме того, продавец должен предупредить покупателя об имеющихся в товаре недостатках не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Следует отметить, что на мобильные телефоны производитель обязан установить срок службы, а также вправе установить гарантийный срок. Продавец может взять на себя дополнительные обязательства по гарантии, но уменьшить гарантию производителя не имеет право. Навязывание сертификатов ПДС сроком на 3 года является нарушением ст.16 Закона РФ «Озащите прав потребителей»

На маркировку мобильного телефона должна наносится следующая информация:

-  наименование производителя;

-  товарный знак;

-  типовое обозначение;

-  IMEI заводской номер;

- соответствие всех ТСЭ (технических средств электросвязи, подтверждается путем нанесения маркировки знака соответствия ССС. Маркируется как само ТСЭ, так и в технической документации (паспорте, инструкции по эксплуатации) рядом со знаком соответствия должен быть указан номер декларации соответствия (Для наглядности, рекомендуем открыть телефон и продемонстрировать).

Обязанности продавца при продаже товаров

- Продавец обязан до подачи в торговый зал распаковать товар, осмотреть его, проверить комплектность, качество, наличие необходимой информации.

- По требованию потребителя ознакомить его с устройством, продемонстрировать в действии, проверить комплектность, наличие технической документации правильность цены.

-  В момент покупки продавец обязан передать комплект принадлежностей и техническую документацию, инструкцию по эксплуатации, гарантийный талон производителя.

- Вместе с товаром покупателю передаётся товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.

Совет потребителям, преобратающим сотовый телефон!

Если Вы собираетесь приобрести телефон, бывший в употреблении, необходимо знать и помнить несколько правил.

Рекомендуем уточнить у продавца, прилагаются ли к телефону фирменная коробка, фирменное зарядное устройство, инструкция, гарантийный талон (пусть даже с окончившейся гарантией). Отсутствие фирменного зарядного устройства и гарантийного талона должно насторожить потребителя, так как этот телефон  может быть «утраченным» (ворованным).

Если вам показывают гарантийный талон, то сравните серийный номер телефона (IMEI), указанный в документах и прошитый в телефоне. Для этого наберите *#06# на клавиатуре телефона. Если номера не совпадают, то сервисный центр их бесплатно ремонтировать не будет.