Обсуждение: Пожелания продавца к покупателям

Базар-вокзал     19 декабря 2011, 23:20     Kto-to

Пожелания продавца к покупателям

Некоторым образом связан с торговлей, правило «покупатель всегда прав» обсуждению не подлежит, как аксиома (или нет?), но хотел бы от продавцов магазинов собрать пожелания к покупателям в надежде, что они (покупатели) услышат (прочитают), может быть, учтут, и работать вам будет немного легче. 
Моя просьба к покупателям — не разговаривать по мобильному в магазине, хотя бы в тот момент, когда продавец вас обслуживает, и, уж, конечно, не на громкой связи. Вообще, немного неприлично разговаривать по телефону в общественных местах, а?


 

Комментариев: 30

Макс
20 декабря 2011, 16:14

Согласен, но данное пожелание может быть адресовано и продавцам. А то бывает стоишь и ждешь, когда наговорится. очень раздражает, особенно когда торопишься.

Kto-to
21 декабря 2011, 19:40

Макс, и продавцы разговаривают? Ну, это вообще, ни в какие ворота... Назвать магазин(ы), где это практикуется - можете?

verushkincvet
21 декабря 2011, 15:05

И в нашем маленьком магазине покупатели в полный голос беседуют по телефону, работе это мешает, прямо скажем. Ещё так часто бывает: приходят, смотрят, начинают звонить - "я в "Цветах", есть розы белые, красные, жёлтые и т.д. - перечисляют весь ассортимент цветов, задают собеседнику вопрос - "какие взять?", потом выясняется, что те, которые,не видя, выбрал их собеседник, не очень нравятся- не крупный бутон, мятые листья, вид не тот. Перезванивет, и начинается всё по-новой...Наш совет - прислушивайтесь к совету продавцов, они вам выберут и покрасивее, и посвежее, честно)
Ладно ещё, когда по делу говорят(про цветы), но т.к. наш магазин рядом с остановкой, пассажиры, ждущие автобус, заходят к нам погреться...и поболтать в тепле по телефону, про личное, про знакомых-обо всём на свете))) громко и не стесняясь... Базар-вокзал, одним словом)) - мешает с покупателями работать.
"звонок с сотового и разговор по телефону в общественном месте не должен мешать окружающим."- цитата из Телефонной этики (http://www.knigge.ru/televonni_etiket.html) - мы с этим и с Kto-to согласны!!!

Просто продовец
21 декабря 2011, 22:38

Про телефоны правильная критика, Уважаемые покупатели примите к сведению.
А еще хочется попросить чтобы весь свой негатив, плохое настроение, злость не срывали на продавцах ведь мы тоже люди и у нас так же есть проблемы. И не нужно громко кричать что в других городах тот или иной товар дешевле, а мы наживаемся. Предложение откройте сами магазин и устраивайте там свои порядки, почувствуете как оно…

verushkincvet
23 декабря 2011, 12:01

А у нас ещё такая просьба к покупателям - заказывать букеты заранее, или приходить за цветами, рассчитывая, что изготовление букета занимает время, минут 15 это точно. Для того, что бы вы, красивые и нарядные, не волновались, что через две минуты регистрация в ЗАГСе, к примеру, а букет, какой вы задумали, только в проекте)))

Повторю: Уважаемые покупатели! Составление и оформление букета занимает до 15 минут, а то и более. Мы стараемся делать это как можно красивее и быстрее.
Берегите своё время и нервы )) заказывайте букеты накануне праздника. Можно по телефону +7 9028707500, а можно и лично, уточнив все детали и нюансы букета.

покупатель
25 декабря 2011, 23:13

и в магазине «Гастроном», что на улице Союзов, тоже продавец обслуживал, разговаривая по телефону, и после каждого названия мною необходимого товара спрашивала нервно»Все?». очень неприятное впечатление после покупки осталось. больше в этот магазин заходить не хочется.

тоже покупатель
26 декабря 2011, 12:32

Вчера вечером зашла в «Евросеть» (на перекрестке улиц Строителей-Союзов)… Сидят три молоденькие девочки: одна в непристойной позе что-то смотрит в своем телефоне, вторая по рабочему телефону разговаривает с подружкой, третья делает вид, что работает. именно ДЕЛАЕТ ВИД… потому что на все мои просьбы показать товар, она обращалась к первой девушке, та в свою очередь, не отрываясь от своего телефона, называла цену… в итоге из подсобки вышла четвертая девушка и все мне показала и расказала… Так вопрос: зачем так много продавцов-консультантов, если РАБОТАЕТ только один?! 

покупатель, как и все
26 декабря 2011, 15:15

Тема «Пожелания к покупателям» плавно переросла в «Требования к продавцам», что ж, это нормально.
Мне нравится как в «Кировском» работают, и на кассе, и в торговом зале, вежливые, расторопные — молодцы. А ещё очень понравилось, как торгует хозяйка «белорусские товары»(отдел рядом с «Пятёрочкой»), контакт с покупателями налаживает за пять секунд, тоже молодец.
А вообще, такая закономерность — где продавцы знакомые, там тебя и обслужат хорошо.
Про Евросеть написали, тоже не нравится туда заходить, отвлекать продавцов от их личных дел. А вот «Связной» — очень даже хорошо, всем «здравствуйте», помогут с терминалом разобраться, кредит оплатить.
 

тоже покупатель
27 декабря 2011, 12:51

покупатель, как и все, то что тема переросла, этого следовало ожидать. К тому же кроме Верушкина ни один продавец данной темой не заинтересовался, а жаль… Действительно было бы интересно услышать мнения разных сторон! Видимо у продавцов пожеланий нет. А у покупателей всегда найдутся и пожелания и притензии. В наших магазинах так и получается, что у продавцов нет желания продать товар, а ты как бы навязываешь им себя, а они делают тебе одолжение( Очень обидно( Я считаю что, если я плачу деньги, то меня должны обслужить как следует, я не имею ввиду, что меня нужно «облизывать», но проявить уважение и заинтересованность надо!

verushkincvet
10 января 2012, 15:07

тоже покупатель, многие магазины просят покупателей - не входить с мороженым, с животными - на входных дверях видели листочки? Вроде бы нормальная просьба к нормальным людям))), но не все понимают...
Ещё бы перчатки снимали, товар щупая... Детям мы говорим, чтобы открытки смотрели, сняв перчатки, а взрослым - неудобно как-то))) Ладно, у нас открытки, а в магазинах, где одежда, к примеру, и дорогая?
.

клиент(покупатель услуги)
27 декабря 2011, 14:25

В тему, нет, но напишу здесь. Очень нравится, как стрижёт Анжела («Эффект»), но у неё пунктик такой — непунктуальность, Работают по предварительной записи, назначают время, но, минимум 15 минут, приходится ждать. И, усадив клиента в кресло, как правило, отправляется покурить. Потом, прокуренными руками возле твоего лица работает, стрижёт. 
Стрижёт Отлично, и вежливая, обходительная, если бы не курево, только высшие оценки заслуживала бы.

Алиса
27 декабря 2011, 15:48

клиент(покупатель услуги), поэтому и ушла от нее к другому мастеру

Аноним
27 декабря 2011, 20:04

Алиса, и не Вы одна

продавец
28 декабря 2011, 12:38

покупатели тоже разные бывают! в большинстве своем такие же не воспитанные как вы пишите про продавцов! Бывает заходит магазин потенциальный покупатель с ним здороваются, предлагают подсказать, показать что — либо. А они в ответ, цитирую: «Я ЧЁ СЛЕПОЙ САМ ВСЕ УВИЖУ! У ВАС ВСЕ-РАВНО ТО ЧТО МНЕ НАДО НЕТУ!
Во — первых по ушам режет: ЧЁ и НЕТУ. Люди запомните таких слов нет!
Во-вторых нормальный продавец покажет вам то что вам надо или предложит аналогичный товар! Так что как продавцы так и покупатели разные бывают!

я
28 декабря 2011, 14:45

Согласна про Евросеть! Продавцы там делают огромное одолжение нам клиентам! Когда два продавца сидят и извините « трындят» друг с другом, а третья с раздражением меня просит: « Ой, ну говорите громчеее! « — всегда хочется развернуться и уйти! А вот девочки в Связном и в Эолисе всегда приветливы! Просто живу рядом с Евросетью — только поэтому туда иду!

ага
12 января 2012, 14:53

я, я тоже тут зашла в евросеть, одна девица говорила с клиентом-подружкой видимо, обсуждали что-то так активно, а другая по телефону говорила. третья девушка общалась со мной. я пыталась ей сказать номер телефона, но увы и ах 2 девушки другие мешали нам это сделать:Dсервис ё-моё

Ябеда
28 декабря 2011, 19:25

И в Мегафоне в офисе. обычно своим делом две трещотки заняты. Нафига вы тогда спрашивается нужны?

Местный
28 декабря 2011, 20:38

Мы летом были в Европе — вот где Продавца можно называть именно с большой буквы. Заходишь, К примеру, в непродовольственный магазин — тебе сразу ''Здравствуйте'' с приветливой улыбкой и все, никакой навязчивости, продавец стоит как по стойке смирно на своем рабочем месте и в то-же время ты чувствуешь- он весь внимание. Спросишь- тут же ответит четко, конкретно. А у нас с порога в лоб фальшиво, наигранно — ''чем помочь'', а потом бегают за тобой по залу, выглядывая из-за угла, чтобы ты не спер ничего, ну если тебе действительно нужно помочь, оказывается занят. А покупатель, все-таки, ВСЕГДА прав. Аксиома. И если продавцу хамят, значит он что-то сделал непрофессионально. И только так.

Kto-to
1 января 2012, 21:52

Местный, у нас не европа, и не столица, слава богу))) У нас проще, добрее и душевнее люди, это многие кушвинцы, живущие сейчас в других городах и странах отмечают. Ну, почему же сразу "фальшиво и наигранно", может с искренним желанием помочь?)))

А ведь низкий уровень обслуживания во многом зависит от нас самих. Мы стесняемся прервать болтовню продавцов между собой, или по телефону, указать на ту же непунктуальность , а в ответ на грубость и хамство написать в Жалобную книгу. Хотя, я так же поступаю, если не нравится обслуживание, просто больше услугами данного магазина не пользуюсь.

Местный
1 января 2012, 23:49

Насчет простоты и душевности наших жителей, выгодно отличающей их от европейцев, преувеличивать не стоит. Впрочем и приуменьшать тоже. А Ваши кушвинцы, живущие за границей, мечтают переехать обратно, или может кто-то знает о подобных прецедентах? И все-таки настаиваю — покупатель ВСЕГДА прав. А если он резко неадекватен и даже агрессивен — на то есть органы правопорядка. Развивать конфликт — это и есть первый и основной признак непрофессионализма продавца. Улыбка, Спокойствие и Вежливость в любой ситуации — мощнейшее оружие против всякой формы хамства где бы то ни было. Вдумайтесь. Вот только овладеть этим непросто.

Житель
29 декабря 2011, 03:08

Я тоже не люблю ходить в наши магазины, заходишь сидят продавцы, сначала посмотрят оценивающим взглядом, потом начинают предлагать, то что уже висит не один месяц. Конечно можно их понять, что товар не их, а предпринимателя. Я чтобы купить у нас в Кушве обойду не один магазин, везде одно и тоже, и размеры не отличаются разнообразием, или на доску, или проще мешок на себя одеть. И по телефону продавцы тоже любители поговорить, несколько раз было, стоишь и ждешь пока наговорятся. В Связном, да мне тоже нравится.

Аноним
29 декабря 2011, 17:00

Житель,
Ну, так и не ходите в наши магазины, а еще в наши больницы, администрации, во все бюджетные ( а бюджет — это Наши деньги) организации и т. д. и т. п.
Потому что ВЕЗДЕ сплошное хамство, пофигизм и т. д.
Может если мы все везде перестанем ходить, то заметим, что САМИ так себя везде ведем, но с других требуем к себе «КАК в ЕВРОПАХ».
К слову там РАБОТАЮТ (именно работают, а не просиживают время), как нам и не снилось в нашей Кушве!
 А еще моя бабушка говорила пословицу: «Нечего на зеркало пенять — коли рожа крива!»
Вот и все обсуждение проблемы!

Житель
31 декабря 2011, 00:32

Аноним, А я практически никуда и не хожу, только уж по острой необходимости. А про то кто и как работает, не вам судить, вы со мной
не знакомы.

продавец2
1 января 2012, 21:04

Если покупатель всегда прав, значит ли это, что продавец всегда виноват?
Есть такая категория покупателей, которые считают, что если они платят, то продавец должен бегать вокруг, выполнять любые капризы, причём, хоть в лепёшку разбейся, им всё всегда будет не так. Они правы?
А ещё со стороны покупателей бывает хамство и даже агрессия, продавцы вынуждены обслуживать и не совсем трезвых, и просто неадекватных покупателей.
На стороне покупателей — Закон о защите прав потребителей. А у продавцов есть права?

 

покупатель с горьким опытом
4 января 2012, 03:26

продавец2, «на стороне покупателей-Закон о защите прав покупателей» тут Вы не правы, этот закон регулирует взаимоотношения между продавцом и покупателем (там так же прописаны и ваши права как продавца). Также советую почитать Гражданский кодекс РФ, возможно это позволит в дальнейшем избежать ущемление прав как ваших, так и прав потребителей. Из личного опыта могу сказать, что от полнейшей юридической безграмотности страдают как и продавцы, так и покупатели.

monechka
8 января 2012, 19:09

Люди, я конечно понимаю что продавцы бывают ведут себя некрасиво, но и покупатели бывают тоже не подарок! Сама работала продавцом и знаю. Когда в магазине огромная очередь и ты бегаешь, чтобы долго очередь у тебя не стояла, дак подойдет одна(один) и начинается... Попросит пакет молока, потом сгоняет туда же за сметанкой, потом еще надо йогурт и т.д и т.п. Потом начинает стоять и выбирать колбасу или что-то другое.... А всем потом надо бегом-бегом!!! Очередь же стоит нервничает!!!!А нельзя сразу как только зашел подумать что же надо домой? Попросить людей в очереди немного расступиться и посмотреть ассортимент? Просто после такой беготни за 13 часов работы конечно уж ИЗВИНИТЕ, но нервы начнут сдавать! Спасибо еще тем покупателям которые видят, что ты для них стараешься и говорят, чтобы ты бедненькая так не носилась, они не торопятся. Я не защищаю тех, кто трещит по телефону! Да это надо наказывать!!! Есть в крайнем случае книга жалоб! Но поймите, продавцы ведь тоже такие же люди как вы все!!! Они не роботы бездушные!!!! Просто после таких покупателей приходишь домой и реветь от обиды хочется((((

александра
13 января 2012, 15:24

я тем летом была в магазине «ПОДАРКИ» по союзов там ужасная продавщица. попросили её нам подсказать, а она нас чуть не послала и сказала смотрите сами. да еще припиралась и грубила нам. это не красиво и не уважительно так разговаривать. мы ей скзали что нельзя так с покупателями, она, не нравится идите в другой магазин. ну мы и ушли… надеюсь это прочитает их начальник и скажет им пару «ласковых». я много раз слышала что девушки грубят в этом магазине.

Покупатель
17 января 2012, 22:19

У меня такое впечатление, что продавцы не хотят помочь своему предпринимателю продать товар. 1. В магазине «Пеньки» (промышленный отдел) вижу ночнушки, спрашиваю: «Скажите какой размер?» Ответ: «Они дорогие». Скажите размеры какие есть? Ответ-Они дорогие, их не берут. Я Вас спрашиваю не о цене, а о размерах, говорю ей. Продавец не довольна. 2. Магазин «Синий кот» — в продаже люстра, я хочу ее купить. Прошу продавца проверить люстру. Она отвечает : «У ней не яркое освещение, я три раза ее доставала». Меня устраивает не яркое освещение, но нужно посмотреть. Продавец снова повторяет, что люстру она уже три раза снимала. , причем повторила это все раза 3. Так и ушла без покупки, сказав спасибо не надо.

verushkincvet
18 января 2012, 10:58

Осознаю, что verushkincvet-а уже многовато в этой теме, но просьба к покупателям есть ещё!)))
В нашем новом магазине "Март" цветы будут не за прилавком, как сейчас. Выставим их на столах, чтобы вам, уважаемые покупатели,было удобнее оценить и выбрать то, что вам надо, что устраивает по качеству и цене. Но!!!! Просьба!!! Руками не трогать!!!! Понравившийся цветок наш продавец вам достанет из вазы и покажет. Спасибо за понимание!

Аноним
18 января 2012, 14:56

^продавец стоит как по стойке смирно на своем рабочем месте и в то-же время ты чувствуешь- он весь внимание»
описание стойки легавой на охоте не напоминает?


Обсуждение закрыто

Последние новости

23 ноября, 17:19    oli_s      0
Развитие промышленности, инвестиций и бизнеса
Администрация Кушвинского городского округа предлагает для общественного обсуждения проект стратегии социально-экономического развития Кушвинского городского округа по стратегическому направлению «Развитие экономического потенциала».
23 ноября, 13:51    oli_s      0
Как вызвать скорую?
С 1 декабря 2017 года меняется номер телефона для вызова скорой медицинской помощи.
22 ноября, 08:07    oli_s      0
Как не попасть в беду на тонком льду
Как только местные водоемы покрыла тонкая корка льда, их сразу атаковали рыбаки. Но насколько это безопасно?

Наши читатели рекомендуют

Блоги: дом цветов МАРТ — Цветочный десант "Цветы для мамы"!!! 4 "Б" класса шк. №1!!!

Поделитесь новостями