Обсуждение: Жалоба на службу такси "Для Вас"

Жалоба на службу такси "Для Вас"

Компания такси «Для Вас». На 10.08.2015 Был сделан заказ у вашей службы такси на 04:30. От г. Кушвы до г. Екатеринбурга аэропорт Кольцово. При заказе была просьба подать иномарку (в плане комфортабельную машину, с кондиционером, т. к. на улице было прохладно и в салоне будут 2ое детей. Еще большой багажник был обязательным условием).
В назначенное время подъехала машина, серебристая deawood nexia. Словом «комфортная» даже и не пахнет. Машина кое-как едет, с глушителем какие-то проблемы, в салоне стоял страшный гул, водитель окно закрывал РУКАМИ. Ну и в довесок ко всему от водителя разило страшным перегаром, водитель был пьян однозначно. От безисходности люди поехали на этой машине, т. к. было назначено время на рейс.
Далее, позвонили в диспетчерскую, чтобы рассказать руководителю о случившемся. Далее привожу примерный диалог:
— Здравствуйте, мы сегодня машину заказывали на 4:30, вы в курсе, что у вас водитель пьян?;
— (диспетчер) Здавствуйте… Подождите секунду *передает трубку*;
— (руководитель) Здравствуйте, рассказывайте вашу претензию;
— Мы машину сегодня заказывали на 4:30, вы в курсе, что у вас водитель пьян?;
— (руководитель) А я то что? Я ему в рот не заливал… Мы его предупреждали, мол у тебя «дальняк», будь готов;
— Эээ… Так, мы просили комфортную машину, а нам подали не пойми что…;
— У нас есть комфортные машину, только «наши», а вам же нужно иномарку! (тут мы немного офигели);
— Так, понятно… А что вы с водителем делать собираетесь?;
— А что я с ним сделаю, сайчас вам дам телефон, звоните, просите вернуть деньги;
— Да при чем тут деньги, о чем вы говорите, у вас водитель ПЯЬН, вы несете ответственность за это;
— Я никакую ответственность не несу, мы с ними заключаем договор, так что Я тут не при чем (что за бред сказал этот человек никто не понял);
— Так давайте тогда будем решать этот вопрос, вы возместите нам эти деньги?;
— Я вам ничего не обязан возмещать, звоните ему сами! (Почему должны были звонить и искать этого водителя МЫ, так мы и не поняли. Если ты нанимаешь человека на работу, то как бы ты и несешь ответственность...);
— Знаете что, я тогда сейчас звоню в ГИБДД и "отдел зашиты прав потребителя";
—  Звоните, мне все равно, я не боюсь, у меня везде подвязки есть...;
— А вы думаете я в городское ГИБДД буду звонить, я буду звонить в областное;
— Звоните;
Ну как-то так диалог закончился. Несколько оговорок:
1) Диалог очень примерный
2) В ходе диалога мы выступили инициаторами возмещения ущерба "деньгами"
3) Руководитель так и не понял, что он несет ответственность за своих сотрудников.
Далее мы, немного поседев (от ужаса и беспредела), пошли в Городское управление. Рассказали им нашу историю, в ответ на что получили примерно следующее:
—  А что мы можем сделать, он же частник;
В очередной раз потеряв пару нервных клеток, сели писать письменно заявление.
Так вот, уважаемая служба такси, это дело мы так не оставим.

Уважаемый клиент ),однако странная очень ваша претензия! А изначально свои желания вы не могли обсудить с Диспетчером???Вы тут такую поэму накалякали,рассмешили даже)Изначально, на такие расстояния ,Обговаривается ВЕС!!!,темболее, если у ВАС такие "запросы"!во вторых докажите Что водитель был ПЬЯН!!! что вы так слюной брызгайте тут беспричинно? ,а не часом ли ВЫ их КОНКУРЕНТ,что так истерите?))И вообще совет ВАМ!, отдыхайте спокойно и забудьте об этом несуществующем (!!!!!!!!!!!!!!!) инциденте)

"Слюной брызгайте, такие ЗАПРОСЫ, истерите". Все за ранее вообще-то обсудилось с диспетчером. Да уж запросы, подать нормальную машину и трезвого водителя. И вы будете уверять меня, что этого "инцендента" не было? Заявление в областное ГИБДД уже отправлено, а я ничего доказывать не собираюсь.
Пользователь, мы общались с руководителем, он ни разу не отрицал, что водитель пьян.

Подавайте куда угодно! все водители проходят каждый день медосмотр и у нас на это есть все доказательства,что в нетрезвом виде у нас не ездят!)а За клевету можете пострадать ВЫ.......с разбирательством в суде!

В машине ехало несколько человек, так что если вы считаете это клеветой, то вы ошибаетесь. То что водители каждый день проходят медосмотр, точнее должны проходить известно всем. Вот только почему то директор фирмы не отрицал нетрезвое состояние водителя и кичился тем, что у него везде есть контакты и он никого не боится. Зачем кичиться тогда, если он был трезв?

Извините конечно, НО!!!
Вы где живете? КУШВА!
В данном городе, те кто ездят на хороших иномарках, врятли будут работать в такси!
Вы попросили "иномарку" вам ее предоставили, в чем проблема?
Чем вас не устраивают русские машины? Есть очень хорошие и по салону, и по багажнику, и со всеми условиями, кондиционер, печка, эл.стеклоподъемники, тишина в салоне, ну и т.д.
А то что вы утверждаете про водителя, что он был пьян, интересно очень как докажите. И почему вы в этом так уверены? Проводили экспертизу?
Такси "Для Вас" одно из лучших этого города!

Почему я так уверен? потому, что на вес салон был запах перегара наверное, я не знаю... Да и как бы как данный автомобиль прошел тех. осмотр, очень интересно.
Вообще цель данного поста, чтоб люди знали, какую "услугу" может предоставить такси "Для Вас". Донести до общественности так сказать.
Почему-то никого не смущает, что руководитель заявил "просите деньги у таксиста сами, я вам ничего возмещать не обязан". Он просто даже не отрицал, что водитель пьян, не было сказано ни одного слова, что он трезв. Хоть бы извинился ради приличия

Судя по ответам, здесь писать нет смысла, пишите в вышестоящие инстанции. А какое такси лучшее в городе, решать людям, а не диспетчерам, которые вступили на их защиту! Куда катимся...

Что за бред, водители проходят медосмотр, не в одном такси его не проходят.Такси для вас одно из лучших,скорее на оборот я думал оно давно закрылось.Вопрос то в том , что водила бухой или с жёсткого похмелья и руководству всё равно доедут не доедут.Пока гром не грянет никто не перекрестится.

Водители проходят медосмотр?Да, не в одном такси его не проходят.Это же Кушва!!!Никому ни до чего нет дела.Да и на самом деле у нас в городе у всех частников везде "подвязки".Ничего и никого они не боятся.Также как и водители которые у них работают.В данном случае водитель нексии,видимо надеялся на своего хозяина.(Ведь его предупреждали про "дальняк",смешно,да и только.)Видимо пока не случится что-то страшное "хозяева" такси будут закрывать глаза на все!!!

Полный бред какой - то. Если водитель пьян зачем поехали?.Если машина не нравится зачем поехали?. Есть масса вариантов: звонить в другое такси, уехать на автобусе, совсем не ехать,а потом пожаловаться: нам, в суд итд...Все упирается в наличие денег.ОТ безисходности водитель - пьет, от безиходности вы жалуетесь

Это не бред, это страшная правда. Водила с бодуна - да как с добрым утром, хотя с 1 мая этого года ПРМО обязателен (и еще и послерейсовый), только вопрос, где ни проводятся. Убитая машина, так они все такие, VIP такси в Кушве напротив Кировского стоят))) Больше того, у нас масса водителей такси вообще без лицензий ездят. И вообще, слова "такси" и Кушва, они просто в одну плоскость не попадают. В этом плане полный бардак в городе.
У меня возникает вопрос к автору топика: если бы Вы опоздали на дирижабель (более жесткие варианты даже не рассматриваю), с кого бы стали требовать стоимость билетов? С водителя? С дисп. службы?
Мдя, слов нет. В кругу знакомых и родственников достаточно много людей, постоянно летающих, и, знаете, кушвинские такси никогда!!! не рассматриваются,как средство доставки. Друзья, родные, знакомые - вариантов масса с нормальными тачками, да еще и подстрахуют на всякий случай, т.к. любая машина по закону подлости может сломаться в самый неприятный момент. На крайняк есть автобусы, электрички, доедьте до вокзала в Екб, а там автобус №1 в Кольцово.
А на кушвинских такси катайтесь по городу

Интересно почему 'эти vip такси стоят на дороге при наличии стоянки.Это так положено.а то что они мешают проезду ни кого не волнует.

Слово "Иномарка" - точно не показатель комфортности, чистоты, удобства поездки, порой и отечественные радуют.
Понятно, что в 4:30 утра вызвать другую машину могло быть проблематично + потеря времени, так что пришлось на свой страх и риск положиться на данного таксиста.
Только интересно, о чем думал водитель, заливая за воротник накануне поездки? Что протрезвеет до 4:30? Смешно.
Обращайтесь, куда следует, если не накажут, то хоть шороху наведут.

А чем вам ДЭУ не иномарка ? до 96 года она выпускалась за бугром. Сейчас в узбекистане. Да и кондюшник не только в иномарках стоит.Ответ руководителя очевиден. По сути вы "заключили договор" с водителем. А он лишь вам его указал.

Вы согласились ехать с ним, и теперь хотите денег обратно, надо было на пороге отказываться и не ехать, пусть в следующий раз думают что присылать.

Такси "Для Вас" самое позорное в городе.Это я не по наслышке знаю, моя знакомая там работала. И начальнику ихнему все пофиг, правильно Истец говорит. Когда диспетчерши забухивали и не приходили на работу, моя знакомая там сутками работала, пока не пробухается напарница!!! И естественно никакого медосмотра водители не проходят.
Конечно, это урок на будущее, надо было в несколько такси позвонить заранее, уточнить какая машина и т.д....
А то, что заявление на них написали МОЛОДЦЫ!! Надо ещё в Роспотребнадзор написать!! Надо таких гадов на место ставить. Не умеешь бизнес вести нормально, нефиг заниматься. А то как деньги собирать, так ХОЗЯИН... а как порядок навести в своих подчиненных - так он не причем, и ни за что не отвечает!! Развелось в Кушве предпринимателей, которые ни за что не отвечают!! Куда Роспотребнадзор смотрит?!?! Или они тоже куплены???

andrey1990, А Вы , извините, диспетчером "пока" работаете в такси "Для Вас", или Вы друзья-знакомые владельца??? Или сам владелец, написавший с нескольких адресов?? Интересно, у вас и медработник имеется в компании, или он приходящий и у него с вами договор, и он в 4-30 водителя "с бодуна" на линию выпустил?? Надо чтобы вас Роспортебнадзор проверил, на наличие лицензий и договоров с работниками, и в т.ч. с медиком и с тем водителем, который с бодуна людей "на дальняк" возит.

svoboda1982, Человек русским по белому вам написал, что заранее обсуждал с диспетчером какую машину хочет и какого объема багажник, т.к. не по городу хочет за сотку уехать, а в Екат., в аэропорт!! Если в вашем такси нет подходящих машин, и трезвых водителей, то так и сказали бы... человек бы не тратил свои нервы и уехал с другим такси, и вы бы сейчас спокойно работали "с бодуна"...
И не вижу ничего смешного, ехать 3 часа в ночи, с двумя детьми, нюхая перегар!!
Конечно, для вас теперь было бы лучше, чтобы человек забыл это как страшный сон))

AgaVik, А вы бы уточнили, что за "чудо-иномарка" у вас в такси имеется!! Может человек бы с вами и связываться не стал, а поискал другие варианты, и не терпел бы страх и ужас едуча с детьми и с пьяным водителем на такой чудесной развалюхе.

Обсуждения