Обсуждение: И снова о "Пятерочке"

И снова о "Пятерочке"

Открылся новый магазин на ГБД, а порядки остались старые, все тоже хамство сотрудников, продавцы-кассиры работают с такими лицами, как-будто покупатели им что-то должны. 2 примера, которые были со мной 9 и 10 ноября, касаются они разницы в ценниках и чеке. 9-го я взяла йогурт, на кассе пробили другую цену, когда я начала разбираться, кассир Анна Анатольевна Клепина, быстренько убрала ценник с меньшей ценой и попросту сбежала, даже не став разговаривать. 10-го я покупала сигареты, в ценнике 66 руб., в чеке — 67 руб. На это кассир Ирина Владимировна Куфаева, дала такое объяснение — цены меняются каждый день, и они не успевают за этим следить. Меня эти их проблемы никак не волнуют, пришли работать, будьте добры нормально выполнять свою работу. На то, чтобы вернуть разницу в деньгах, даже речи не идет, смотрят тупыми глазами, прикидываются идиотами, мол ничего не можем сделать. За оба этих случая отправлены претензии по телефону горячей линии. Если такие ситуации бывают в «Магните» на ГБД, то там с извинениями возвращают разницу, кроме 1-го случая, когда пришлось позвонить супервайзеру, после этого в течении 5 минут вернули разницу. А еще в Пятерочке — куча просрочки, нормальные даты изготовления перезаклеены несколько раз. Как-то была рыба в вакуумной упаковке, которой даже на свалке не место, все проржавевшая. Позор таким работникам торговли.

Ну началось опять, не нравится не ходите, пробили не правильно цену, скажите вам все вернут, ни кто с вами спорить ругаться не будет, если вы сами первые не начнете. Проверено не раз.

Фотогрaфируйте и идите в роспотребнадзор. Могу помочь с написанием жалобы. Lacarta@ya.ru

Nasonov1234, А вы постоянно чек проверяете? Я нет.

zumba,
Если покупаю много, то да, если нет то и так могу в уме сложить что к чему. Согласен что ценики не правильные бывают, но надо вести себя корректно и все будут счастливы.

покупатель всегда прав... раньше я тоже считала без всяких оговорок: если цена указана - продайте мне по этой. Сейчас присмотрелась - вы посмотрите на продавцов, они как пчёлки всё разгружают и расставляют на полках, потом бегом на кассу, потом опять расставляют... пописить, простите, некогда... ценники, действительно, менять некогда. По меньшей цене действительно никто не продаст, а возврат сделают без проблем. Надо ещё брать людей для выкладки товаров, но тогда работники магазинов совсем копейки получат, а ещё минус то, что вынесено в карманах и в сумках помимо кассы... Будьте вежливыми и честными сами (кстати, если с вас взяли меньше, то никто не скажет и не доплатит), тогда и к вам будут относиться так же. А ещё плохо, что у нас нет (мало) музеев, вот и ходят на экскурсию по магазинам, продукты перебирают, конфеты "пробуют", продавцов отвлекают разговорами о цене-составе... а денеХ нет... ходоки, так сказать... Насчёт хамства - быть такого, конечно, не должно... магазины, жэки, администрация, больницы, соседи... везде нам могут нахамить, это или от воспитания, или от власти, или от безнадёги...Это не они такие, это мы такие...

Вы ничего не попутали,wasp11? Не нравится - не работай! И что, теперь все должны молча понимать занятость продавцов? Типа, да ладно, подумаешь, немного переплатила..продавцы же устали..работа!!!!!!!!!!!!!!!!!!

prapor96ru, Вы директор? просто у них на всё про всё тот же ответ. Кстати, работают по любви единицы, остальные по принципу "надо и хочется кушать". Я не попутала, просто Вы, видать, много буковок не читаете. В чём проблема? проверяйте, пересчитают и вернут, только когда наезд в виде "ты чё? ваще обнаглела? сидишь тут с лицом идиота" (это не мои слова, а выдержки), хочется ответить адекватно наезду.

wasp11, Я с вами согласен на все сто процентов.Они весь день на ногах дай подай покажите это покажите то в конце могут ни чего не купить.А дома также ждет семья да недай бог муж какой нибуть идиот.

не много не в тему, но касаемо продавцов и их любви к своей работе. вообщем фабула такова: на днях зашел в магазин Юрмала купить лука, на вопрос хороший ли, так как зима на улице и мороженный не нужен, продавец ответила, что хороший, ну говорю тогда всегда у вас покупать буду, на это последовал ответ, что больше у них не надо покупать. вот и интересно , это так продавец радеет за свой магазин "привлекая" покупателей или все таки совковое врожденное хамство?

"..дала такое объяснение — цены меняются каждый день, и они не успевают за этим следить. "
Насмешило как человека с опытом работы в рознице. После такого я бы тоже просил в любом случае вернуть мне разницу. А так всегда решали мирно, без конфликтов, но ни от кого с ценниками не бегали и не придумывали глупых отговорок.
Да, бывает, что приходит очень много ценников (в мою бытность бывало больше, чем на пол магазина), но поверьте даже такое количество ценников расставляли за пару часов работы.
Но в любой ситуации и покупателю и работнику магазина надо все решать на месте мирно, спокойно.

wasp11 , "ты чё? ваще обнаглела? сидишь тут с лицом идиота" - это не мои слова, не надо их приплетать к ответу. Повторюсь: "Не нравится - не работай", добросовестные продавцы есть, и здесь они вступать в обсуждения не будут! На счет "пописить" мне тоже понравилось..

Всем доброго времени суток! Все мы ходим по магазинам и у каждого из нас свои критерии, по которым мы оцениваем работу того или иного магазина. Кому-то подходит цена, другому нравится обслуживание, третьему может просто близко к дому и т.д. Конечно же абсолютно все предусмотреть невозможно и в работе каждой торговой точки поневоле случаются "косяки". На счёт отношения сотрудников к клиентам- это вопрос и этический и профессиональный. На счёт возврата денег и разрешения конкретной ситуации- тут и от профессионализма сотрудников зависит и также есть составляющая от поведения самого клиента, поскольку сам неоднократно видел таких, которые сами закатывают истерику, а всех остальных покрывают грязью с головы до ног. Примеров масса как в пользу торговых точек, так и в пользу обычных покупателей! Если друг другу сейчас писать об этих случаях- это не приведёт ни к какому результату! Я тоже неоднократно сталкивался с тем, когда цена в одном магазине выше чем в соседнем; когда товар ненадлежащего качества; когда персонал смотрит на тебя как на врага народа и т.д..... Если уж создали такую тему- значит у автора есть на то основания! При этом если автор хочет просто рассказать об этом общественности, то опять же кроме разговоров это ни к чему не приведёт, а вот если у автора конкретные претензии к работе-то обратитесь в соответствующие органы и уверен, что будет результат! Всем добра! Любите друг друга!:)

Во-первых, я никогда не начинаю с ругани, конкретно попросила кассиров разобраться в ситуации: в первом случае возмутило то, что она убежала, хотя видела, что я стала звонить в службу поддержки, во втором, что цены меняются каждый день, и они не успевают. После разговора 14 ноября с директором, кассиры стали вести себя довольно вежливо, накануне 13-го без слов вернули разницу в цене между чеком и ценником. Надеюсь, что больше таких недоразумений в этом магазине не будет, а будет вежливое и доброжелательное отношение.

Обсуждения