Кушвинский отдел Управления Роспотребнадзора

Информация о санитарно-эпидемиологической обстановке и по защите прав потребителей.

Услуги, выполняемые Кушвинским филиалом ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

Телефон для справок: 8 (34344) 2-53-00.


 
Рейтинг блога: 27
Что это такое?

Архив записей

2010


7 апреля 2010, 15:55    1    
Внимание! Клещевой энцефалит

Наступила весна, в ближайшее время увеличится активность иксодовых клещей, являющихся переносчиками клещевого энцефалита. Это большая проблема, так как количество укушенных клещами людей в черте города возрастает с каждым годом.

Лучшим средством профилактики против клещевого энцефалита является прививка. Но иммунная система каждого человека по разному реагирует на введение вакцины, и не у всех вырабатываются защитные антитела в достаточном количестве.

Поэтому, Вы можете проверить напряженность иммунитета к клещевому энцефалиту (достаточно ли у Вас защитных антител) в лаборатории контроля биологических факторов ФГУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии» по адресу г. Кушва, ул. Коммуны, 78.

Стоимость одного исследования: 104 руб.

Телефон для справок: 8 (34344) 2-44-43.

Проверить напряженность иммунитета к клещевому энцефалиту нужно и тем, у кого утеряны данные о вакцинации и ревакцинации, для того, чтобы определить, нужна ли Вам прививка в ближайшее время.


 

26 марта 2010, 15:43    0    
Мы едем, едем, едем в далекие края

Любой из нас рано или поздно сталкивается с вопросом, как провести отпуск. Многие обращаются в туристическое агентство. Для того, чтобы отпуск не был испорчен, несколько советов туристам.

Основным документом, подтверждающим наличие взаимных прав и обязанностей туристической организации и туриста, прежде всего является договор на оказание туристических услуг.
В названном договоре обязательно должно быть указано следующее:

  • информация об организации, предоставляющей туристические услуги (туроператоре или турагенте), включая данные о лицензии на осуществление соответствующей деятельности, ее юридический адрес и банковские реквизиты;
  • сведения о туристе в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
  • информация о туроператоре, включая данные о лицензии на осуществление данной деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты;
  • достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристского продукта;
  • дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;
  • порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;
  • права, обязанности и ответственность сторон;
  • розничная цена туристского продукта и порядок его оплаты;
  • минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы;
  • условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон;
  • порядок и сроки предъявления претензий туристом.

Иные условия договора определяются по соглашению сторон.
Кроме того, необходимо иметь в виду, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. Законодательство к существенным изменениям обстоятельств относит:

  • ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия;
  • недобор указанного в договоре минимального количества туристов в группе, необходимого для того, чтобы путешествие состоялось;
  • непредвиденный рост транспортных тарифов;
  • введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов;
  • резкое изменение курса национальных валют.

При наличии вышеназванных обстоятельств туристическая организация вправе потребовать увеличения стоимости оказываемых услуг; в равной степени турист в указанных случаях имеет право потребовать уменьшения стоимости туристической путевки (например, если произведена замена транспортного средства на более дешевое).
Неотъемлемой частью договора на оказание туристических услуг является путевка - документ, подтверждающий факт передачи туристского продукта. Именно в ней содержатся условия путешествия, указана розничная цена туристического продукта.
Урегулирование взаиморасчетов между туроператором или турагентом, направляющим туриста, и туроператором по приему или лицами, предоставляющими конкретные услуги, входящие в тур, осуществляется на основании туристского ваучера - документа, устанавливающего право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающего факт их оказания.
Кроме перечисленных документов, если законодательством страны, выбранной потребителем для временного пребывания, установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, туристическая организация обязана предоставить такие гарантии. Формой предоставления названных гарантий является страхование туристов на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев. При этом страховой полис должен предусматривать оплату медицинской помощи туристам и возмещение их расходов при наступлении страхового случая непосредственно в стране (месте) временного пребывания. Названный страховой полис оформляется на русском языке и государственном языке страны временного пребывания.
Помимо указанных документов организация, направляющая туриста на отдых, обязана предоставить исчерпывающие сведения об особенностях путешествия, а также об опасностях, с которым он может встретиться при совершении путешествия, и осуществить предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов.
В завершение необходимо отметить, что у туристов, помимо охраняемых законодательством прав, существуют и обязанности. К таковым, в частности, относятся (ст. 7 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации):

  1. соблюдение законодательства страны (места) временного пребывания, уважения ее социального устройства, обычаев, традиций, религиозных верований. К сожалению, далеко не всегда туристы считаются с национальными особенностями страны пребывания. А ведь именно от соблюдения данных условий в значительной степени зависит качество проведенного отдыха. Нередко приезжающие из туристической поездки жалуются на грубое и невежественное поведение местных жителей, а в последствии выясняется, что данное поведение было спровоцировано самими туристами;
  2. сохранение окружающей природной среды, бережного отношения к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;
  3. соблюдение правил въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда;
  4. соблюдение во время путешествия правила личной безопасности.
     

 

26 марта 2010, 15:37    0    
Выбираем пластиковые окна. Как выбрать компанию по продаже и установке окон?

В настоящее время не составляет большого труда найти фирму, занимающуюся изготовлением и установкой окон. Но далеко не все фирмы ответственно выполняют взятые на себя обязательства. А ведь от качества окна и соблюдения всех правил монтажа зависит тепло и комфорт вашего дома.
Чтобы не столкнуться лицом к лицу с фирмой-однодневкой, обращайте внимание на срок, в течение которого фирма действует на рынке, посоветуйтесь со знакомым, которые обращались в эту фирму. Узнайте, есть ли у компании-установщика пластиковых окон собственное производство и как далеко от вашего города оно расположено.
Ознакомитесь с образцом окна. Любая уважающая себя компания должна иметь в офисе образец окна в полную величину и в разрезе. Если затрудняетесь с выбором, попросите менеджера компании наглядно показать и рассказать об отличиях и преимуществах предлагаемого профиля. Обратите внимание на образцы комплектующих изделий (подоконник, москитную сетку, фурнитуру и т.д.).
Какая информация при выборе оконных конструкций должна доводиться до сведения потребителя?
Информация должна быть представлена на русском языке и в обязательном порядке содержать:

  • перечень выполняемых работ;
  • обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оконные конструкции и монтажные швы (ГОСТы и т.д.);
  • сроки выполнения работ;
  • гарантийные сроки;
  • цены на конструкции и выполняемые работы;
  • сведения о порядке и форме оплаты;

Кроме того, не лишним будет поинтересоваться у продавца (изготовителя и т.д.) о наличие документов, подтверждающих качество и безопасность материалов, используемых при изготовлении оконных конструкций (сертификатов соответствия, санитарно-эпидемиологических заключений).
На что необходимо обратить внимание при заключении договора?
Прежде чем подписывать договор внимательно прочтите текст!
Как правило, договор на изготовление и монтаж окна является договором подряда, а не договором купли-продажи. Поэтому в договоре обязательно указывается: условия о сроках выполнения работ, а также цена работы, так как эти условия являются существенными для договора подряда. При отсутствии соглашения по указанным условиям договор считается незаключенным.
Также в договоре указывается:

  • дата заключения договора,
  • полное фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-изготовителя; для индивидуального предпринимателя (фамилия, имя, отчество, сведения о гос. регистрации);
  • вид работы;
  • ответственность исполнителя в случае некачественного выполнения работ;
  • гарантийные обязательства;
  • правила и условия эффективного и безопасного использования оконной конструкции.

Договор составляется в двух экземплярах - для покупателя и исполнителя.
Внимательно проверьте приложения к договору, описания и чертежи ваших будущих окон. Оплата согласованной суммы обязательно подтверждается платёжным документом, иначе факт внесения платежа будет трудно доказать.
Какие права имеют потребители при нарушении исполнителем сроков выполнения работ?
В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее Закон), потребитель, в случае нарушении исполнителем сроков выполнения работ по своему выбору вправе:

  •  назначить исполнителю новый срок;
  • поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за выполненные работы;
  • отказаться от исполнения договора о выполнении работы;
  • потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы, а также уплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки.

Какие права имеет потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе?
Недостаток работы – несоответствие работы или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых работы такого рода обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.
Существенный недостаток работы – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или проявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения или др. подобные недостатки.
Скрытые недостатки – недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приёмки или были умышленно скрыты исполнителем.
В соответствии со ст. 29 Закона потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы по своему выбору вправе потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
  • повторного выполнения работы;
  • отказаться от исполнения договора о выполнения работы и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки или если недостатки не были устранены исполнителем в установленный срок.;
  • потребовать неустойку в размере 3 % от цены за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.

Как правильно действовать потребителю в случае обнаружении недостатков?
В случае обнаружения недостатка необходимо сразу же поставить в известность фирму, подготовив письменную претензию, составленную в двух экземплярах в которой должно быть указано одно из требований, предусмотренное Законом РФ «О защите прав потребителей». Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы.
Гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в выполненной работе изготовитель (исполнитель и т.д.) отвечают за недостатки.
Срок службы – период, в течение которого изготовитель, обязуется обеспечить потребителю возможность использования работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.
В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков исполнитель обязан провести экспертизу за свой счет (если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока). Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение в судебном порядке.


 

26 марта 2010, 15:32    0    
Вы собираетесь стать студентом

Вы остановили свой выбор на определенном учебном заведении. Первое, что необходимо проверить, – это наличие у него лицензии. 

Вы остановили свой выбор на определенном учебном заведении. Первое, что необходимо проверить, – это наличие у него лицензии. Ведь право на ведение образовательной деятельности возникает у образовательного учреждения только с момента получения им лицензии, перед заключением договора на обучение попросите предъявить свидетельство о государственной аккредитации.
В связи с развитием рынка образовательных услуг многие учебные заведения открывают свои филиалы. Филиал образовательного учреждения выполняет все или часть функций головной организации. Для ведения образовательной деятельности они также должны иметь свою лицензию. Образовательное учреждение обязано довести до потребителя следующие сведения:

  • о наименовании организации с указанием организационно-правовой формы и характера деятельности; о типе образовательного учреждения, а для вузов о виде учебного заведения: университет, академия, институт;
  • о местонахождении (юридический адрес) исполнителя. Оно определяется по месту государственной регистрации исполнителя и указывается в его учредительных документах;
  • о лицензии на право ведения образовательной деятельности;
  • о свидетельстве о государственной аккредитации (регистрационный номер, срок действия и орган, выдавший документ);
  • об уровне и о направленности основных и дополнительных образовательных программ, которые реализует исполнитель, формы и сроки их освоения;
  • о перечне образовательных услуг и перечне дополнительных образовательных услуг, порядке их предоставления в соответствии с уставом и локальными актами;
  • о стоимости образовательных услуг и порядке расчетов;
  • о порядке и об условиях приема в образовательное учреждение;
  • о форме документа, выдаваемого по окончании обучения.

Дополнительно можно запросить у образовательного учреждения следующие документы:

  • устав или положение о филиале, представительстве, утвержденные руководителем образовательного учреждения (или уполномоченным лицом);
  • образцы договоров;
  • государственные стандарты, основные и дополнительные образовательные программы по соответствующим специальностям, направлениям, базисные планы;
  • перечень категорий абитуриентов, имеющих право на получение льгот в соответствии с федеральными законами, постановлениями Правительства РФ и локальными актами образовательного учреждения;
  • иные сведения, относящиеся к договору.

В договоре на оказание платных образовательных услуг обязательно должны быть указаны:

  • наименование исполнителя и его местонахождение либо фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя и сведения о его государственной регистрации;
  • номер, срок действия и орган, выдавший лицензию на ведение образовательной деятельности, свидетельство о государственной аккредитации (для юридических лиц);
  • фамилия, имя, отчество лица, выступающего от имени исполнителя (руководителя филиала, заместителя руководителя юридического лица или иного должностного лица), устав с указанием наименования зарегистрировавшего органа, даты регистрации и регистрационного номера, а также документ, регламентирующий его полномочия (приказ, распоряжение, доверенность);
  • фамилия, имя, отчество потребителя услуги, его адрес и телефон.

Договор должен содержать следующие основные разделы:

  1. Предмет договора.
  2. Права исполнителя, заказчика, потребителя.
  3. Обязанности исполнителя. 
  4.  Обязанности заказчика.
  5. Обязанности потребителя.
  6. Оплата услуг.
  7. Срок действия договора и другие условия.
  8. Основания изменения и расторжения договора.
  9. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору.

В договор нельзя включать положения, противоречащие законодательству.
Вот ряд условий, которые не должны встречаться в договоре на оказание платных услуг. Так, не допускается:

  • включать в договор в одностороннем порядке возможность расторгать его в случаях не- оплаты, просрочки оплаты образовательных услуг, а также отчисления обучающегося в связи с невыполнением учебного плана (противоречит ст. 310 ГК РФ в части вопросов оплаты услуг за обучение);
  • ограничивать право потребителей на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время и без обоснования причин, предоставленное статьей 782 ГК РФ;
  • включать условие о невозврате сумм, уплаченных за образовательные услуги, либо о возврате их со значительными удержаниями, если потребитель отказывается от исполнения договора по статье 782 ГК РФ, а также установление штрафа за такой отказ;
  • устанавливать отдельную плату за пересдачу экзаменов, контрольных работ, зачетов, итоговую аттестацию (запрещено ст. 16 Закона РФ от 07.02.1991 № 2300-1 «О защите прав потребителей»);
  •  устанавливать помимо платы за обучение «безвозмездные единовременные суммы на содержание образовательного учреждения» (противоречит п. 8 ст. 41 Закона РФ от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании»);
  • устанавливать исключительную подсудность по месту нахождения образовательного учреждения (противоречит ст. 17 Закона РФ от 07.02.1991 № 2300-1 «О защите прав потребителей).

Хочется отметить, что, если следовать нашим рекомендациям при заключении договора на платное обучение, заказчику и потребителю будет проще отстоять свою правоту даже в суде.
 


 

26 марта 2010, 11:02    1    
О клещевом энцефалите

Территория Кушвинского городского округа как и вся территория Свердловской области, является эндемичной территорией по клещевому вирусному энцефалиту, на которой данное заболевание сформировано и устойчиво поддерживается. Так ежегодно регистрируется заболеваемости клещевым энцефалитом на территории Кушвинского городского округа от 1 случая до 6 в год. За 2009 год зарегистрировано 4 случая (показатель на 100 тысяч населения 8,9) заболеваний клещевым энцефалитом, что выше среднеобластного показателя в 1,6 раза.
 

Кто переносит вирус?
Вирус живет в лесных клещах, которые просыпаются с началом весны и начинают искать пропитание, присасываясь к коже животных и человека. Еще одно название клещевого энцефалита – весеннее-летнийэнцефалит- связано именно с тем периодом , когда медицинские центры и поликлиники принимают колоссальный поток людей, обращающихся за медицинской помощью в связи с укусом клеща. Это с апреля по сентябрь. Клещи могут подстеречь каждого из нас везде, где есть трава и кустарник.
 

Чем опасен клещевой энцефалит?
После инкубационного периода в 1-3 недели отмечается резкий подъем температуры до 39-40 градусов, озноб, сильная головная боль, тошнота и рвота. Вирус в это время размножается в клетках головного и спинного мозга, приводя к развитию параличей отдельных мышц шеи, лица, плеч и рук, ног. В тяжелых случаях возможно развитие паралича дыхательных мышц, потеря сознания, бред, судороги, кома. От 5 до 30% таких больных умирает. Эффективного лечения клещевого энцефалита нет! Период выздоровления длится до 2 лет, 60% заболевших после выздоровления мучают частые головные боли. Пациенты жалуются на усталость, ухудшение памяти и умственных способностей, трудность с концентрацией внимания. Остается паралич и, как следствие- проблемы с речью и движением. Это может остаться на всю жизнь. Особенно тяжело, когда страдают дети, и это настоящая трагедия. Особенно если знать , что это неизлечимо. Особенно – если знать, что это можно было предотвратить.
Ведущим методом профилактики клещевого энцефалита, является вакцинопрофилактика.
Вакцинопрофилактике против клещевого энцефалита подлежит 95% всего населения Кушвинского городского округа. Минимальный возраст вакцинируемых 6 месяцев, максимальный возраст не ограничен. Массовую вакцинопрофилактику рекомендуется начинать детям с 3 летнего возраста. Вакцинопрофилактику против клещевого энцефалита проводят круглогодично, однако постановку прививок, по возможности, необходимо закончить до наступления активности клещей то есть до 15 мая.
Все противоклещевые вакцины взаимозаменяемы, при смене одного препарата на другой интервал между вакцинацией и ревакцинацией, а также между прививками при ревакцинации должен соответствовать сроку, указанному в инструкции препарата, которым проведена последняя прививка. Все вакцины, применяемые на территории Свердловской области, обладают высокой иммунологической эффективностью. В 98% случаев после проведения трех прививок вырабатывается иммунитет против клещевого энцефалита.


Противопоказания к проведению прививок против клещевого энцефалита:

  1. Острые инфекционные и неинфекционные заболевания, хронические заболевания в стадии обострения- прививки проводят не ранее чем через 1 месяц после выздоровления.
  2. Тяжелые аллергические реакции в анамнезе.
  3. Беременность.

Защитить себя , своих детей и близких от клещевого энцефалита ,сделать прививку против клещевого энцефалита , и тем самым подготовиться к следующему весеннему и летнему сезону, можно в прививочных кабинетах ОВП МУЗ « ЦГБ г.Кушва» и п.Баранчинский.