Результаты проведенных проверок субъектов предпринимательской деятельности показывают, что в условиях нестабильной экономической ситуации на потребительский рынок поступает недоброкачественная продукция, в том числе без необходимой информации для потребителей об изготовителе и месте его нахождения, а также продукция, маркированная различными «обозначениями» без информации о товаре (наименовании, потребительских свойствах, правилах эффективного и безопасного использования, сроков годности, условиях хранения и др.), что не позволяет идентифицировать товары на соответствие предъявленным товаросопроводительным документам и влечет нарушение действующего законодательства.

Особое внимание потребитель должен уделять при покупке сложно-технических изделий. От потребителя требуется более внимательное отношение, как в выборе продавца, так и товара. При покупке сложно-технических изделий необходимо изучить инструкцию по эксплуатации. Обязательно убедиться в том, что товар качественный, провести в торговом предприятии проверку работоспособности товара. Получить у продавца гарантийный талон и ознакомиться с гарантийными условиями. Сохранять документы на изделие, в том числе товарный и кассовый чеки до момента истечения срока годности изделия.

Согласно ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения недостатков в течении 15 дней вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложных товаров. К ним относятся: автомобили, мотоциклы (в том числе скутеры), снегоходы, катера (а также лодочные моторы), холодильники, автоматические стиральные машины, персональные компьютеры и сельскохозяйственные тракторы (а также мотоблоки и мотокультиваторы).

Если же после покупки прошло больше 15 дней, покупатель может предъявить такие требования и вернуть технически сложный товар продавцу в трех случаях:

• если обнаружится существенный недостаток товара;
• если продавец будет затягивать устранение недостатка товара;
• если в течение года гарантийного срока товар будет находиться на гарантийных ремонтах в совокупности более 30 дней.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель отвечает за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Современный рынок мебели стремительно развивается и расширяется. Мебель становится более разнообразной и технологичной. В последние годы значительно расширился ассортимент материалов, используемый для изготовления мебели, появились новые технологии и рецептуры, отмечается большое разнообразие мебели по эксплуатационному и функциональному назначению.
Поэтом при покупке мебели следует точно и четко помнить: каждое изделие мебели должно иметь маркировочный ярлык. Надпись на маркировочном ярлыке должна быть четкой и содержать следующую информацию на русском языке:

• наименование товара;
• наименование страны – изготовителя;
• фирменное наименование изготовителя, местонахождение (юридический адрес) изготовителя товара, наименование и место нахождения организации, созданной на территории РФ и уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт товара;
• артикул или индекс изделия;
• обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар (для изделий, произведенных на территории РФ);
• гарантийный срок;
• дата выпуска (для изделий, произведенных на территории РФ);
• сведения о подтверждении соответствия товара установленным требованиям путем маркировки знаком соответствия;
• условный знак или номер, указывающий на принадлежность изделия к гарнитуру, набору. Номера деталей должны соответствовать номерам, указанным в инструкции по сборке, схеме монтажа и комплектовочном документе.

Кроме сведений, указанных на маркировке, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя следующую информацию:

• сведения об основных потребительских свойствах мебели;
• правила и условия (инструкция) эффективной и безопасной эксплуатации товара, и ухода за ним;
• правила (инструкция) по сборке мебели, схему монтажа и комплектовочный документ для корпусной сборно-разборной мебели и комплектов универсально-сборной мебели;
• срок службы, который должен быть установлен изготовителем для следующих изделий: диваны, кушетки, тахты, кресла-кровати, шкафы, матрацы, мебельные гарнитуры, наборы мебельных изделий;
• сведения о функциональном назначении изделий;
• о материалах, из которых изготовлена мебель и которые использованы при ее отделке;
• о способах, сроках, условиях доставки и передачи товара покупателю;
• цену и условия приобретения товара.

При продаже мебели покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, артикул, количество предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая стоимость набора мебели, вид обивочного материала, дата продажи и подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.
Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, по которому к числу таких непродовольственных товаров относится мебель бытовая, конкретно мебельные гарнитуры и комплекты. Этим же Постановлением утвержден Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, к числу товаров, которые не предоставляются безвозмездно на период ремонта, относится мебель.
 

Современный рынок товаров новогоднего ассортимента стремительно развивается и расширяется. Ассортимент предлагаемых товаров становится более разнообразным и технологичным.
В этой связи немаловажную роль играет качество и безопасность товаров новогоднего ассортимента.
Потенциально опасными товары становятся при нарушении правил производства, хранения и реализации (например, при изготовлении из материалов, запрещенных к использованию, из вторичного сырья, а также при совместном хранении с продуктами химического производства).
Некачественная продукция может оказывать негативное воздействие на состояние здоровья людей, вызывая развитие заболеваний или провоцировать обострение имеющихся хронических заболеваний.
Основное количество реализуемых на территории Российской Федерации товаров новогоднего ассортимента: елочные украшения, мишура, гирлянды, карнавальные маски и костюмы поступает из Китая, Кореи, Вьетнама, Польши, значительно меньшая часть, и, как правило, самая безопасная производится в Российской Федерации.
С каждым годом мы отмечаем увеличение продажи некачественных товаров из полисинтетических материалов китайского, корейского, вьетнамского производства, являющихся источниками выделения в окружающую среду токсических химических веществ, солей тяжелых металлов в концентрациях, значительно превышающих предельно допустимые значения.
Специалистами Кушвинского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области проведена работа на потребительском рынке по контролю за соблюдением правил продажи товаров новогоднего ассортимента.
Проводимые проверки свидетельствует о том, что качество реализуемого ассортимента далеко не всегда отвечает требованиям безопасности.
За период с ноября 2009 года по январь 2010 года проведены 10 проверок, в ходе которых было проинспектировано: 198 ед. елочных украшений и игрушек; 7 новогодних костюмов; 389шт. кондитерских подарков.
Было снято с реализации 15,2% елочных украшений и игрушек, 71,5% новогодних костюмов, 10,3% сладких подарков по причине отсутствия необходимой и достоверной информации для потребителей, 12,2% елочных украшений и игрушек, 10,5% кондитерских подарков по причине отсутствия документов, удостоверяющих качество и безопасность товара.
За нарушения законодательства при реализации товаров новогоднего ассортимента было возбуждено 13 административных дел, вынесено 15 предписаний о прекращении нарушения прав потребителей и о приостановлении реализации товара; наложено штрафов на сумму 23 тысячи рублей.

В Кушвинском отделе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области работает постоянная «Горячая линия» по консультированию граждан и хозяйствующих субъектов.  Организация ее работы определена приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
 

Основная цель «Горячей линии» - обеспечить доступ населения к информации о деятельности Кушвинского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Кушвинского филиала ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

 Обратившись к нам, Вы сможете узнать:

• какие санитарные правила Вам придется соблюдать, начиная свое дело;
• о порядке проведения проверок на предприятиях, о правах и обязанностях проверяющих и требованиях к руководителям компаний;
• как и где можно получить лицензию на деятельность, предполагающую работу с возбудителями инфекционных заболеваний, а также с источниками ионизирующего излучения;
• как проводятся процедуры государственной регистрации и санитарно-эпидемиологической экспертизы;
• работникам, каких профессий необходимо проходить медосмотры, гигиеническое обучение и оформлять санитарную книжку;
•  что делать, если Вы купили некачественный товар или Вам ненадлежащим образом оказали услугу.
   

Мы также готовы ответить на любые интересующие Вас вопросы, отнесенные к нашей компетенции Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»
За помощью к специалистам «Горячей линии» Вы можете обращаться с понедельника по четверг, с 10-00 до 17-00 по местному времени.
Постоянный телефон «Горячей линии» – тел. 2 – 53 – 00

За период с 28.01.2010 по 08.02.2010 в Кушвинском городском округе зарегистрировано 39 случаев заболеваний острыми кишечными инфекциями (ОКИ) (пок. 87,14 на 100 тыс. нас.), что в 3 раза выше аналогичного периода прошлого года и в 2,6 раза выше уровня среднемноголетнего уровня (СМУ).  Заболеваемость регистрируется во всех микрорайонах города и в п.Баранчинский.
 

Из общего числа заболевших удельный вес детей до 18 лет составил 87%,  дети до 7 лет 56,4% от всех заболевших.
По степени тяжести заболеваемость распределилась следующим образом: из всех заболевших тяжелой степени тяжести 5 человек 12,8%,  27 человек средней степени тяжести,  что составляет 69,2% и 7 человек легкой степени тяжести ( 17,9%).
 

При эпидемиологическом расследовании и анализе факторов путей передачи каждого случая ОКИ установлено, большинство заболевших употребляют водопроводную воду.  В 100% при мытье фруктов и купании детей, мытье игрушек, соблюдение личной гигиены, в т.ч. для чистки зубов используется не кипяченая вода.

Для предотвращения возникновения и эпидемического распространения заболеваемости острыми кишечными инфекциями необходимо:

1. Соблюдение требований санитарного законодательства РФ на всех эпидемиологически значимых объектах,  в т.ч. санитарных правил в предприятиях общественного питания, пищевых предприятиях, предприятий торговли,  в т.ч. товарного соседства сырой и готовой продукции ( отдельное хранение мяса, рыбы и продуктов не подлежащих термической обработки)
2. Употребление в пищу доброкачественной продукции ( не использовать пищевые продукты с истекшим сроком годности; продуктов реализуемых в ненадлежащих условиях).
3. Использование для питьевых целей водопроводной воды, прошедшей дополнительную фильтрацию и кипячение не менее 15 минут, а также бутилированной воды.
4. Соблюдение правил личной гигиены, в т.ч. купание детей в кипяченой воде, мытье игрушек и фруктов с обязательной обработкой кипяченой водой,  для чистки зубов использовать кипяченую воду