Мамедов Рустам Фазаильевич

Консультацию ведет RustamM

Готов ответить на все вопросы, касающиеся централизованного холодного водоснабжения и водоотведения в Кушвинском городском округе, в том числе о причинах внепланового отключения ХВС, проводимых ремонтных работах на сетях города и планируемых сроках запуска чистой воды.

Всего ответов: 153.

Консультант прекратил прием вопросов

Ответы консультанта

23 августа 2023, 14:37 Вопрос №8216

Манана: Холодная вода оплачена в аванас, передали показания с учётом по факту. Квитанция пришла по нормотиву. Ну как разобраться в вашей высшей математике человеку с высшим образованием. Значит в аванс оплачивать ничего не надо? Напишите пожалуйста адрес электронной почты. И куда написать жалобы на работу ваших сотрудников. Устроили шоу в городе, вы сами даёте отчёт действиям своих кадров. Стыдно должно быть за такую работу. Обменяйтесь опытом с Энерго плюс. Не можете наладить работу абонентского отдела заключите договор с организацией которая хорошо работает в этих вопросах. Предпринимайте меры для улучшения качества работы. И не надо все время говорить что решаете эти вопросы. Ни чего вы не решаете!!! ... Наймите кадры из другого города. Если в нашем городе их нет. Ищите решение проблемы. Стыдно должно быть за такую организационую работу. И ещё когда будет чистая вода из крана. Весь город на бутилированной воде, со скважин возит воду.

Манана, добрый день. Поясню ситуацию по заданным вопросам. В июле 2023г. все переданные показания индивидуальных приборов учета ХВС, ГВС были занесены в ведомость передачи показаний для загрузки в 1С ЖКХ. Часть показаний (точное количество определить не представляется возможным) не подгрузилось в программный комплекс. В связи с выше изложенным, расчет за… ещё

Так как МКУ КГО «КС» начали работу по начислению вновь, средний показатель потребления ХВС отсутствует (в связи с его формированием в течении 3-х расчетных месяцев). Следовательно, расчет произведен согласно норматива на количество зарегистрированных.

На сегодняшний день, показания ИПУ вносятся вручную на 31.07.2023г., тем жителям, у кого расчет произведен по нормативу с учетом неучтенных (переданных) показаний для дальнейшего перерасчета.

Кроме того, параллельно с данной работой ведется доработка программного обеспечения для исключения впредь подобных ситуаций. Адрес электронной почты: mkyks@mail.ru. К сожалению агентский договор МКУ КГО "КС" заключить не может, так как является казенным учреждением. Срок окончания пуско - наладочных работ 01.11.2023 года. скрыть

23 августа 2023, 14:34 Вопрос №8215

Илья: С апреля по август от вас не было вообще ничего ни какой информации. Написал письмо вам на почту просьбой прояснить ситуацию безрезультатно!!!! А 17 августа принесли счёт на 3800 р. Вопрос первый почему ваша контора( по другому не назвать) вечно недоступна, на почту не отвечают даже в 30 дневный срок.? Второй вопрос на основании чего вы выставили такие счета? В п. Баранчинский нет вашего офиса и обратиться лично я не могу в кушву из за банального отсутствия свободного времени на это. Дак почему я должен тратить свое время непонятно на что! Самое смешное что пред идущей компании у меня было оплачено на перед теперь еще с ними разбираться. А так между последними показаниями переданными в Энергосбыт и текущими 3 куба мы в квартире летом не живем - а насчитано 33 куба в месяц судя по квитанции и все это умножили на количество месяцев. Прошу прояснить ситуацию

Илья, добрый день. В ответ на Ваш первый вопрос поясняю, что Вы можете дозвониться до нас по телефонам: 2-54-58, 2-50-40, 2-57-13. Адрес электронной почты: mkyks@mail.ru, возможно Вы писали письмо на какую то иную почту. По второму вопросу поясняю следующую информацию. В июле 2023г. все переданные показания индивидуальных приборов учета ХВС, ГВС были занесены в ведомость передачи показаний для загрузки в 1С ЖКХ. Часть показаний (точное количество определить не представляется возможным) не подгрузилось в программный комплекс. В связи с выше изложенным, расчет за услуги холодное водоснабжение, водоотведение был произведен по нормативам, утвержденным Постановлением РЭК СО.

Кроме того, параллельно с данной работой ведется доработка программного обеспечения для исключения впредь подобных ситуаций. Если Ваши показания составляют 3 куб. м. за период с мая по август 2023 года Вам нужно оплатить 119.16 рублей, в следующем периоде будет сделан перерасчет. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. скрыть

23 августа 2023, 14:26 Вопрос №8214

Виктор: Хотелось бы видеть в квитанциях показания по ХВС за предыдущий и текущий расчетные периоды, а также, чтобы был налажен более менее проблемный прием показаний по телефону. 21 - 22 августа звонил раз 15 по всем трём предложенным номерам, прежде чем удалось передать показания.

Виктор, добрый день. В настоящее время занимаемся решением данной проблемы. В июле 2023г. все переданные показания индивидуальных приборов учета ХВС, ГВС были занесены в ведомость передачи показаний для загрузки в 1С ЖКХ. Часть показаний (точное количество определить не представляется возможным) не подгрузилось в программный комплекс. В связи с выше изложенным,… ещё

Кроме того, параллельно с данной работой ведется доработка программного обеспечения для исключения впредь подобных ситуаций. Налаживанием приема показаний также занимаемся. Прорабатываем вопрос установки автоответчика, а также возможности передачи показаний электронно. скрыть

21 августа 2023, 19:55 Вопрос №8202

Татьяна: Передала показания по холодной воде 21.07.2023 по электронной почте, в квитанции начисление прошло по нормативу, будет ли перерасчет по показаниям прибора учета в квитанции за август?

Добрый день. Да, перерасчет будет произведен в обязательном порядке. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства.

21 августа 2023, 19:53 Вопрос №8201

Светлана: Не работает куар код в квитанции за июль.

Для разрешения возникшей ситуации необходимо обратиться в отдел сбыта. Ваш вопрос будет решен.

21 августа 2023, 19:51 Вопрос №8200

Галина: Здравствуйте, что за идиотские квитанции принесли? Для чего мы передавали показания, за 3 месяца набежало 10 кубов, а насчитали за 14.5,+ какой то аванс 1500.И кстати с пятницы звоню на Ваши номера, все время занято или отключено. Сделайте пожалуйста нормальные квитанции, где видно сколько передали показаний, и сколько было! И объясните пожалуйста, что это за сумма повышения?

Добрый день. Все показания за июль 2023 года были занесены в ведомость передачи показаний и загружены в программный комплекс. Программным комплексом часть показаний принята не была, и показания были выставлены по нормативу, а не по ИПУ. В настоящее время показания вносятся сотрудникам в ручном режиме, а также IT-специалистом вносятся изменения в программное обеспечение для избежания впредь таких ситуаций.

21 августа 2023, 19:46 Вопрос №8199

Надежда: Если передать показания через ГИС ЖКХ, они будут приняты к учету?

Добрый день. Да, вы можете передать показания через ГИС ЖКС. Однако, в связи с происходящими сбоями в работе программного обеспечения 1С ЖКХ желательно продублировать показания через электронную почту или по телефону.

21 августа 2023, 19:40 Вопрос №8198

Светлана: Добрый день. До сих пор нет квитанций. Это первое. Во- вторых, где официальная публикация на тарифы? Спасибо

Добрый день. Прошу указать конкретный адрес, по которому не поступила квитанция. Официальная публикация тарифов отражена в квитанции за июль, а также публиковалась в газете «Кушвинский рабочий».

21 августа 2023, 19:37 Вопрос №8197

Аноним: Как подать данные за воду?Если все телефоны заняты(скорее всего сняты трубки).

Добрый день. Трубка телефона не сняла, линия занята, так как поступает много звонков. Вы можете передать показания по электронной почте, а также через ящик приема показаний. Адреса указаны в квитанции.

18 августа 2023, 22:15 Вопрос №8196

Житель города: Здравствуйте! Это как же Ваши работники насчитывают за ХВС и ВО? Откуда они берут данные? За 3 месяца и за 15 кубов насчитали 3000 руб. Или на дурака, не разберутся и заплатят? Если придумали отдельный платёж, нужно было вначале всё приготовить, сделать кассу для приёма платежей, а уж потом выносить в отдельную квитанцию. Почему всё не для людей? Ходили оплачивали 5 квитанций, а сейчас будем 6. И куда платить? Через СБЕР- комиссия, УБРИР -комиссия, на почте и комиссия и очереди огромные (одна почта на весь город)

Добрый день. Для разрешения ситуации по начислениям Вам необходимо обратиться в отдел сбыта по номеру 2-57-13. Вы можете оплачивать квитанцию без комиссии через приложение банка УБРиР. Комиссия за платежи является условием банков, МКУ «КС» не может повлиять на нее.

18 августа 2023, 22:10 Вопрос №8195

Ульяна: 17,08 наконец-то получили квитанции. Где все данные по передачи показаний через эл.почту? В квартире есть льготник(ребенок) это почему не указано, получается компенсации за оплату не ждать? По своим данным за хвс я должна заплатить 420руб, но не 559,69 как мне насчитали. Сколько это безобразие еще будет продолжаться?

Добрый день. Для разрешения ситуации Вам необходимо обратиться в отдел сбыта по номеру 2-57-13

17 августа 2023, 20:33 Вопрос №8188

Житель: Показания за июль месяц переданы 20 июля по эл. почте, но в квитанции стоят показания за июнь месяц, начисления вместо 30 куб. сделаны на 37,5 куб затем сделаны какие то перерасчеты и по факту оплата все равно вышла больше чем если бы была сделана за переданные показания. Вопрос: СКОЛЬКО нужно месяцев для обучения правильным методам работы персонала Вашей конторы. При оплате Энергосбыту таких проблем не было. Учите персонал математике начальной школы.

Добрый день. Для разрешения возникшей ситуации Вам необходимо в индивидуальном порядке обратиться по адресу: г. Кушва, ул. Строителей, 17.

17 августа 2023, 20:31 Вопрос №8187

Житель: Добрый день, Рустам Фазаильевич! Почему для оплаты Ваших квитанций через Сбер надо платить комиссию? Раньше за воду комиссии не было. Что нельзя заключить договор, чтобы не было комиссии при оплате? Опять всё для людей сделали: задержка квитанций, комиссия при оплате... Каких ещё сюрпризов ждать?

Добрый день. Комиссия за оплату по квитанциям взимается банком. Такие условия выставил банк при заключении договора с МКУ «КС». К сожалению от нас это не зависит. Вы можете оплачивать квитанцию через приложение банка УБРиР без внимания комиссии.

15 августа 2023, 20:35 Вопрос №8183

Житель: Здравствуйте. Вы приложите все усилия что бы переданные показания оказались в квитанциях. А как быть с теми месяцами, когда они недошли до квитанции. И когда квитанции не дошли до потребителя. Пени жителям из своего кармана платить?

Добрый день. В настоящее время пени не начислялись и не начисляются в связи с налаживанием работы программного комплекса.

15 августа 2023, 20:29 Вопрос №8182

жительница: Когда будут квитанции? Уже 13 августа, а на Фадеевых 28 нет квитанций!!!

По информации службы доставки, квитанции будут разнесены до конца недели.

15 августа 2023, 20:28 Вопрос №8181

ЭТО Я!: Квитанций нет. Горняков

По информации службы доставки, квитанции будут доставлены до конца недели.

13 августа 2023, 13:48 Вопрос №8179

Константин: Здравствуйте! Квитанцию получил только у Вас в офисе. Пришел и мне говорят, что я показания не сообщал, хотя передавал два месяца подряд.Имеет ли смысл передавать показания по телефону?Если я отправлю показания по электронной почте, то не будет ли такого же результата, что типо не передавал? Вы уж скажите как лучше передать Вам показания, чтобы они прошли?

Добрый день, Константин. Вы можете передавать показания удобным способом, по телефону, либо электронной почте. Мы приложим все усилия, чтобы подобное не повторилось.

13 августа 2023, 13:46 Вопрос №8178

Житель: Добрый день! Сегодня 11 августа, а квитанций за ХВС так и нет, хотя Вы обещали, что до 10.08.2023 всем придут

8 августа квитанции отпечатаны и переданы в службу доставки.

10 августа 2023, 20:22 Вопрос №8177

Антон: После запуска водоснабжения с вытекающими всеми обстоятельствами полностью забило подачу на унитаз, газовую колонку, и кран с холодной водой. Пришлось вызывать слесарей и чистить фильтры причем все. И до прибора учета и после ,и знаете обошлось мне в не маленькую стоимость. Научите как перезапустить ,чтобы не забило обсолютно всё и все.

В результате производимых переключений происходило полное опорожнение системы, из-за чего грязь после запуска системы водоснабжения забивала фильтра. В настоящее время все переключения проведены, полного опорожнения системы производиться не будет.

10 августа 2023, 20:18 Вопрос №8176

Андрей Владимирович: Здравствуйте, возле проходной КЗПВ по улице Советская уже на протяжении длительного времени бежит огромный ручей из колодца. Вода чистая видно что из системы ХВС. Вопрос: Эта утечка в ближайшем будущем устранится?

Добрый день. Вышеуказанная утечка будет устранена в ближайшее время.

Новые <2345678>

Консультант не ответил на ваш вопрос? Спросите у других читателей! — Ответы на Кушва-онлайн.ру

Как стать консультантом?

Набор на шахматы

0
Объявляется набор в спортивную группу по шахматам девочек и мальчиков 6 лет и старше.
СС «Заречный» (ул. Линейная,14, железнодорожный район): тел. для справок 8 (34344) 2-27-43.
СК «Горняк» (ул. Луначарского, 9, рудник): тел. для справок 8 (34344) 2-49-79.
Тренер Углинских Александр Юрьевич.

Мамедов Рустам Фазаильевич

Консультант прекратил прием вопросов

Ответы консультанта

Последние новости