Заместитель управляющего Свердловского Отделения ПФР выступила на заседании оперативного штаба

Губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев провел заседание оперативного штаба по устойчивости экономики и социальной сферы.

Уже в следующем месяце по инициативе Президента России начнется перечисление пособий малообеспеченным семьям с детьми от 8 до 17 лет. Евгений Куйвашев поручил профильным ведомствам координировать эту работу в Свердловской области, чтобы оформление пособий было простым и удобным. Люди должны иметь возможность подать заявление через Госуслуги, в МФЦ или в Отделении Пенсионного фонда России даже в майские праздники.

Заместитель управляющего Отделением ПФР О.В. Шубина доложила Губернатору об организации работы по осуществлению ежемесячной денежной выплаты на детей в возрасте от восьми до семнадцати лет. Прогнозируемое количество получателей данного пособия в Свердловской области - 107 тысяч.

«С 1 мая 2022 года начнётся прием заявлений от семей, имеющих среднедушевой доход ниже прожиточного минимума, установленного в субъекте РФ. Удобнее всего будет заполнить заявление на портале «Госуслуги». Кроме того, можно лично обратиться на приём в офис МФЦ либо в клиентскую службу ПФР. В выходные и праздничные дни 1-3 и 8-10 мая будет обеспечена возможность подачи заявления. Для этого будет организована работа дежурных окон в отдельных офисах МФЦ и личный приём граждан в клиентских службах ПФР.

В целях предоставления гражданам возможности подачи заявлений в электронной форме во всех клиентских службах расширяются «Цифровые зоны» - производится установка дополнительных «гостевых компьютеров».

Пенсионный фонд России и Отделение ПФР по Свердловской области принимает все необходимые меры по подготовке к реализации Указа Президента по новым выплатам, - отметила Ольга Шубина. Так же в тесном взаимодействии с Министерством социальной политики Свердловской области проводятся все необходимые организационно – методические мероприятия по подготовке к реализации с мая 2022 год новых выплат.

В региональном контакт-центре ОПФР Свердловской области с начала года помогли 55 тысячам граждан

С начала года региональный контакт-центр помог ответить на вопросы, связанные с мерами социальной поддержки, 55 тысячам свердловчан. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года рост обращений составил 58%. Чаще всего граждан интересовали темы пенсий, социальных выплат на детей, получения материнского капитала, выплат по больничным листам в период коронавируса. В топ самых частых обращений регионального контакт-центра Пенсионного фонда также вошли вопросы оформления справок и документов, использования электронных сервисов.

«Граждане стали активнее пользоваться услугами Единого контакт-центра, – отметил замначальника департамента госуслуг и цифрового развития ПФР Евгений Палькин. – За первый квартал этого года операторы ЕКЦ обработали свыше 1,8 млн. обращений. Таким образом, каждый четвертый звонок, поступающий в федеральные ведомства: ПФР, Роструд, Фонд социального страхования, медико-социальную экспертизу – обрабатывается операторами нашего контакт-центра. В дальнейшем мы планируем развивать перечень оказываемых консультационных услуг. В частности, тестируем подключение к системе региональных органов социальной защиты».

Напомним, о работе регионального контакт-центра. По телефону 8-800-600-0389 любой гражданин может получить информацию по всем вопросам, связанным с мерами социальной поддержки. Режим работы понедельник-четверг с 8:30 до 17:30 часов, в пятницу с 8:30 до 16:30.

На первой линии на обращения отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам. Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или сменить способ доставки пенсии. При необходимости получения детальной информации виртуальный помощник переводит вызов на оператора первой линии.

Для более подробных консультаций предусмотрена и вторая линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося и только потом предоставляет интересующую информацию. К Единому контакт-центру подключены не только специалисты Пенсионного фонда, но и других ведомств: Роструда, Фонда социального страхования, медико-социальной экспертизы.

Так же свердловчане могут обратиться на телефоны горячей линии клиентских служб ПФР в городах и районах Свердловской области, информацию о которых можно найти в разделе информация для граждан / «Контакты отделения и клиентских служб» (https://pfr.gov.ru/branches/sverdlovsk/info/~0/7455).

Получить консультацию жители региона всегда могут, написав запрос в онлайн приёмную (https://es.pfrf.ru/appeal/).

С 2022 года компенсация инвалидам независимо от установленной им группы в размере 50% уплаченной премии по полису ОСАГО назначается территориальными отделениями Пенсионного фонда России.

Одним из условий оформления компенсации в соответствии с действующим регламентом является предъявление инвалидом или его представителем полиса ОСАГО. В ближайшее время планируется исключить эту обязанность и полностью автоматизировать назначение компенсации, чтобы она оформлялась без заявления и документов, как это работает со всеми пенсиями и соц.выплатами ПФР инвалидам.

Сведения об установленной инвалидности, медицинских показаниях для приобретения транспорта и законных представителях инвалида уже сейчас поступают в фонд из Федерального реестра инвалидов и Единой информационной системы социального обеспечения (ЕГИССО).

После подключения Российского союза автостраховщиков к межведомственному взаимодействию появится возможность автоматически передавать данные о полисе из информационной системы обязательного автострахования в  ЕГИССО.

До того, как будет введена проактивная выплата компенсации, инвалиду или его представителю необходимо обратиться в клиентскую службу Пенсионного фонда по месту жительства с полисом ОСАГО. Сделать это можно в течение всего времени действия полиса, то есть на протяжении года. Решение о предоставлении компенсации принимается за 5 рабочих дней и в такой же срок перечисляется инвалиду.

Напомним, что компенсация по обязательному автострахованию положена инвалидам, которым транспорт необходим по медицинскими показаниям в соответствии с программой реабилитации или абилитации. Выплата предоставляется по одному полису ОСАГО, в котором указано не больше трех водителей, включая самого инвалида или его законного представителя.

Телефон горячей линии Отделения ПФР по Свердловской области: 8-800-600-03-89 (для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный), (343) 263-75-01. Время работы телефонов горячей линии: понедельник – четверг: с 08.30 до 17.30; пятница: с 08.30 до 16.30.

Номера телефонов горячей линии и адреса клиентских служб Пенсионного фонда РФ в городах и районах размещены на сайте ПФР в разделе «Контакты отделения и клиентских служб».

ОПФР по Свердловской области продолжает свою информационную и консультационную работу в социальных сетях.

Пресс-служба ОПФР по Свердловской области продолжает проводить информационно-разъяснительную работу по вопросам пенсионного и социального обеспечения во всех популярных российских социальных сетях.

Напоминаем, что у ОПФР по Свердловской области есть группа в социальной сети ВКонтакте (https://vk.com/pfr.sverdlovskayaoblast), а также страница в социальной сети Одноклассники (https://ok.ru/group/57246599282901).

Подписывайтесь на наши социальные сети, чтобы не пропустить важные новости.

Граждане также могут обратиться для решения возникших вопросов в клиентские службы ОПФР по предварительной записи.

Записаться на прием можно:

-с помощью электронного сервиса предварительной записи «Записаться на приём» в личном кабинете на сайте ПФР (https://pfr.gov.ru/), доступного в круглосуточном режиме.

- через мобильное приложение "ПФР Электронные сервисы» (на экране мобильных устройств), доступного для платформ iOS и Android,

- по телефону регионального контакт-центра 8-800-600-0389 (звонок бесплатный), режим работы пн-чт. с 8-30 до 17-30 часов, в пт. с 8:30 до 16:30,

- по телефонам "горячей линии" клиентских служб ПФР в городах и районах Свердловской области, информацию о которых можно найти с помощью поискового сервиса на сайте Пенсионного фонда России «Контакты отделения и клиентских служб» (https://pfr.gov.ru/branches/sverdlovsk/info/~0/7455).

Получить консультацию жители региона всегда могут, написав запрос в онлайн приёмную (https://es.pfrf.ru/appeal/).

Больше 4,5 тысяч свердловских семей получают выплату на второго ребенка из материнского капитала

Пенсионный фонд продолжает предоставлять ежемесячную выплату из материнского капитала семьям, в которых появился второй ребенок. Сегодня в Свердловской области такую меру поддержки государства получает более 4,5 тыс. семей.

По действующим правилам, выплата полагается владельцам сертификата на материнский капитал, у которых есть второй ребенок в возрасте до 3 лет, а доход в семье ниже двух прожиточных минимумов на человека. Средства предоставляются до тех пор, пока второму ребенку не исполнится 3 года.

Заявление на оформление выплаты владелец сертификата подает через свой электронный кабинет на портале госуслуг или на сайте ПФР. Дополнительных справок при этом предоставлять не нужно, в большинстве случаев для назначения выплаты Пенсионный фонд самостоятельно проверит необходимые данные через информационные системы.

Напомним, что право на ежемесячную выплату из материнского капитала имеют семьи, в которых с 2018 года родился или был усыновлен второй ребенок. За все время одобрено свыше 14,7 тыс. обращений семей за этой мерой поддержки.