Роспотребнадзор

Блог ведет rospotrebnadzor

Качканарский отдел Управления Роспотребнадзора

Информация для организаций и населения.

Телефон для справок: 8 (34344) 2-53-00.
Адрес: 624300, Свердловская область, г. Кушва, ул. Коммуны, 78


 
Рейтинг блога: 251
Что это такое?

Архив записей

2026

  Июнь 9

  Май 4

  Апрель 8

  Март 14

  Февраль 12

  Январь 2


2025

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

2015

2014

2013

2012

2011


Облако тегов

БАД    ЖКХ    Крещение    Кушва    О гигиенических нормативах воды централизованного водоснабжения    О летнем отдыхе на водоёме    Памятка    Полезные сладости вместо конфет    Порядок проведения периодических медицинских осмотров трудящихся.    Роспотребнадзор    Роспотребнадор    Роспотребнадэор    ТСЖ    акция    борьба,дом    вакансии    вакансия    вода    вши    геморрагическая лихорадка    горячая линия    грибы    грипп    грызуны    жалоба    заболевание    заболевние    здоровье    интернет-магазин    иск    клещи    клопы    комары    коронавирус    кронавирус    малярия    маска    масочный режим    мебель    меры защиты    микрозайм    молодежь    молоко    муравьи    насекомые    обработка    образование    общество    овощи    озноб    ответственность    отдых    отравление    памятка    памятка потребителю    пневмония    права потребителей    предприниматель    прививка    придомовая территория    проблема    продукты    профилактика    птицы    работа    распродажа    роспотребнадзор    снюс    суд    такси    тараканы    тест    товар    туляремия    туризм    фрукты   

23 октября 2012, 14:25    0    
Выбираем продукты - читаем мелкий шрифт на упаковке

Покупая в магазине  данный продукт, внимательно изучаем представленную информацию о товаре:

Первое, на что обращаешь внимание - это наименование продукта МАСЛО «КРАБОВОЕ». 
Читаем состав продукта - в составе  заявлен Спред растительно-жировой, Масла там НЕТ. Берем нормативные документы и читаем:

Согласно ГОСТ Р 51074-2003 «Продукты пищевые. Информация для потребителя» п 3.1  Изготовитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о пищевом продукте, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

п. 3.4 Информация для потребителя должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной, чтобы потребитель на мог быть обманут или введен в заблуждение относительно состава, свойств, пищевой ценности, природы происхождения, способа изготовления и употребления, а также других сведений, характеризующих прямо или косвенно качество и безопасность пищевого продукта, и не мог ошибочно принять данный продукт за другой, близкий к нему по внешнему виду или другим органолептическим показателям.
п.3.5.1.4 Не допускается:
- давать пищевым продуктам наименование, вводящее потребителей в заблуждение относительно природы, идентичности…, использовать в наименовании пищевых продуктов название продуктов, если они или продукты их переработки не входят в их состав.

Второе, изучаем информацию о составе данного продукта (напечатанного очень мелким шрифтом): лосось дальневосточная, спред растительно- жировой, крабовые палочки, аналог из «Сурими», соль, сахар, ароматизатор краба идентичный натуральному, Е 200, Е211(перечисляем  ингредиенты в том  же порядке, как на этикетке).

Руководствуясь ГОСТ Р 51074-2003  п3.5.5 «Ингредиенты перечисляют в порядке уменьшения массовой доли в момент изготовления пищевого продукта»,  получается, что этот продукт в большей степени приготовлен из лосося дальневосточного, а потом уже из спреда и т.д.

При вскрытии упаковки видим  жировую пасту  с добавлением небольшого количества кусочков рыбного продукта.

Вывод: Представленная информация о товаре может легко ввести в заблуждение потребителя относительно качества и состава продукта. А значит стоит задуматься о приобретении такого «Масло».

Третье, обратите внимание, что данный продукт хранится довольно длительное время 6 месяцев., но при отрицательных температурах (температуре от 0 до - 8 градусов С). Большинство же холодильных витрин в магазине поддерживает температуру +4 + 20 градусов С. Смотрите на показания контрольных термометров в витрине.

  


 

23 октября 2012, 14:24    0    
Выбираем мясные полуфабрикаты...

Спеша домой после рабочего дня мы почти всегда часто задумываемся о том, как быстро приготовить вкусный и питательный ужин. На выручку часто приходят полуфабрикаты.

А все ли потребители знают о том, что полуфабрикаты подразделяются на:

  • группы— мясные и мясосодержащие. Что же стоит за термином «мясосодержащие»? Это значит, что в состав продукта включены не мясные ингредиенты. Например, соя, крупа, хлеб, лук репчатый, соль поваренная, капуста белокачанная, вкусоароматичесие добавки.
  • виды- кусковые: рубленные: в тесте;
  • подвиды- бескостные, мясокостные,порционные, фаршированные, нефаршированные, панированные, не панированные.

По термическому состоянию-  охлажденные, подмороженные, замороженные.

Обратите особое внимание! Полуфабрикаты мясные подразделяются на 5 категорий А,Б,В,Г, Д. Полуфабрикаты мясосодержащие на 3 категории В, Г,Д. Категория определяется не просто содержанием мясного ингредиента, а массовой долей мышечной ткани, которая обладает наибольшей пищевой ценностью, так как содержит преимущественно биологически ценные белки с наиболее благоприятным соотношением незаменимых аминокислот:

  • полуфабрикат мясной категории А содержит массовую долю мышечной ткани 80% и более;
  • полуфабрикат мясной категории Б содержит массовую долю мышечной ткани от 60% до 80%;
  • полуфабрикат мясной ( мясосодержащий) категории В содержит массовую долю мышечной ткани от 40% до 60% ;
  • полуфабрикат мясной ( мясосодержащий) категории Г содержит массовую долю мышечной ткани от 20% до 40%;
  • полуфабрикат мясной ( мясосодержащий) категории Д содержит массовую долю мышечной ткани менее 20% .

Кроме того,пищевая ценность мяса зависит и от его усвояемости. Высокой усвояемостью обладают белки телятины и говядины. Организмом человека говядина усваивается в среднем на 83% , а усвояемость белков мышечной ткани достигает 96-98%.

Человек получает с мясом и мясными продуктами все необходимые ему минеральные вещества. Мясная пища особенно богата фосфором, серой, железом, натрием, калием. В мясе содержатся микроэлементы – медь, кобальт, цинк, йод.

Рекомендации потребителям! При выборе полуфабриката обратите внимание - на маркировке обязательно должна быть указана категория. Не забывайте проверять наличие даты изготовления продукта, срока годности. Прочитайте, при какой температуре изготовитель рекомендует хранить продукт и как он фактически храниться в торговой точке. Все холодильное оборудование для хранения продуктов, в том числе в торговом зале должно быть оснащено термометрами.

Правильных и полезных всем покупок!

  


 

23 октября 2012, 14:21    0    
Учимся читать знаки на одежде

На новеньком костюме откуда-то взялось пятно. Выходные брюки забрызгал ехавший мимо автобус. На светлом жакете досадные следы от кофе... Стирка, вторая, химчистка и недавняя обновка становится непригодной для носки - перекосились швы, вздулись технологические прокладки, растекся или обесцветился краситель, потерялся вид и форма любимой вещи. И кто виноват – некачественный уход или химчистка, а может приобретенная вещь сомнительного качества? Давайте разберемся - почему так бывает и как уберечься от подобных неприятностей?

Еще при выборе новой вещи подумайте о предстоящем уходе за ней. Информацию о правильном (надлежащем) уходе за изделием Вам обязан предоставить производитель на маркировке. Как правило это система графических символов, расположенная на товарном ярлыке, этикетке, в памятке или инструкции по уходу.

В систему графических символов входят следующие виды обработки: стирка, отбеливание, глаженье, сухая чистка и сушка после стирки.

Более подробную информацию о значении того или иного символа можно узнать из ГОСТ ИСО 3758-99 «Изделия текстильные. Маркировка символами по уходу».

Итак, чтобы любимая вещь не приобрела жалкий вид после стирки или химчистки, а Вы не остались с испорченной вещью и настроением советуем:

Во первых: приобретайте вещи в магазинах, качество которых не вызывает сомнение. Обратите внимание на информацию о продавце (наименование, юридический адрес, режим работы).Во вторых: проверяйте наличие информации по уходу за изделием  на товарных ярлыка, этикетках, в памятках или инструкциях. При отсутствии такой информации задумайтесь о качестве данной вещи и стоит ли вообще ее приобретать. В третьих: внимательно изучите информацию, представленную в графических символах. При необходимости обратитесь к специалисту.

Однако, если приобретенная вещь при соблюдении надлежащего ухода превратилась в бесформенную тряпку, у Вас есть шанс компенсировать свои потери. Вы вправе предъявить претензию магазину (изготовителю), обосновав ее документально заключением экспертов.

За 9 месяцев 2012 году при проведении проверок Кушвинским Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области было проинспектировано 32 изделия швейных, трикотажных и меховых, из них у 15 изделий маркировка полностью отсутствовала или не имела полной и достоверной информации об изготовителе и о товаре.


 

10 октября 2012, 10:39    0    
Что должно быть отражено в договоре на оказание платных медицинских услуг.

Информация о сторонах (о Вас, как о пациенте и о клинике).
Информация о состоянии здоровья пациента, хронических заболеваниях, известных аллергических реакциях и индивидуальной непереносимости лекарственных средств.
Дата начала лечения и дата его окончания (плановая).
Перечень предоставляемых медицинских услуг.
Права и обязанности сторон.
Ответственность сторон.
Порядок оплаты оказанных услуг (в том числе – возможные варианты предоставления рассрочки).
Условия внесения возможных изменений в договор, порядок согласования внесения этих изменений.
Варианты урегулирования спорных моментов, порядок возмещения возможных убытков.
Порядок и сроки предъявления претензий.
Гарантийные обязательства (если клиника их предоставляет), условия на которые гарантия не предоставляется.
Подписи сторон. Обратите внимание, чтобы договор со стороны клиники был подписан лицом, уполномоченным заключать подобные договора. Как правило, это директор. Именно директор представляет юридическое лицо, совершая от его имени действия, направленные на установление, изменение и прекращение гражданских прав и обязанностей юридического лица.
Кроме того, на договоре должна стоять печать лечебного учреждения.
 
Потребуйте от врача составить план лечения и примерную смету. В соответствии с пунктом 1 статьи 33 Закона РФ «О защите прав потребителей»: «На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно».

Разумеется, в медицине невозможно смоделировать процесс лечения на 100% (если врач Вам гарантирует стопроцентный результат – он лукавит). Может понадобиться расширение объема медицинского вмешательства и, как следствие, увеличение оплаты. Но – при составленной смете разница в названной Вам и фактической стоимости не будет отличаться в несколько раз. Кроме того – «Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату работы (услуги) в пределах приблизительной сметы».

Обратите внимание на раздел «гарантийные обязательства» (особенно в стоматологии). Собственно, клиника может вообще не давать никакой гарантии, а может декларировать ее как «пожизненную»– особой роли это не играет, это, скорее, рекламный трюк. В медицине понятие «гарантия» приобретает несколько иной смысл, нежели заложено в Законе о защите прав потребителей, поэтому рекомендация здесь может быть только одна – если клиника дает чрезмерно большую гарантию на свои услуги – поищите другую клинику.

В процессе лечения Вам могут предложить подписать какие-то записи в Вашей амбулаторной карте (а иногда и полупустые страницы), приложения к договору. Никогда не делайте этого без прочтения! В порядочной клинике не «подсовывают» договора и другие документы на подпись пациенту, лежащему, например, в стоматологическом кресле. Все подписи – только после внимательного ознакомления и, если необходимо, консультации.

Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» «условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме». «Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы». 

 

10 октября 2012, 10:38    0    
Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге).

В торговом зале, где выставлен товар, должны быть единообразные и четко оформленные ценники на реализуемые товары с указанием:
-   наименования товара;
-   марки, модели, артикула товар;
-   цены товара;
-   краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики;
-   подписи материально ответственного лица или печати организации;
-   даты оформления ценника.

Продавец (изготовитель и пр.) обязан своевременно предоставлять потребителю на русском языке необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация должна содержать:
-  наименование товара;
- фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;
-  обозначение стандартов, обязательным требованиям которых дол­жен соответствовать товар;
-  сведения об основных потребительских свойствах товара;
-  правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
-  гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;
- срок службы, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
-  цену и условия приобретения товара.

Кроме того, продавец должен предупредить покупателя об имеющихся в товаре недостатках не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Следует отметить, что на мобильные телефоны производитель обязан установить срок службы, а также вправе установить гарантийный срок. Продавец может взять на себя дополнительные обязательства по гарантии, но уменьшить гарантию производителя не имеет право. Навязывание сертификатов ПДС сроком на 3 года является нарушением ст.16 Закона РФ «Озащите прав потребителей»

На маркировку мобильного телефона должна наносится следующая информация:
-  наименование производителя;
-  товарный знак;
-  типовое обозначение;
-  IMEI заводской номер;
- соответствие всех ТСЭ (технических средств электросвязи, подтверждается путем нанесения маркировки знака соответствия ССС. Маркируется как само ТСЭ, так и в технической документации (паспорте, инструкции по эксплуатации) рядом со знаком соответствия должен быть указан номер декларации соответствия (Для наглядности, рекомендуем открыть телефон и продемонстрировать).

Обязанности продавца при продаже товаров
- Продавец обязан до подачи в торговый зал распаковать товар, осмотреть его, проверить комплектность, качество, наличие необходимой информации.
- По требованию потребителя ознакомить его с устройством, продемонстрировать в действии, проверить комплектность, наличие технической документации правильность цены.
-  В момент покупки продавец обязан передать комплект принадлежностей и техническую документацию, инструкцию по эксплуатации, гарантийный талон производителя.
- Вместе с товаром покупателю передаётся товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.

Совет потребителям, преобратающим сотовый телефон!
Если Вы собираетесь приобрести телефон, бывший в употреблении, необходимо знать и помнить несколько правил.
Рекомендуем уточнить у продавца, прилагаются ли к телефону фирменная коробка, фирменное зарядное устройство, инструкция, гарантийный талон (пусть даже с окончившейся гарантией). Отсутствие фирменного зарядного устройства и гарантийного талона должно насторожить потребителя, так как этот телефон  может быть «утраченным» (ворованным).
Если вам показывают гарантийный талон, то сравните серийный номер телефона (IMEI), указанный в документах и прошитый в телефоне. Для этого наберите *#06# на клавиатуре телефона. Если номера не совпадают, то сервисный центр их бесплатно ремонтировать не будет.