Ещё несколько лет назад вся страна с завистью смотрела на «заграницу», жители которой, независимо от возраста могли приобрести машину любого класса и качества в кредит. И вот уже любой житель нашей страны может приобрести себе «железного коня». Стоит лишь посмотреть на беспрерывный поток на наших дорогах, чтобы увидеть и дорогие автомобили представительского класса, и спортивные авто, и «скромные средства передвижения». Мечта купить новую машину греет многих из нас. К тому же предложения автосалонов ласкают глаз: "беспроцентный кредит", "кредит с нулевым взносом", "комплект резины в подарок"... И все же не торопитесь с покупкой. Если вы решили купить автомобиль в кредит, вам следует знать о нюансах, которые раскрываются уже непосредственно при оформлении кредитного договора. Такие «мелочи» значительно увеличивают стоимость кредита. Это те сборы, о которых банки, как правило, умалчивают. При оформлении автокредита во многих банках берётся комиссия за открытие счёта и за его ведение. Банки не любят досрочного погашения кредита и начисляют за это штраф. Также есть моменты, которые относятся конкретно к автокредитованию. Например, подавляющее большинство банков требует оформления страхового полиса КАСКО (страхование автомобиля от повреждений и угонов), который, в отличие от ОСАГО, не является обязательным. Причём банки настаивают на заключении договора с определёнными компаниями. Такой полис обойдётся автовладельцу примерно в 10% стоимости машины ежегодно. Что интересно, на протяжении всего срока кредитных платежей стоимость страхового полиса остаётся неизменной, а страховые случаи, описанные чётко в страховом договоре, далеко не всегда освободят хозяина авто от возможных проблем. Если вы не оформляете страховой полис КАСКО, тогда процентные ставки будут выше. Часто для привлечения клиентов предлагается беспроцентный кредит на половинную стоимость автомобиля (вторая половина не кредитуется, а выплачивается заёмщиком самостоятельно). Естественно, встаёт вопрос: «Зачем банкам нужна такая благотворительность?». На самом деле, это всего лишь удачный маркетинговый ход, увеличивающий объёмы продаж. Комиссии за открытия счёта и его обслуживание никуда не пропадают, а страховка оформляется на полную стоимость машины. Таким образом, банк не только полностью окупает расходы, но и получает прибыль за счёт половины страховой премии. Приобретая автомобиль в кредит, заемщик должен знать, что продать его, не выплатив полностью сумму кредита, он не имеет права. Если у автовладельца нет водительских прав, он может купить машину в кредит без всяких ограничений, оформив доверенность на право вождения на другого человека. В среднем, конечная стоимость автомобиля, купленного в кредит, оказывается примерно в 1,5 раза выше первоначальной. Следует тщательно изучить условия кредитного договора, чтобы избежать неприятных финансовых неожиданностей и дополнительных платежей.
Преимущества автокредита:
1. Заемщик получает возможность приобрести себе более дорогую модель автомобиля;
2. Для покупки автомобиля в кредит достаточно иметь собственных средств на оплату 1/3 полной стоимости выбранного авто;
3. Возможность сесть за руль автомобиля уже сейчас, а не когда накопится достаточная сумма для его покупки;
4. .Возможность получить страховое возмещение в случае угона автомобиля Недостатки автокредита:
1. Необходимость страхования покупаемого автомобиля значительно увеличивает его стоимость;
2. Высокие финансовые потери заемщика в случае угона или конструктивной гибели автомобиля;
3. Сокращение семейного бюджета заемщика на сумму ежемесячных выплат банку кредитору
 

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней,
Поэтому, покупателю подобного товара необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке (то есть в момент заключения договора) не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.
Парфюмерно-косметическое изделие - препарат или средство, предназначенное для нанесения (с помощью вспомогательных средств или без их использования) на различные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, зубы, губы, слизистую оболочку полости рта) с единственной или главной целью их очищения, придания им приятного запаха, изменения их внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии.
Какую информацию должен предоставить потребителю продавец парфюмерно-косметических товаров?
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 (далее Закон), потребителю должна быть своевременно предоставлена необходимая и достоверная информация о товарах, которая призвана обеспечить возможность их правильного выбора.
Согласно ГОСТу Р 51391-99, а также Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55, информация о товаре, размещенная на упаковке, этикетке изделия, открытке или листе-вкладыше, должна содержать следующие сведения:
наименование товара, его название (если есть) и информацию о его назначении;
фирменное наименование, сведения о месте нахождения изготовителя и месте нахождения организации, уполномоченной изготовителем принимать претензии от потребителей;
данные о сроке годности изделия;
сведения о входящих в состав изделия веществах;
информация о способах действия этого парфюмерно-косметического продукта и эффекте после его применения;
данные об ограничениях (противопоказаниях) при применении этого продукта;
товарный знак изготовителя (если есть);
данные о массе нетто, объеме, количестве единиц товара;
указание нормативного или технического документа, определяющего требования к качеству этого товара;
сведения о сертификации;
рекомендации по правильному применению продукта и предостережения;
рекомендации по хранению товара для той продукции, которая требует специальных условий хранения.
Правила продажи парфюмерно-косметических товаров
Продавец должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона, туалетной воды, а также другими свойствами и характеристиками реализуемых товаров. При этом могут использоваться пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, предоставляемые изготовителем образцы-понюшки.
Если товар находится в целлофановой упаковке или обернут фирменной лентой, то продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки, сняв при этом целлофан или фирменную ленту. Проверку, как функционирует аэрозольная упаковка, осуществляет сам продавец в присутствии покупателя.
Права потребителя при обнаружении недостатков в парфюмерно–косметических товарах
Недостаток товара – это несоответствие товара:
предусмотренным законом обязательным требованиям к такому товару;
условиям договора (договор может не заключаться вообще или не соответствовать предъявляемым к нему требованиям);
целям, для которых товар такого рода обычно используется;
целям, которые преследует при покупке товара потребитель (при условии, что он информировать он этом продавца);
образцу или его описанию, если товар продается по образцу или его описанию.
В соответствии со ст. 18 Закона в случае обнаружения недостатков в товаре (если продавец не предупредил покупателя о них заранее) потребитель вправе:
потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула);
потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены продажи;
потребовать соразмерного уменьшения цены продажи приобретенного товара;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Что такое срок годности товара и кто его устанавливает?
Срок годности товара - период, по истечении которого парфюмерно–косметические товары становятся непригодными для использования их по назначению.
Срок годности устанавливает изготовитель парфюмерно–косметических товаров. Он обязан гарантировать соответствие изделия требованиям безопасности для жизни и здоровья потребителя, а также сохранность потребительских свойств при соблюдении условий хранения. Как действовать потребителю, если после покупки он обнаружил в парфюмерно-косметическом товаре недостатки?
Необходимо обратиться к продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах. В ней должно быть указано то предусмотренное Законом РФ «О защите прав потребителей» требование, которое было нарушено. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, либо направить ему заказным письмом с уведомлением. Если письмо с претензией вручается лично, продавец должен указать число, должность, Ф.И.О. того, кто принял этот документ.
Продавец (уполномоченная организация и т.д.) должен направить потребителю ответ на претензию, предусматривающий удовлетворение, либо отказ в удовлетворении требований.
Как должен действовать продавец при получении претензии?
В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре, Закон обязывает продавца принять его и провести проверку его качества.
Ее осуществляет продавец (изготовитель), уполномоченная организация, уполномоченный индивидуальный предприниматель или импортер.
Если возникает спор о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация, уполномоченный индивидуальный предприниматель или импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Экспертизу может проводить только та организация, которая не заинтересована в результатах рассмотрения дела.
Потребитель вправе присутствовать при проверке качества и экспертизе товара. Если он не согласен с её результатами, он может оспорить их в судебном порядке.
Если экспертизой установлено, что недостатки товара возникли из-за обстоятельств, независящих от продавца (изготовителя), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации, уполномоченному индивидуальному предпринимателю или импортеру расходы на проведение экспертизы, а также расходы на хранение и транспортировку товара при ее проведении.
Внимание! По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с документом, подтверждающим качество и безопасность реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров, или его копией, а также с сертификатом соответствия (декларацией о соответствии).
Отсутствие, вышеуказанных документов, а также отсутствие информации о товаре и изготовителе ставит под сомнение качество, безопасность и происхождение реализуемых парфюмерно-косметических изделий.
Соответствие качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции требованиям санитарных правил и норм подтверждает санитарно–эпидемиологическое заключение на продукцию.
СЛОВАРЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Ингредиент – это любое химическое вещество, препарат синтетического или натурального происхождения, который используется при производстве парфюмерно–косметических товаров и присутствует в готовом парфюмерно–косметическом товаре в исходном или измененном виде (за исключением парфюмерных (ароматических) композиций, примесей в использованном сырье, а также вспомогательных технических материалов, которые используются в процессе приготовления продукта, но не присутствуют конечном продукте).
Этикетка – красочная или описательная характеристика изделия и его изготовителя, напечатанная на единице потребительской тары, а также на ярлыке, открытке, листе–вкладыше, прилагаемом или прикрепляемом к каждой единице товара.
Товарный знак – это обозначение, позволяющее определить принадлежность парфюмерно–косметического товара тому или другому юридическому или физическому лицу.
Дата изготовления – это дата, фиксирующая начало соответствия парфюмерно–косметических товаров установленным требованиям (ставится изготовителем).
Наименование парфюмерно–косметического товара - это обозначение вида изделия, имеющего однородную структуру (зубная паста, туалетная вода и т.п.).
Фирменное наименование – наименование юридического лица, изготовившего товар.
Вспомогательные средства – это средства, используемые для нанесения (удаления) парфюмерно–косметических веществ и предназначенные для обеспечения максимального ожидаемого эффекта от их применения

«15» марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В рамках проводимого месячника, посвященного этому дню в Кушвинском отделе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области «16» марта 2011 года с 10.00 до 15.00 будет проводиться личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей (в сфере предоставления коммунальных услуг, платных образовательных и медицинских услуг, услуг общественного питания, соблюдение правил торговли, правил продажи продовольственных и непродовольственных товаров).
Все желающие могут обращаться по адресу: г.Кушва, ул.Коммуны, 78, кабинет №20.
Также будет работать «горячая» телефонная линия, сотрудники Кушвинского отдела ответят на ваши вопросы по телефону 2-46-73                           «16» марта 2010 года с 10.00 до 15.00

Информация для ЮЛ и ИП об уведомлениях о начале осуществления предпринимательской деятельности

В целях реализации Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», Постановления Правительства РФ от 16.07.2009 № 584 «Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности», письма Роспотребнадзора от 06.08.2009 № 01/11135-9-32 «Об организации приема и учета уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности» в соответствии с Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 322, Управление Роспотребнадзора по Свердловской области сообщает, что является уполномоченным территориальным органом, осуществляющим прием и учет уведомлений о начале осуществления юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг, оказываемых на территории Свердловской области.
Прием и учет ведется по адресу: 620078, г.Екатеринбург, пер. Отдельный, 3, тел. 374-32-61.
 

Порядок представления уведомлений:
1. Заявитель представляет уведомление в 2 экземплярах в Управление непосредственно или направляет его заказным почтовым отправлением с описью вложения с уведомлением о вручении.
В случае представления уведомления непосредственно в Управление днем его подачи считается день регистрации уведомления в Управлении. При направлении уведомления по почте днем его подачи считается день отправки почтового отправления.
2. К уведомлению прилагаются:
а) копия выписки из Единого государственного реестра юридических лиц или из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей;
б) копия свидетельства о постановке юридического лица или индивидуального предпринимателя на учет в налоговых органах.
3. В соответствии с частью 6 статьи 8 Федерального закона от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ юридическое лицо или индивидуальный предприниматель сообщает в письменной форме в Управление, зарегистрировавший уведомление, сведения о следующих изменениях:
а) изменение места нахождения юридического лица и (или) места фактического осуществления деятельности;
б) изменение места жительства индивидуального предпринимателя и (или) места фактического осуществления деятельности;
в) реорганизация юридического лица.
4. В соответствии с частью 7 статьи 8 Федерального закона от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ сведения об указанных изменениях представляются в Управление в течение 10 дней со дня внесения соответствующих изменений посредством представления (направления) в Управление заявления в произвольной форме с приложением копий документов, подтверждающих факт внесения соответствующих изменений.
 

С перечнем работ и услуг в составе отдельных видов предпринимательской деятельности, о начале осуществления которых юридическим лицом и индивидуальным предпринимателем представляется уведомление можно ознакомиться на информационном стенде в Кушвинском отделе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.  По адресу: г.Кушва, ул.Коммуны, 78.

Около 15 тысяч жителей Кушвинского городского округа проживают в домах, оборудованных централизованным горячим водоснабжением. Из них 12 тысяч человек используют воду систем горячего водоснабжения, присоединенных к открытым сетям теплоснабжения, т.е. для удовлетворения нужд потребителей в горячей воде используется вода из сетей отопления.

Специалистами Кушвинского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в 2010 году проведено 8 проверок в отношении юридических лиц, осуществляющих эксплуатацию централизованных систем горячего водоснабжения, в т.ч. 1 плановая проверка, 3 проверки в связи с поступлением обращений граждан с жалобами на нарушение требований действующего законодательства при оказании услуг по обеспечению горячей водой и отоплением, 4 проверки по контролю исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений законодательства.

В ходе проверок выявлены следующие нарушения:

1. При анализе выполненных в 2010 году в рамках производственного лабораторного контроля и государственного надзора исследований горячей воды перед подачей в распределительную сеть и в распределительной сети централизованных систем горячего водоснабжения установлено:

Качество воды горячей перед подачей в сеть не соответствовало требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» (далее СанПиН 2.1.4.1074-01) по показателю цветность в 78,6 % исследованных проб, по показателям мутность, железо в 7,1 % исследованных проб.

Качество горячей воды в распределительной сети не соответствовало требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01 по цветности в 74 % исследованных проб, по мутности – в 4,3 % проб, по содержанию железа - в 39,1 % исследованных проб.

В течение года максимальное содержание железа в горячей воде превышало допустимый уровень в 1,6 раза, уровень цветности выше нормы в 2,2 раза, наименьшая температура горячей воды в распределительной сети составляла 42 градуса Цельсия при норме не ниже 60 градусов.

Таким образом, нарушены требования СанПиН 2.1.4.1074-01, согласно которых горячая вода, поступающая к потребителю, должна отвечать требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов, определяющих ее безопасность. Вода должна быть безопасна в эпидемическом и радиационном отношении, безвредна по химическому составу и иметь благоприятные органолептические свойства. При этом качество питьевой воды должно соответствовать гигиеническим нормативам перед ее поступлением в распределительную сеть, а также в точках водоразбора наружной и внутренней водопроводной сети.

2. В 2010 г. юридические лица, осуществляющие эксплуатацию централизованных систем горячего водоснабжения, не исполняли свои обязанности по осуществлению в полном объеме лабораторного контроля качества горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения.

3. В нарушение СанПиН 2.1.4.1074-01 в период с мая по сентябрь 2010 г. не осуществлялась подача горячей воды населению Кушвинского городского округа (в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток).

По результатам проведенных в 2010 году проверок за нарушение санитарно-эпидемиологических требований к горячей воде, оказание населению услуг ненадлежащего качества вынесено 13 постановлений о назначении административного наказания в виде штрафов на общую сумму 87500 руб.

Кроме того, за нарушение санитарно-эпидемиологических требований к горячей воде 2 протокола об административном правонарушении, предусмотренном ст.6.5 КоАП РФ, направлено для рассмотрения в городской суд. За неисполнение предписаний об устранении выявленных нарушений законодательства, непредставление информации в мировой суд было направлено 5 протоколов об административных правонарушениях, предусмотренных статьями 19.5, 19.7, 17.7 КоАП РФ.

Главе Кушвинского городского округа направлено предложение о необходимости разработки муниципальной целевой программы по обеспечению населения доброкачественной горячей водой.

Напоминаем, что «Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307, предусмотрена обязанность исполнителя коммунальных услуг предоставлять потребителю услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, а также производить перерасчет платы в случае предоставления услуг ненадлежащего качества.

Также указанными правилами определен порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении услуг ненадлежащего качества и порядок установления факта предоставления услуг ненадлежащего качества. «Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам» предусмотрено снижение оплаты за горячее водоснабжение в случае превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды; снижении температуры горячей воды в точках водоразбора, а также в случае отклонения состава и свойств горячей воды от санитарных норм и правил.

Консультацию по вопросам соблюдения санитарного законодательства и законодательства о защите прав потребителей при предоставлении коммунальных услуг, отнесенным к компетенции Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, можно получить в Кушвинском отделе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по адресу г.Кушва ул.Коммуны д.78.

С понедельника по четверг, с 10-00 до 17-00 по местному времени действует постоянный телефон «Горячей линии» – тел. 2 – 53 – 00