В преддверии туристического сезона Роспотребнадзор рассказывает о том, что потребителю нужно знать при предоставлении гостиничных услуг.

    Отношения между потребителями и исполнителями гостиничных услуг регулируются Законом РФ от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ и Постановлением Правительства РФ от 27 ноября 2025 года №1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации».

    Исполнитель обязан предоставить потребителю все сведения о гостинице, самом исполнителе с указанием его контактных данных; стоимость размещения для проживания в гостинице в рублях, все услуги, входящие в стоимость размещения; информацию об услугах, за которые взимается дополнительная плата; площадь номера (места, здания, строения, площадки кемпинга); предельном сроке проживания, если такой срок установлен исполнителем; сведения об условиях и порядке бронирования, а также об условиях, порядке и сроках отмены бронирования; способ и порядок оплаты услуг; перечень граждан, имеющих льготы для проживания в гостинице и список таких льгот; порядок и правила проживания в гостинице; сведения о времени заезда и выезда.

    При бронировании гостиница должна ожидать гостя до расчётного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае не заезда потребителя исполнитель вправе отказаться от исполнения договора. Если заказчик уведомляет об отказе от договора до дня заезда, исполнитель должен вернуть ему плату в полном размере. При несвоевременном отказе от бронирования, опоздания или не заезда потребителя с него взимается плата за номер, но не более чем за сутки.

    Заезд и выезд потребителя осуществляются с учетом времени расчётного часа, который устанавливается исполнителем с учетом местных особенностей и специфики деятельности. Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда потребителя в номер не может составлять более 3 часов.

     Гостиничные услуги предоставляются исполнителем на основании договора, заключаемого в письменной форме. Он должен содержать:

·         наименование исполнителя;

·         сведения о заказчике: фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица и сведения о документе, удостоверяющем его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

·         уникальный номер реестровой записи о средстве размещения, присвоенный средству размещения в реестре классифицированных средств размещения;

·         сведения о предоставляемом номере/отдельном месте в многоместном номере, отдельном здании (части здания), строении, сооружении или площадке кемпинга;

·         сведения о периоде проживания;

·         сведения о времени заезда и выезда;

·         сведения о бронировании, включая информацию об условиях и сроках его отмены, а также об условиях и сроках возврата внесённой платы.

     Потребитель обязан оплатить услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре. При расчётах исполнитель выдает потребителю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчётности.

    При обнаружении недостатков гостиничных услуг потребитель вправе потребовать:

·        Безвозмездного устранения таких недостатков;

·        Уменьшения покупной цены, соответствующего недостаткам услуги;

·        Расторжения договора оказания гостиничных услуг с полным возмещением понесённых убытков.

Если вы столкнулись с нарушением прав потребителей, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или его территориальный орган напрямую или заполнить форму обращения на официальном сайте Роспотребнадзора.

Просмотр любимого фильма на большом экране является одним из способов приятно и увлекательно провести свободное время. Роспотребнадзор рассказывает о том, что потребителю следует знать при посещении кинотеатров.

Порядок оказания услуг по демонстрации фильмов в кинозалах регламентируется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 16 августа 2021 года №1338 «Об утверждении Правил оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг».

Перед покупкой билета потребитель вправе ознакомиться с полной и достоверной информацией о фильмах текущего репертуара, исполнителях главных ролей и присвоенной категории информационной продукции; ценах на билеты; расположении мест в кинозале и его технических характеристиках; времени начала и продолжительности сеанса; дополнительных услугах и ценах на них; льготах, предоставляемых отдельным категориям посетителей в соответствии с законодательством РФ, а также скидках на билеты.

Посетитель также имеет право получить информацию о номере прокатного удостоверения на имеющиеся в репертуаре данного кинотеатра фильмы.

Приобретая билет, потребитель заключает с продавцом договор на оказание услуг по показу фильмов в кинозалах. Он считается заключённым с момента оплаты, и кинотеатр обязан оказать услуги, соответствующие условиям договора.

При покупке билетов дистанционно потребитель имеет право оставить отзыв о качестве и безопасности услуг на сайте демонстратора фильма в интернете. При его отсутствии – в книге отзывов и предложений, предоставляемой посетителю по его требованию.

Если услуга по показу фильма не была оказана или не были соблюдены сроки её предоставления, произошла замена фильма или перенос сеанса, посетители имеют право на возмещение стоимости купленного билета.

Потребитель может потребовать снижения цены, обмена билета или возврата денежных средств, если оказанные услуги не соответствовали условиям договора оказания услуг по показу фильмов в кинозалах. Это может быть удобство кресел и чистота зала, качество звука и визуальной презентации, отсутствие необходимого оборудования, например, 3D-очков.

Кроме того, сдать билет и вернуть деньги можно, если по каким-либо причинам вы не сможете посетить сеанс. Деньги возвращаются тем же способом, что и были оплачены: наличными или на банковскую карту.

В случае отказа удовлетворения требований потребителя в досудебном порядке, ему следует обращаться в суд. Для помощи в составлении претензии и искового 

С 13 по 24 апреля 2026 года Роспотребнадзор проводит первый тематический трек Всероссийской санитарно-просветительской акции «Диктант здоровья» — «Здоровая улыбка и чистые руки».

Проект реализуется в рамках коммуникационной стратегии «Санпросвет». Модератором проекта выступает ФБУН «Новосибирский НИИ гигиены» Роспотребнадзора.

Цель акции — сделать научно-обоснованные знания о здоровье доступными и полезными для каждого жителя страны, от школьников до людей старшего поколения.

📌О чем узнают участники?

Первый этап посвящен двум важнейшим компонентам личной гигиены, которые являются основой профилактики множества заболеваний:

Гигиена полости рта.

👉Многие считают, что умеют чистить зубы, но статистика кариеса говорит об обратном.

👉Участники узнают:

✔️почему важно чистить зубы регулярно;

✔️что полезно и вредно для эмали;

✔️как связаны здоровье зубов и общее состояние организма.

Чистота рук.

👉Это первый и самый эффективный барьер на пути инфекционных заболеваний.

В рамках диктанта будут разобраны вопросы:

🔸когда необходимо мыть руки;

🔸главные ошибки при мытье рук (достаточно ли 5 секунд?).

Формат проведения

«Диктант здоровья» пройдет в удобном онлайн формате на официальном портале акции диктант-санпросвет.рф.  Каждый желающий сможет ответить на вопросы и увидеть правильные ответы с подробными пояснениями экспертов, а также получить электронный сертификат участника.

Доступен очный формат проведения акции в коллективах. Необходимые материалы для очных стартов размещены на портале диктант-санпросвет.рф.

Для кого?

Материалы адаптированы для разных возрастных групп:

✔️Школьникам — чтобы сформировать здоровые привычки с детства.

✔️Студентам — чтобы понять важность гигиены в самом активном возрасте.

✔️Взрослым и родителям — чтобы освежить знания и передать детям правильные ориентиры.

✔️Педагогам — как готовый просветительский материал для уроков и классных часов.

Акция поддержана проектом «Сибирская школа – территория здоровья» межрегиональной ассоциации «Сибирское соглашение» при участии Национального союза «Здоровье наших детей».

Присоединяйтесь к «Диктанту здоровья»!

С приходом весны, пробуждением природы, мы сталкиваемся с такой опасностью, как укусы клещей.

 - Ежегодно, на территории Кушвинский МО в эпид. сезон активности клещей, идет регистрация пострадавших от укусов клещами. Клещи встречаются везде, не только в лесу, но и в черте города, на кладбище, в коллективных садах, приусадебных участках, огородах.

Статистика:

- В 2025 году на территории Кушвинского МО от укусов клещей пострадало 343 человека (в т. ч. не привитых против КВЭ), что в 1,44 раза больше пострадавших от укусов клещами с аналогичным периодом 2024 года.

- В 2025 году на территории Кушвинского МО – не привитых против клещевого энцефалита составило 56,8% (от количества пострадавших).

- 97 укусов произошли в городской черте (без посещения леса) или 28,3 % (от количества укусов клещами).

- В 2025 году на территории Кушвинского МО – зарегистрирован 1 случай микст инфекция Клещевой энцефалит + Лайма боррелиоз, пострадавший – взрослый пенсионер, территория покуса – коллективный сад.

- В конце марта 2026 года зарегистрирован первый случай с укусом клещом, территория укуса – огород своего дома, пострадавший взрослый пенсионер, не привит против клещевого энцефалита.

История открытия:

• Клещевой энцефалит как отдельное инфекционное заболевание был описан в 1930-х годах, когда в таёжных районах Дальнего Востока стали отмечать вспышки загадочной лихорадки с параличами.
• Первое клиническое описание дал советский исследователь А. Г. Панов в 1936 году.
• В 1937–38 гг. комплексными экспедициями Л. А. Зильбера, Е. Н. Павловского, А. Смородинцева и других учёных были подробно изучены эпидемиология, клиническая картина и профилактика данного заболевания. В ходе экспедиции установили, что на Дальнем Востоке вспышки энцефалита возникают ранней весной, когда ещё не летают кровососущие насекомые. Участники экспедиции сажали голодных клещей на мышей, у которых проявился позже признак энцефалита — паралич.

Клещевой энцефалит - природно-очаговая вирусная инфекция, вызывающая лихорадку, интоксикацию и поражение серого вещества головного мозга, оболочек головного и спинного мозга (менингит, менингоэнцефалит, энцефаломиелит).

- Заболевание может привести к стойким неврологическим и психиатрическим осложнениям и даже к смерти заражённого. Люди и животные заражаются энцефалитом через укусы иксодовых клещей.

Пути заражения:

• Основной путь — укус инфицированного клеща. Вирус содержится в его слюнных железах и может передаваться человеку уже в первые минуты присасывания.
• Дополнительные пути:

- употребление сырого или непастеризованного молока или сыра от инфицированных животных: коз, коров, овец;

• Важно: вирус передаётся в первые минуты присасывания клеща к человеку(вместе с обезболивающей слюной), поэтому значение имеет сам факт присасывания, а не его продолжительность.

Признаки клещевого энцефалита:

• Симптомы клещевого энцефалита: высокая температура тела (до 39–40 градусов), головная боль, боли в мышцах и суставах, слабость и утомляемость, нарушение координации движений, снижение мозговой активности, нарушения зрения и слуха, подёргивания в отдельных группах мышц, в тяжёлых случаях — судороги и нарушение сознания. У детей болезнь протекает ещё более тяжело и летальный исход возможен даже в течение первых суток после появления первых признаков заболевания. 
• У части заражённых людей инфекция может протекать без клинических признаков заболевания — вирус выявить можно лишь при лабораторном исследовании.
• Инкубационный период при клещевом энцефалите продолжается 1 до 35 дней, чаще всего 7–12 дней.

Как можно заразиться?

- при посещении эндемичных по клещевому энцефалиту территорий в лесах, лесопарках, на индивидуальных садово-огородных участках,

-  при заносе клещей животными (собаками, кошками) или людьми - на одежде, с цветами, ветками и т. д. (заражение людей, не посещающих лес),

-  при раздавливании клеща или расчесывании места укуса.

По информации Управления Роспотребнадзора Российской Федерации 02.02.2026г № 02/1395-2026-27 эндемичная территория в Федеральном Уральском округе считается вся Свердловская область, все 94 административные территории области

(опасные территории по клещевому энцефалиту).

Как снять клеща:

- Лучше всего это сделать у врача в травматологическом пункте в поликлинике по месту жительства или любом травматологическом пункте.

- Снимать клеща следует очень осторожно, чтобы не оборвать хоботок, который глубоко и сильно укрепляется в коже на весь период присасывания.

- При самостоятельном удалении клеща необходимо соблюдать определенные рекомендации.

- Для исследования клещей на наличие клещевых инфекций принимаются только живые клещи, помещенные в стеклянный флакон (контейнер) с закрытой крышкой.

Рекомендуется сдать клеща не позднее 3 суток с момента удаления.

Профилактика:

Предупредить опасное заболевание можно выполняя комплекс профилактических мероприятий:

• проведение противоклещевых обработок опасных участков на эндемичных территориях;
• вакцинация населения против КВЭ;
• проведение экстренной иммунопрофилактики лицам, пострадавшим от присасывания клещей, применение средств защиты от клещей.

- Противоклещевые обработки обязательно проводятся на территории летних оздоровительных лагерей, санаториев-профилакториев в загородных зонах, в местах, где работают и отдыхают люди, где ежегодно регистрируются случаи нападения клещей и заражения людей КВЭ.

- Необходимо содержатьв порядке наше окружение, (места проживания и работы людей), чтобы дикие грызуны сюда не проникали и не приносили на себе клещей. Благоустройство загородных учреждений, окрестностей населённых пунктов, правильное содержание территории, а также проведение мероприятий по истреблению клещей и их прокормителей – мышевидных грызунов. 

Специфическая профилактика:Вакцинация – это основной профилактический инструмент, особенно если человек живёт в эндемичном районе или часто бывает на природе. Прививка не только защищает от классического пути заражения, но и в целом снижает вероятность заболевания даже при альтернативном (пищевом) пути передачи.

- Вакцинацию против клещевого вирусного энцефалита (КВЭ) проводят круглогодично в соответствии с медицинскими показаниями.

- Однако с началом сезона активности клещей (май–октябрь) нужно учитывать, что в течение проведения вакцинального курса (минимум 2 прививки) и 14 дней после завершения курса вакцинации должно быть обеспечено отсутствие возможности укуса клещом.

Привитым против КВЭ считается лицо, получившее законченный курс вакцинации (2 прививки) и 1 ревакцинацию, далее иммунитет подкрепляется ревакцинацией один раз в три года. 

- В целях своевременной организации и проведения мероприятий, направленных на профилактику и диагностику клещевых инфекций среди населения Кушвинского МО в сезон 2026 года филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Качканар, г. Кушва, г. Красноуральск, г. Нижняя Тура» осуществляет прием клещей для исследования. Исследование клещей н наличие клещевых инфекций проводится в вирусологической лаборатории г. Нижний Тагил - на платной основе.

Пункт приема клещей от населения расположен

в здании «Центр гигиены и эпидемиологии в СО», по адресу: г. Кушва, ул. Коммуны, зд.78

Часы работы: с 09:00 до 16:00 ежедневно, выходные – суббота, воскресенье

Перерыв с 12:00 до 13:00

Телефон для справок 8(34344) 2-53-00, добав. 6780.

Помните, что выполнение простых правил позволит вам уберечься от присасывания клещей и заболевания клещевым вирусным энцефалитом. 

23.03.2026г., в рамках 1 этапа Лектория «Санпросвет» «Чистота-залог здоровья»,  специалисты филиала Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в городе Качканар, городе Кушва, городе Красноуральск, городе Нижняя Тура» провели встречу с воспитанниками МАДОУ №59. Специалисты рассказали о важности гигиены рук. Специалисты рассказали, почему так важно мыть руки перед едой, после посещения туалета и прогулок. Особый восторг у ребят вызвала история Пети Лентяева, который, хоть и был немного неряшлив , но быстро понял, насколько важна чистота. В качестве приятного сюрприза, каждому ребенку были вручены познавательные тематические раскраски.