Роспотребнадзор и Минцифры запускают эксперимент по созданию электронной книги жалоб на сервисе «Госуслуги»

Роспотребнадзор совместно с Минцифры России начинают эксперимент по созданию электронной книги жалоб на платформе «Госуслуги». Это нововведение направлено на защиту прав потребителей и реализуется в рамках федерального проекта «Государство для людей».

Инициатива позволит гражданам в онлайн-режиме решать типовые проблемы, возникающие между ними и продавцами (исполнителями), в досудебном порядке.

Потребители смогут сообщать о проблемах с товарами надлежащего качества, приобретенными на маркетплейсах Ozon и Wildberries. Ответ от владельца агрегатора будет поступать в личный кабинет пользователя.

Обращение предлагается подать при возникновении таких проблем как:

• отказ в возврате товара в течение 7 дней после покупки при соблюдении условий возврата (сохранен товарный вид, товар не был в употреблении);

• отказ в возврате стоимости товара при его возврате в течение 7 дней после покупки;

• превышен срок возврата денежных средств за отмененный заказ.

Для подачи обращения можно воспользоваться формой по ссылке: Форма подачи обращений или обратиться к государственному информационному ресурсу Роспотребнадзора: ГИР ЗПП.

Рассмотрение обращений займет до 7 календарных дней..

Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 2 июня 2026 года утверждены санитарные правила, касающиеся условий труда, отдельных видов транспорта и объектов транспортной инфраструктуры,  деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию, организации общественного питания населения, организации воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи, эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условий деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг:
 
- СП 2.2.4285-26 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям труда»;
- СП 2.5.4286-26 «Санитарно-эпидемиологические требования к отдельным видам транспорта и объектам транспортной инфраструктуры»;
- СП 2.3.6.4281-26 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию»;
- СанПиН 2.3/2.4.4282-26 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения»;
- СП 2.4.2.4283-26 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи»;
- СП 2.1.4284-26 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг».
 
Новые санитарные правила зарегистрированы Минюстом России и опубликованы на Официальном интернет-портале правовой информации: http://pravo.gov.ru.
 
Новые санитарные правила разработаны взамен действующих санитарных правил

 СП 2.2.3670-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям труда»,

СП 2.5.3650-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к отдельным видам транспорта и объектам транспортной инфраструктуры»,

СП 2.3.6.3668-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию»,

 СанПиН 2.3/2.4.3590-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения»,

СП 2.4.3648-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи»

 СП 2.1.4284-26 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг».
 
Новые санитарные правила вступят в силу с 1 сентября 2026 года.

Вода

Вода комнатной температуры лучше всего подходит для утоления жажды.

Вода из холодильника утоляет жажду и охлаждает. Из-за холодной температуры может вызвать местное переохлаждение и привести к летней простуде или ангине, которые омрачат лето. Особенно осторожно тут стоит быть людям с хроническим тонзиллитом.

Минералка отличное средство для утоления жажды. Может дать фору даже обычной воде, так как в составе есть минералы. Летом жара и движение вкупе приводят к тому, что мы теряем не только влагу из организма, но и минеральные вещества. Минералка отчасти помогает нам их восполнить и защищает от неблагоприятных эффектов повышенной потери электролитов (магний и калий) - от спазмов икроножных мышц.

 ВАЖНО ЗНАТЬ!

При выборе минеральной воды смотрите на маркировку. Брать нужно ту, на которой написано «столовая» или «лечебно-столовая». Не надо покупать минералку «лечебную». Ее пьют только по назначению врача.

Домашний лимонад,то есть вода с лимоном, с мятой, с базиликом. Хорошо утоляет жажду, плюс, отлично освежает и даже придает небольшой расслабляющий – релаксационный эффект.

Кисломолочные напитки

 Кефир, ирьян (скисшее молоко с водой, казачий напиток). Хорошо утоляют жажду за счет содержания воды. Плюс - натуральный кисловатый вкус тоже вносит свой вклад, освежает. Кроме того, в них есть белок, а значит мы еще и немного перекусили.

Тан, айран. Как и другая кисломолочка – хорошо утоляют жажду и освежают. Минусы: в тане и айране есть соль. Для здорового человека это даже неплохо. Недаром спортсменам рекомендуют во время тренировок чуть подсоленную воду пить, чтобы избежать нарушения электролитного баланса. Но при заболеваниях, сопровождающихся отеками, при склонности к повышению артериального давления, при заболеваниях почек, таких напитков (с добавлением соли) лучше избегать.

Фруктово-ягодные напитки

 Компот, морс. Хороши домашнего приготовления, без сахара. Чем меньше сахара в таком напитке, тем лучше он утоляет жажду. Если напитки покупные, то их лучше разбавить водой.

Кисель.Содержит крахмал, так что для утоления жажды не самый лучший вариант, однако, если не очень густой, то подойдет людям с заболеваниями системы пищеварения. Но надо помнить, что у киселя калорийность выше, чем у других ягодных напитков, за счет содержания крахмала.

 Чай черный и зеленый

Оптимальный вариант для утоления жажды – комнатной или прохладной температуры, не горячий и не ледяной. Такой напиток даст еще легкий тонизирующий эффект. Делаем так: в горячий свежезаваренный чай добавляем несколько кубиков льда. Помним, что зеленый чай более мочегонный, чем черный.

Молочные напитки

 Кумыс.Утолить жажду поможет, но в нем есть и жир, и белок, так что – это не только питье, но и еда – стоит учитывать, оценивая общую массу съеденного за сутки.

Молочный коктейль.В покупном коктейле есть и сахар, и мороженое, а они нам желание пить только повысят.

 Хорошей летней альтернативой могут стать домашние молочные коктейли: взбитые в блендере молоко и ягоды (черника, клубника, малина). Это и утоление жажды, и диетический десерт из разряда здорового питания.

Бешенство (гидрофобия, водобоязнь)- это острое, безусловно смертельное для человека заболевание, вызываемое вирусом бешенства, который посредством специфического воспаления тканей центральной нервной системы приводит к развитию энцефалита и, как правило, к летальному исходу. Является предотвратимым при проведении своевременного курса вакцинации до (в профилактических целях) или после момента заражения.

Какие животные переносят бешенство:

Источником инфекции могут быть собаки (до 99%), лисы, летучие мыши, волки, кошки и мелкие грызуны. Любое млекопитающее и птицы могут болеть бешенством, но в подавляющем большинстве не представляют опасности для человека (например, птицы).

Как можно заразиться бешенством:

Механизм передачи:

• контактный — при укусе или ослюнении, редко возможно заражение при разделке убитого животного;
• маловероятен аэрозольный механизм заражения — например, в пещере, населённой летучими мышами;
• алиментарный — при поедании павших от бешенства животных;
• трансплацентарный путь — при передаче вируса от заражённой матери к ребёнку;
• трансплантационный путь — при пересадке органов от людей, умерших от бешенства (при неверно поставленном диагнозе).

В широкой практике вирус передаётся только через слюну.

Заражение может наступить при:

• укусе больного животного (становится заразным за несколько дней до начала клинических проявлений — в среднем 5-7 дней, максимально до 10);
• прямом ослюнении повреждённых кожных покровов и слизистых оболочек (даже микроскопическом);
• теоретически возможно заражение при оцарапывании кожи когтями больного животного (на когтях вируса нет, но после получения царапины слюна животного может попасть в свежую рану, например, при лае).

Восприимчивость всеобщая. Наибольшей опасности подвергаются дети, особенно в сельской местности (множество бродячих и диких животных). 

Симптомы бешенства у человека:

Как правило, у зараженных бешенством не появляется никаких симптомов до последней стадии развития заболевания, когда вылечить его уже нельзя. Сам инкубационный период может составлять от недели до года и длится 20-90 дней в среднем. При этом сами признаки бешенства нередко появляются только за несколько дней до смерти больного:

• перед тем, как появятся основные симптомы, место укуса может покраснеть, припухнуть, начать зудеть;
• лихорадка;
• недомогание и головная боль;
• потеря аппетита, рвота, понос, тошнота;
• депрессия;
• нарушения сна, общее беспокойное состояние;
• повышается чувствительность к зрительным и слуховым раздражителям;
• апатия, тревожность и угнетенное состояние сознания у больного сменяются на приступы агрессии, беспокойства и возбуждения. При приступах возбуждения у человека учащается сердцебиение и дыхание;
• расстройства глотания и дыхания;
• боязнь воды или же гидрофобия (разговаривая о воде или же пытаясь ее пить, больной испытывает ужас, у него начинаются спазмы гортани и глотки, которые сопровождаются болезненными ощущениями);
• интенсивное слюноотделение;
• судороги;
• частичный паралич;
• галлюцинации.

Лечение бешенства:

При заражении человека и появлении начальных симптомов бешенства практически неизбежен летальный исход. Любые методы лечения оказываются неэффективными и способны лишь незначительно продлить время жизни человека.

Народные средства для лечения бешенства неэффективны, при контакте с предположительно больным животным нужно немедленно обратиться к врачу.

«Вакцинация от бешенства — эффективный способ предотвращения этого опасного заболевания как у людей, так и у животных. 

Профилактика:

Основным средством предупреждения распространения и заболевания бешенством является выполнение ряда профилактических мероприятий, позволяющий снизить риски инфицирования и развития заболевания.

• регуляция численности диких и одичавших домашних животных-хищников (отлов, отстрел, вакцинация);
• соблюдение правил содержания собак, кошек и пушных зверей;
• обязательная вакцинация от бешенства домашних животных, особенно собак и кошек, профилактическая вакцинация лиц, связанных с постоянным контактом с животными;
• запрет общения домашних животных с бродячими;
• избегание прямого контакта с дикими животными, забежавшими на подворья;
• не кормить и не пытаться поймать бродячих животных;
• не тревожить животное, когда оно ест или кормит потомство.

Если укусило животное (собака, кошка и др), срочно нужно обращаться к врачу:

1. Если укус глубокий, сопровождается сильным кровотечением, локализуется на лице, шее или в области суставов. В таких случаях необходимо немедленно вызвать скорую помощь.
2. Если неизвестно, было ли вакцинировано животное, даже если укус нанесён домашней собакой, стоит обратиться к врачу — признаки бешенства у животных могут проявляться не сразу.
3. При подозрении на бешенство, к признакам больного животного относятся чрезмерное слюнотечение, неадекватное поведение (агрессия, потеря ориентации, поедание несъедобных вещей), неестественные звуки.
4. Если есть признаки инфекции: отёк, покраснение, гнойные выделения, повышение температуры тела, опухание лимфоузлов. 

Курс вакцинации против бешенства включает два основных вида иммунизации: лечебно-профилактическую (после контакта с потенциально инфицированным животным) и профилактическую (для лиц из групп риска).

При обращении за медицинской помощью пациента с покусом животного:

1. Проводится первичная хирургическая обработка раны.
2. Проводится лечебно-профилактическая иммунизация: схема вакцинации (обычно 6 инъекций).
3. Если известно, что укусившее животное домашнее, за ним наблюдают в течение 10 дней. При условии, что животное осталось здоровым или было гуманно умерщвлено, а при исследовании головного мозга не обнаружено признаков бешенства, курс вакцинации прекращают.
4. В некоторых случаях (например, при укусах в голову, шею, кисти, гениталии, множественных укусах) дополнительно вводят антирабический иммуноглобулин (АИГ) в первые 24 часа после возможного инфицирования, но не позднее 3 суток после контакта.

Чем раньше начат курс вакцинации, тем больше шансов на благоприятный исход ситуации, поэтому основное правильное действие после опасной ситуации — незамедлительно обратиться к врачу, который проведёт анализ ситуации и примет ответственное решение.

- После окончания курса все ограничения снимаются, так как к этому времени происходит формирование адекватного уровня иммунитета и гибель вируса.

Сезон активности клещей начинается с появлением первых проталин в лесу ( конец марта - середина апреля).Численность активных взрослых клещей достигает максимума к концу мая- началу июня, а затем постепенно снижается. Каждый человек, бывающий в лесу, а тем более работающий в нём, должен знать об опасности встречи с клещом и о мерах предупреждения заболевания клещевым энцефалитом.

                 Иксодовые клещи после присасывания могут заразить человека рядом клещевых инфекций, в том числе клещевым энцефалитом, иксодовым клещевым боррелиозом (болезнью Лайма), эрлихиозом, анаплазмозом, туляремией и другими инфекционными болезнями. Эпидемиологический анализ сезона передачи клещевых инфекций в 2024 году показал, что уровень заболеваемости клещевым вирусным энцефалитом в Свердловской области превышает показатель в целом по Российской Федерации в 2,6 раза, заболеваемость иксодовым клещевым боррелиозом в 1,8 раза выше уровня заболеваемости ИКБ в целом по РФ.

               Наиболее опасным является клещевой энцефалит. Это природно-очаговое заболевание, эндемичное (свойственное) для всей территории нашей области. Вирус клещевого энцефалита поражает центральную нервную систему. Болезнь может закончиться смертью или приводит к инвалидности из-за паралича мышц рук, шеи (свисание головы), развития периодических судорожных припадков (эпилепсия), возможного развития слабоумия. Основными клиническими симптомами клещевого энцефалита является повышение температуры тела выше 37,5 градусов, появляется головная боль, тошнота, раздражительность. Чем раньше поставлен диагноз и назначено эффективное лечение, тем больше вероятность полного выздоровления без перехода заболевания в хроническую форму, последующей инвалидности и смертельного исхода.

                 Нелеченный иксодовый клещевой боррелиозприводит к поражению опорно-двигательного аппарата, нервной и сердечно-сосудистой систем, к длительной нетрудоспособности, инвалидности человека. Характерным симптомом является кольцевидная эритема - красное пятно с просветлением в центре, появляющееся в месте присасывания клеща.

                    Моноцитарный эрлихиоз– инфекционные заболевания с поражением костного мозга, печени, центральной нервной системы с образованием в этих органах очагов хронического воспаления.  Гранулоцитарный анаплазмоз– острое инфекционное заболевание, которое вызывает  бактерия  анаплазма и протекает с высокой температурой и общими симптомами интоксикации.  Иногда  один клещ  является  возбудителем  микс-инфекции, т.е. он может заразить человека сразу несколькими инфекциями.

                Основными мерами профилактики клещевых инфекций остаются вакцинопрофилактика и серопрофилактика (введение противоклещевого иммуноглобулина) при клещевом энцефалите. При клещевом боррелиозе и эрлихиозе, анаплазмозе - антибиотикопрофилактика.

                Вакцинацию против клещевого энцефалитапроводят в течение всего года с условием, что в весенне-летний сезон в течение 2 недель после прививки следует избегать посещения природного очага (леса, дачи, парка, кладбищ, поездок на природу и т.д.). Вакцинируют против клещевого энефалита двукратно с интервалом 1-7 мес., третья прививка проводится через год после второй, в дальнейшем - ревакцинация с периодичностью 1 раз в 3 года.

                Отправляясь на природу, помните о мерах личной профилактики от нападения клещей. Важна специальная одежда(закрытая, светлых тонов, с длинными рукавами, манжеты либо на резинках, либо на пуговицах, брюки, заправленные в носки, высокие сапоги). Верхняя часть одежды должна быть заправлена в брюки. На голове желателен капюшон или другой головной убор. Особенно эффективный результат достигается при совмещении защитной одежды с химическими препаратами. Необходимо через каждые 1,5-2 часа проводить само- и взаимоосмотрыдля обнаружения клещей и их удаления. Чаще всего клещи присасываются там, где кожа наиболее тонкая и нежная: за ушами, на шее, под мышками, в волосистой части головы. Снимать присосавшихся клещей с одежды, тела и с домашних животных необходимо в резиновых перчатках, так как вирус клещевого энцефалита из раздавленного клеща может попасть в кровь человека через микротравмы, микроповреждения на коже рук. Иногда люди могут пострадать от клещей, занесенных в дом с полевыми цветами, ветками, на верхней одежде. Эффективно применяются как инсектоакарицидные средстваиндивидуальной защиты от клещей, так и репелленты,которые не убивают, а отпугивают клещей. Если присасывание клеща все же произошло, необходимо как можно раньше обратиться за медицинской помощью для удаления клеща и проведения серо- и антибиотикопрофилактики.

                  При невозможности обратиться за медицинской помощью, клеща следует самостоятельно удалить, стараясь не оторвать погруженный в кожу хоботок, ранку продезинфицировать раствором йода. Далее необходимо обратиться в ближайшую медицинскую организацию для назначения экстренной профилактики клещевых инфекций.