Качканарский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области информирует об утверждении Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг

С 01.09.2023 г. вступит в силу Постановление Правительства РФ от 30.01.2023 N 129 "Об утверждении Правил оказания физкультурно- оздоровительных услуг" (далее - Правила), которым будут утверждены правила, регулирующие отношения между потребителями (заказчиками) и учреждениями спорта в сфере физкультурно-оздоровительных услуг.

Учреждениям спорта необходимо руководствоваться Правилами независимо от типа учреждения начиная с 01.09.2023 г.

Правила определяют условия оказания учреждениями спорта физкультурно-оздоровительных услуг и определения их стоимости, а также регулируют отношения учреждения спорта и потребителя (заказчика) услуг, в частности:

• порядок заключения договора оказания физкультурно-оздоровительных услуг (в том числе дистанционно);
• порядок информирования потребителя (заказчика) при оказании физкультурно-оздоровительных услуг;
• ответственность учреждения спорта и потребителя (заказчика).

Информируем, специалисты по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» разработали сайт для Консультационного центра.

По ссылке www.кц66.рф жители области могут оперативно получить электронную консультацию, записаться на личный прием к специалистам по защите прав потребителей, не только в городе Екатеринбурге, но и в других населенных пунктах Свердловской области.

На сайте представлена  и полезная информация для граждан. В разделе «Новости» публикуются наиболее актуальные новости по вопросам защиты прав потребителей. В разделе «Наши победы» представлена информация по судебной практике специалистов консультационных пунктов для потребителей. В разделе «Азбуке потребителя» можно скачать типовой бланк документа по защите прав потребителей, а также ознакомиться с памятками по различным вопросам потребительских отношений и видеоуроками по защите прав потребителей финансовых услуг.

С типовыми формами претензий, исковых заявлений, а также иными информационными материалами в сфере защиты прав потребителей можно ознакомиться на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей.

      Использование водоёмов для купания допускается при наличии соответствующего санитарно-эпидемиологического заключения.

                            Где можно купаться в Свердловской области?

 На сезон 2023 года за получением санитарно-эпидемиологических заключений на водные объекты для купания  заявки от собственников (арендаторов) зон рекреаций в Управление Роспотребнадзора Свердловской области не поступали. Следовательно, не было выдано ни одного санитарно-эпидемиологического заключения.

В свою очередь, для обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и недопущения осложнения эпидемиологической обстановки и формирования эпидемических очагов проводится мониторинг качества воды водоёмов.

    В Кушвинском городском округе ежегодно проводятся лабораторные исследования воды рекреационной зоне Кушвинского водохранилища по адресу улица  Разина, дом №1,город Кушва на «Станции Водная» . В воде водоёма ежегодно обнаруживаются бактерии группы кишечной палочки.

    По результатам лабораторных исследований в 2022 году в период с мая по август не соответствовало требованиям гигиенических нормативов по санитарно-химическим показателям 66,7% отобранных проб; по микробиологическим показателям 33,3 % отобранных проб. По радиологическому фактору превышений гигиенических нормативов не было установлено.

   На зону рекреации «Станция Водная» в 2018 году получено санитарно-эпидемиологическое  заключение, разрешающее  отдых населения без купания в водоёме. На территории рекреации установлены аншлаги о запрете купания.

    Ваше здоровье и здоровье ваших близких – бесценно, выбирайте безопасный отдых!

О полномочиях Качканарского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в жилищной сфере

 Согласно п. п. 6.2, 6.5 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 года № 322, Роспотребнадзор вправе давать разъяснения и применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований, лишь в установленной сфере деятельности, т.е. по вопросам, отнесенным к своей компетенции, и только в пределах закрепленных полномочий.

Согласно  ч. 5 ст. 8 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 247-ФЗ «Об обязательных требованиях в Российской Федерации», перечень нормативных правовых актов (их отдельных положений), содержащих обязательные требования, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках государственного контроля (надзора), привлечения к административной ответственности, предоставления лицензий и иных разрешений, аккредитации, подлежит размещению на официальных сайтах органов государственной власти, осуществляющих государственный контроль (надзор), предоставление лицензий и иных разрешений, аккредитацию, с текстами действующих нормативных правовых актов.

Перечень актов, содержащих обязательные требования, соблюдение которых оценивается при проведении мероприятий по контролю при осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей (далее-Перечень), размещен на официальном сайте Роспотребнадзора: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/perecen_na.php.

Согласно указанному Перечню: Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых   домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 №491, Постановление Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 №170  «О подтверждении правил и норм технической эксплуатации жилого фонда», Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами»,  не являются нормативными актами, содержащими обязательные требования, оценка соблюдения которых осуществляется Качканарским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, с целью привлечения виновных лиц за нарушение обязательных требований  к административной ответственности.

Перечисленные нормативные акты являются нормативными актами, содержащими обязательные требования, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках государственного жилищного надзора.

Перечень нормативных правовых актов, содержащих обязательные требования, оценка соблюдения которых является предметом регионального государственного жилищного надзора на территории Свердловской области размещен на сайте Департамента государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области по ссылке: https://nadzor.midural.ru/article/show/id/1555.

Таким образом, Качканарский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области не управомочен осуществлять региональный государственный жилищный надзор, в частности проводить контрольно (надзорные) мероприятия по доводам, отнесенным к указанным выше правоотношениям.

Осуществление настоящего вида надзорной деятельности на территории Свердловской области, отнесено к компетенции Департамента государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области.

Качканарский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области информирует потребителей об их правах в случае задержки авиарейсов. Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете.

Согласно пункту 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Согласно пункту 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

Согласно пункту 74 ФАП, в случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом.

Согласно пункту 92 ФАП, информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме.

При задержке рейса пассажир имеет следующие права:

1. право на отказ от полета. Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся "невозвратным";
2. право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Так, пассажир вправе обратиться к перевозчику (авиакомпании) с претензией о возмещении убытков, которые он понес в связи с задержкой рейса;
3. право на взыскание штрафа с перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения. Такой штраф устанавливается в размере 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% стоимости авиабилета, если перевозчик не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности самолета, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В соответствии с пунктом 99 ФАП, при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

• предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
• два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
• обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
• обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
• размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
• доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
• организация хранения багажа».

Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы. Данные требования должны соблюдаться авиакомпаниями вне зависимости от того, произошла задержка или перенос рейса по их вине или по независящим от них обстоятельствам.

За консультацией, а также помощью при составлении претензии к авиаперевозчику, потребители могут обращаться в консультационный пункт для потребителей Качканарского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресам: г. Кушва, ул. Коммуны, д. 78, 624350, г. Нижняя Тура, ул. Декабристов, 17, предварительно записавшись по телефону: 8 (34344) 2-53-00 (доб. 6953) и иные   Консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» (контактные данные можно найти по ссылке https://кц66.рф/). 

С типовыми формами претензий, исковых заявлений, а также иными информационными материалами в сфере защиты прав потребителей можно ознакомиться на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей http://zpp.rospotrebnadzor.ru.

С 19 по 30 июня 2023 года Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека будет проводится Всероссийская тематическая «горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

В ходе «горячей линии» Вы можете задать интересующие вас вопросы специалистам Качканарского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и консультационного пункта для потребителей Качканарского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» при оказании туристических услуг, по эпидемиологической ситуации за рубежом, рекомендациях по правилам пребывания на открытом воздухе в условиях жаркой погоды, рекомендации по питанию, прививкам, качеству и безопасности воды, рекомендации по купанию, по информации при задержке авиарейсов и т.д.

Тематическое консультирование граждан будет проводиться по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора -8 800 555 49 43 (звонок бесплатный). Работает круглосуточно без выходных дней на русском и английском языках. Операторы осуществляют непрерывный прием звонков, первичную консультацию, а также по отдельным вопросам перенаправляют обратившихся в другие территориальные органы Роспотребнадзора.

Жители г. Качканар, г. Кушва, г. Красноуральск, г. Нижняя Тура, г. Верхняя Тура, г. Лесной могут обращаться по телефону «горячей линии» 8 (34344)2-53-00 (доб. 6953, 6753, 6761) в рабочие дни с 8-30 час. до 17-00 час. Адреса консультационных пунктов: г. Кушва, ул. Коммуны, 78; г. Нижняя Тура, ул. Декабристов, 17.

Информация об Управлениях Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации и Консультационных центрах (пунктах) для потребителей размещена в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей в разделе «Органы и организации в сфере защиты прав потребителей».

С типовыми формами претензий, исковых заявлений, а также иными информационными материалами в сфере защиты прав потребителей можно ознакомиться на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей http://zpp.rospotrebnadzor.ru.