За невыполнение в установленный срок предписаний Роспотребнадзора мировые судьи назначили Обществу, индивидуальному предпринимателю административные наказания, предусмотренные ч.1 ст.19.5 КоАП РФ, в виде штрафов (постановлениямировых судьей г.Нижняя Тура от 10 апреля 2014г. по делу № 5-101/2014, г.Кушва от 15 апреля 2014г. по делу № 5-268/2014) За нарушение технологии приготовления пищевых блюд мировой судья назначил повару административное наказание , предусмотренное ч.2 ст. 14.43 КоАП РФ, в виде штрафа (постановление мирового судьи г.Кушва от 02 апреля 2014г. по делу № 5-216/2014) За реализацию товаров, не имеющих подтверждение в форме декларирования соответствия или сертификации, мировой судья назначил продавцу административное наказание, предусмотренное ч.1 ст. 14.43 КоАП РФ, в виде штрафа (постановление мирового судьи г.Кушва от 02 апреля 2014г. по делу № 5-152/2014) За реализацию товаров, не соответствующих требованиям технических регламентов, реализацию товаров с истекшим сроком годности, за нарушение условий хранения товаров в торговом зале, складских помещениях магазинов, за реализацию товаров в деформированной упаковке мировые судьи назначили продавцам административные наказания, предусмотренные ч.2 ст. 14.43 КоАП РФ, в виде штрафов (постановления мировых судей г.Кушва от 02 апреля 2014г. по делу № 5-154/2014, по делу № 5-153/2014, от 03 апреля 2014г. по делу № 5-229/2014, по делу № 5-157/2014, г.Качканара от 29 апреля 2014г. по делу № 5-122/2014) За непредставление информации по мотивированному запросу Роспотребнадзора мировой судья назначил администрации города административное наказание, предусмотренное ст.19.7 КоАП РФ, в виде штрафа (постановление мирового судьи г.Кушва от 03.04.2014г. по делу № 5-222/2014) За непредставление в установленный предписанием Роспотребнадзора срок информации по выполнению указанного предписания мировой судья назначил индивидуальному предпринимателю административное наказание, предусмотренное ст. 19.7 КоАП РФ, в виде штрафа (постановление мирового судьи г.Кушва от 30 апреля 2014г. по делу № 5-312/2014)

За реализацию пищевых продуктов с истекшим сроком годности мировые судьи назначили продавцам административные наказания, предусмотренные ч.2 ст. 14.43 КоАП РФ, в виде штрафа (постановления мировых судьей г.Качканар от 03 марта 2014г. по делу № 5-36/2014, г.Кушва от 25 марта 2014г. по делу № 5-147/2014) За изготовление пищевых блюд, не соответствующих требованиям безопасности, мировой судья назначил повару административное наказание , предусмотренное ч.2 ст. 14.43 КоАП РФ, в виде штрафа (постановление мирового судьи г.Кушва от 14 марта 2014г. по делу № 5-188/2014) За нарушение технологии приготовления пищевых блюд мировой судья назначил повару административное наказание , предусмотренное ч.2 ст. 14.43 КоАП РФ, в виде штрафа (постановление мирового судьи г.Красноуральска от 20 марта 2014г. по делу № 5-110/2014) За реализацию продукции, предназначенной для детей и подростков (изделия из текстильных материалов, кожи, трикотажные изделия и т.д.), не подвергнутой процедуре обязательной оценки (подтверждения) в форме декларирования соответствия или сертификации мировой судья назначил продавцу административное наказание , предусмотренное ч.2 ст. 14.43 КоАП РФ, в виде штрафа (постановление мирового судьи г.Кушва от 18 марта 2014г. по делу № 5-176/2014) За реализацию товаров без необходимой информации мировые судьи назначили продавцам административные наказания, предусмотренные ч.1 ст. 14.43 КоАП РФ, в виде штрафа (постановления мировых судьей г.Кушва от 18 марта 2014г. по делу № 5-176/2014, по делу № 5-134/2014, по делу № 5-175/2014, от 25 марта 2014г. по делу № 5-148/2014) За нарушение санитарно-эпидемиологических требований при обращении с твердыми бытовыми отходами директору Общества судом назначено административное наказание, предусмотренное ст.8.2 КоАП РФ в виде штрафа (постановление Качканарского городского суда от 14 марта 2014г. по делу № 5-9/2014) За неуплату административного штрафа в срок, предусмотренный КоАП РФ, мировые судьи назначили образовательному учреждению, индивидуальному предпринимателю административные наказания, предусмотренные ч.1 ст.20.25 КоАП РФ, в виде штрафа в двукратном размере суммы неуплаченных в установленный срок административных штрафов (постановления мирового судьи г.Кушва от 05 марта 2014г по делу № 5-154/2014, постановление мирового судьи г.Красноуральска от 31 марта 2014 № 5-126/2014),гражданину за неуплату штрафа в установленный срок назначено административное наказание в виде 20 часов обязательных работ (постановление мирового судьи г.Красноуральска от 31 марта 2014г. по делу № 5-134/2014) За непредставление в установленный предписанием Роспотребнадзора срок информации по выполнению указанного предписания мировые судьи назначили индивидуальному предпринимателю, юридическому лицу административные наказания, предусмотренные ст. 19.7 КоАП РФ, в виде штрафов (постановление мировых судьей г.Кушва от 19 марта 2014г. по делу № 5-74/2014, от 31 марта 2014г. по делу № 5-2123/2014).

Каждый из нас является потребителем и возможно, кто-то сталкивался с таким явлением, как распродажа и продажа товаров с уценкой. Для того, чтобы определиться с правовыми последствиями, возникающими при продаже товаров путем проведения распродаж, либо продажи товаров с уценкой, необходимо понимать саму сущность этих процессов.

     

         Распродажа — это реализация какого-либо товара по сниженным ценам. Это организованный процесс снижения цен на товары разных категорий, целью которого является освобождение складских и торговых площадей для поступления нового товара.

 

        В свою очередь,  продажа товаров с уценкой проводится, как правило, при наличии в товаре определенного недостатка, при этом информация о наличии недостатка в обязательном порядке должна доводиться до потребителя в полном объеме. Так в соответствии со ст.10 «Закона о защите прав потребителей», если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть представлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только устно, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

 

         Законодательство Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей не предусматривает ограничений гарантийных обязательств перед покупателем в период проведения распродажи. Тем самым при обнаружении в товаре каких-либо недостатков, покупатель не может быть ограничен в своих правах. 

 

           Покупая товары в торговых точках, проводящих распродажу, Вы вправе, при обнаружении недостатков, выдвинуть одно из требований п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

             потребовать замены на товар этой же марки;

            потребовать замены на такой же товар другой марки;

             потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

            потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление  потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

 

            В соответствии  п. 1 ст. 25   Закона РФ «О защите прав потребителей»,   потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня его покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Исключение составляют товары, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 года  № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров».

 

           Проведение распродажи является правом продавца и не может быть основанием для отказа в удовлетворении законного требования для потребителя.

 

            Продажа   товаров с уценкой по причине наличия дефекта в предлагаемом товаре, ограничивает право потребителя лишь в требованиях связанных с наличием  указанного дефекта, заранее оговоренного продавцом. То есть, при предъявлении требований к продавцу потребитель не может ссылаться на дефект, который был заранее оговорен.. В остальных же случаях потребитель при приобретении уцененного товара не ограничен в своих правах и в случае обнаружения дефекта, не оговоренного продавцом до момента приобретения товара, вправе заявлять требования предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Молочная продукция заслуживает особого внимания, так как является одним из самых массовых продуктов питания, которые реализуются через торговые точки и рекомендуются в питании людей всех возрастов.

Покупать молоко и молочные продукты следует в специализированных торговых предприятиях. Не следует приобретать молоко, сыры и творог, если они хранились без охлаждения. Покупатель должен быть грамотным и внимательным, уметь отличать качественную продукцию от некачественной. При выборе молочных продуктов внимательно ознакомьтесь с информацией о продукции, ее можно получить из маркировки на этикетке или на потребительской (заводской) упаковке. Обязательно должна присутствовать информация о производителе, о составе продукта, дате изготовления, сроке годности, условиях хранения (температурно-влажностный режим). Обращайте внимание на внешний вид, наличие признаков микробиологической порчи, характерных для скоропортящихся продуктов: плесневение, скисание, брожение,  заветренность.

Скоропортящаяся молочная продукция должна храниться и реализовываться только при наличии исправного холодильного оборудования с встроенным термометром.

Режим хранения скоропортящихся пищевых продуктов должен обеспечиваться на всех этапах производства и оборота (транспортировка, хранение и реализация), т. е. должна быть непрерывная "холодовая цепочка". Приходя домой, вы также должны сразу убрать такую продукцию в холодильник.

За качество реализуемого молока и продуктов его переработки продавец несет равноценную ответственность с производителем за качество данной продукции. Реализуемая молочная продукция должна быть в промышленной упаковке (герметичной, чистой, без повреждений), или расфасованная в разовую посуду продавца (контейнера). Отпуск молочной продукции на розлив в тару покупателя запрещен. Фасовка такой продукции как масло, сыр, творог должна проводиться специально выделенным, промаркированным торговым инвентарем (разделочные доски, ножи), в оборудованных фасовочных помещениях; продавцами или фасовщиками. На улице фасовка и нарезка запрещена!

Не допускается отпуск молочной продукции  в поврежденной таре или упаковке, с истекшим сроком годности.

Не оставляйте без внимания если Вам продали некачественный товар, не стесняйтесь предъявлять свои претензии к несоблюдению санитарных правил и прав потребителей. 

Услуги парикмахерских регулируют следующие нормативно-правовые акты:

1.      Закон РФ от 07.02.1992. №2300-1 «О защите прав потребителей»;

2.      Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утверждённые постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 года № 1025;

3.      ГОСТ Р 51142-98 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия»;

4.      Сан ПиН 2.1.2.1199-03 «Парикмахерские. Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию и содержанию».

 

                Потребителю должна быть предоставлена следующая информация:

-   перечень оказываемых услуг и форм их предоставления;

- обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги;

-   сроки оказания услуг;

- данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу, если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги;

-   гарантийные сроки, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором, либо предусмотрены обычаем делового оборота;

-  цены на оказываемые услуги, а также на используемые при этом материалы и сведения о порядке и форме оплаты;

-  номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший.

 

                Исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления:

 -   правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утверждённые постановлением Правительства РФ от 15.08.1997. №1025;

- адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;

-    образцы квитанций об оказании услуг;

-    альбомы и журналы с моделями причесок и т.п.;

-  перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот;

-   книгу отзывов и предложений.

 

                 При оказании услуг парикмахерских должны быть соблюдены следующие требования безопасности:

                 Остриженные волосы с шеи и лица клиента мастер должен  удалять чистой индивидуальной салфеткой или ватой. Не допускается использование для этих целей волосяных кистей, не подлежащих дезинфекции. Сбор остриженных волос производится в закрывающийся совок, непосредственно у кресла с последующим складированием  в герметические емкости (одноразовые полиэтиленовые пакеты для мусора или из крафт-бумаги). Не допускается повторное использование пакетов и мешков и их вытряхивание в контейнер для бытовых отходов. Хранение волос осуществляется в специальной промаркированной емкости с плотно закрывающейся крышкой.

                Для обслуживания одного клиента должен быть определен минимальный набор инструментов. На одно рабочее место следует иметь не менее трех наборов.           

                Зажимы, бигуди, колпаки и сетки для химической завивки волос, шапочки для мелирования мастер обязан мыть под проточной водой с моющими средствами. Расчески, щетки, ножницы для стрижки волос мастер обязан мыть под проточной водой, дезинфицировать в бактерицидных излучателях или в растворах  дезинфицирующих средств путем полного погружения в раствор на время, соответствующее инструкции. Для хранения подготовленных к работе инструментов на рабочем месте допускается использование бактерицидных ультрафиолетовых облучателей. Съемные ножи электрических бритв мастер должен протирать дважды (с интервалом 15 мин.) тампоном, смоченным 70% этиловым спиртом.

                Парфюмерно-косметические средства должны иметь сертификаты соответствия, не просроченные сроки годности и русский перевод потребительской информации.

                Перед началом и после окончания обслуживания клиента мастер должен тщательно вымыть руки с мылом.

                Окраску волос мастер должен осуществлять в резиновых перчатках.

                Работники парикмахерской должны использовать чистую спецодежду. Верхняя одежда, обувь, головные уборы и личные вещи работников хранятся в гардеробной для персонала, а не на рабочем месте.

                Работники парикмахерской на рабочем месте не должны курить и принимать пищу.

                Срок использования материалов по назначению должен соответствовать сроку годности, установленному изготовителем.

                При использовании материалов и проведении технологических процессов оказания услуг парикмахерских необходимо учитывать противопоказания и индивидуальную особенность клиента.

                Перед началом технологических процессов оказания таких услуг парикмахерских, как химическая завивка, окраска волос, бровей и ресниц, необходимо проверить кожу клиента на чувствительность к используемым материалам в соответствии с технологией на данный вид услуг парикмахерских.

 

                Нормы времени, расхода материалов и последовательность технологических операций должны быть соблюдены в соответствии с технологией на данный вид услуг парикмахерских.

 

                Используемые инструменты и приспособления должны проходить обязательную дезинфекцию.

 

                Белье, применяемое при обслуживании клиентов, должно регулярно проходить санитарную обработку или быть одноразовым. Повторное применение использованного белья не допускается.

 

                Температура воды должна быть не менее 38 °C, но не более 50 °C

                Реализация, применение и хранение материалов, составленных по индивидуальному рецепту и не имеющих гигиенических заключений, не допускаются.

       

 В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель на основании Закона РФ «О защите пав потребителей» и Правил бытового обслуживания населения в РФ вправе потребовать:

 

-   безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

 

-   соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

 

-   возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом.

 

                 Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги исполнителем не устранены. Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.