В соответствии  Законом, покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

При этом, отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

Документы, составляемые продавцом при возврате товара надлежащего качества:

При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;

б) фамилия, имя, отчество покупателя;

в) наименование товара;

г) даты заключения договора и передачи товара;

д) сумма, подлежащая возврату;

е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором.

Сумма за товар может быть возвращена покупателю как наличными денежными средствами по месту нахождения продавца, так и почтовым переводом и путём перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счёт покупателя, указанный покупателем. При этом, расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором несёт продавец.

Отношения в области продажи товаров дистанционным способом регулируются:

 - Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 (ст. 26.1) (далее – Закон);

 - Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007г. «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (далее -  Правила.)

Продажа товаров дистанционным способом- продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Какую информацию для потребителей должен доводить продавец припродаже товаров дистанционным способом:

В соответствии с Законом, до сведения потребителей своевременно доводится необходимая и достоверная информация о товарах, обеспечивающая возможность их правильного выбора.

До заключения договора розничной купли-продажи(далее - договор), продавец должен предоставить потребителю следующую информацию:

● об основных потребительских свойствах товара;

● адресе (месте нахождения) продавца;

● о месте изготовления товара;

●  полном фирменном наименовании (наименовании) продавца;

●  о цене;

● об условиях приобретения товара;

● о доставке товара;

● о сроке службы;

● о сроке годности;

● о гарантийном сроке;

● о порядке оплаты товара;

● о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Продавец в момент доставки (передачи) товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров - на русском языке):

а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания - сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);

г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

ж) адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца;

з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя;

и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

л) информацию о правах потребителя на отказ от товара надлежащего качества (п.  21 Правил);

м) информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, которая должна содержать:

● адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;

● режим работы продавца;

● максимальный срок,  в течение которого товар может быть возвращён продавцу, или минимально установленный срок, для возврата товара надлежащего качества;

● предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;

● срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

О запрете ввоза  украинской молочной продукции.

Для сведения субъектов,  связанных с реализацией  молочной продукции и потребителей

 Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сообщает, что  в последнее время  на территорию Российской Федерации поступает большое количество продукции, обладающей высоким рисками в санитарно-эпидемиологическом отношении и в области  защиты прав потребителей , в том числе производства Украины.

При осуществлении государственного  надзора за оборотом  пищевой продукции , при исследовании молочной продукции производства Украины выявлены  нарушения требований  законодательства  в области  защиты прав потребителей.

Так сыры  производства ЧП «Рось» филиал «Ахтырский сыркомбинат» и АО «Пирятинский сыркомбинат» не соответствовали  требованиям Федерального закона от 12.06.2008 года № 88-ФЗ «Технический регламент  на молоко и молочную продукцию» по жирно-кислотному составу , что свидетельствует о фальсификации продукции.

Сыры производства    АО «Пирятинский сыркомбинат» не соответствовали  требованиям Федерального закона  от 12.06.2008 года № 88-ФЗ «Технический регламент  на молоко и молочную продукцию» по массовой доле белка, массовой доле жира и по массовой  доле влаги.

Кроме того в сырах производства  ПАО « Золотоношский маслодельный комбинат» и производства ООО «Техмолпром» выявлено не соответствие  и других требований  Федерального закона  от 12.06.2008 года № 88-ФЗ «Технический регламент  на молоко и молочную продукцию».

В связи с  вышеизложенным,  приостанавливается ввоз на территорию Российской Федерации молочной продукции (код ТН ВЭД 0402-0406), произведеных ЧП «Рось», филиал «Ахтырский сыркомбинат»,  АО «Пирятинский сыркомбинат», ООО «Гадячсыр», ПАО «Золотоношский маслодельный комбинат»  и ООО «Техмолпром»  

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области, на основании информации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 20.03.2014 г. № 01/3073-13-32, сообщает, что на территории Швеции отозвана из оборота партия яблок Гала (Gа1а), в связи с обнаружением остаточных количеств высоко токсичного вещества диметат 0,10 мг/кг ( максимально допустимый уровень -0,02 мг/кг). Данная продукция поставлена компанией Р.Р.Н. Еwа-Вiz Sр.Z.о.о. (Польша, Wichradz32 А, 05-660) общим весом 11232-1269 кг.

В ходе расследования установлено, что основным производителем яблок являются GospodarstwoOgrodniczeGraynaNapiorkowskaи  GospodarstwoSadownicze Przybylski Grzegorz (Польша).

Поставки указанной продукции осуществлялись компаниями Р.Р.Н. (Польша).

При этом 27390 кг. яблок Гала было продано в Беларусь и Россию.

Также имеются сведения, что компанией TwojOwocSр.Z.о.о.  , Польша, была осуществлена поставка партии яблок в количестве в количестве 11700 кг. ООО «Мегафрукт» (г. Брянск, ул. Брянской Пролетарской Дружины, д.4).

Не исключается возможность ввоза и оборота на территории Российской Федерации данной продукции в т.ч. и в г.Кушва.

За неуплату административного штрафа в срок, предусмотренный КоАП РФ, мировой судья назначил гражданину административное наказание, предусмотренное ч.1 ст.20.25 КоАП РФ, в виде обязательных работ сроком на 20 часов ( постановления мирового судьи г.Красноуральск от 13.02.2014г. по делу № 5-59/2014).

  За непредставление информации по мотивированному запросу Роспотребнадзора мировой судья назначил юридическим лицам административное наказание , предусмотренное ст. 19.7 КоАП РФ, в виде штрафа (постановления мирового судьи г.Кушва от 13 февраля 2014г. по делу № 5-87/2014, по делу № 5-93/2014).

 За реализацию пищевых продуктов с истекшим сроком годности мировой судья назначил продавцу административное наказание , предусмотренное ч.1 ст.14.43 КоАП РФ, в виде штрафа  (постановление мирового судьи г.Качканар от 30 января 2014г. по делу № 5-17/2014).,

За несоблюдение индивидуальным предпринимателем санитарно-эпидемиологических требований к организациям торговли - в помещениях магазина                не проводится влажная уборка  и мытье с применением  моющих средств, не осуществляется ежемесячно дезинфекция помещений и оборудования , до работы допущены  продавцы без санитарной одежды, суд назначил индивидуальному предпринимателю административное наказание,  предусмотренное  ст.6.3 КоАП РФ,  в виде штрафа (постановление Качканарского городского суда от 24.01.2014г. по делу 5-1/2014).