В Отдел защиты прав потребителей обращаются потребители с жалобами на выход из строя электробытовой техники в их квартирах (при внезапном выключении электричества в многоквартирных домах, нестабильном сетевом напряжении и др. подобных обстоятельствах). Аварийные ситуации в системе электроснабжения многоквартирного дома могут быть связаны с рядом причин: физический износ изоляции проводов; нарушение температурно-влажностного режима в местах общего пользования; увеличение нагрузки на стояковых магистральных проводниках при подключении бытовых приборов потребляемой мощностью свыше установленной.

Причиной аварии может являться и ненадлежащее исполнение обязательств обслуживающими организациями (управляющими компаниями) по обслуживанию и ремонту электрооборудования дома. В данном случае владельцы компьютеров, телевизоров, аудио- и видеотехники, кухонных комбайнов и микроволновых печей вправе требовать возмещения материальных затрат, понесенных за ремонт техники.

Как следует из п.п. 5.6.6., 5.6.7. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» (утв. постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170) организации по обслуживанию жилищного фонда, обслуживающие электрооборудование жилого дома, обязаны обеспечивать нормальную, безаварийную работу силовых, осветительных установок и оборудования автоматизации; принимать меры по предупреждению повреждений в электрической сети, приводящих к нарушениям режима ее функционирования, с целью предотвращения повреждений бытовых электроприборов, компьютеров, теле и радиоаппаратуры.

 В свою очередь, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме…» собственники помещении несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества, в состав которого включается внутридомовая система электроснабжения. Собственники обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования. Текущий ремонт общего имущества также проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов.

Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

На основании ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб). Кроме этого, на основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанных услуг.

Порядок действий потребителя при неполадках в системе электроснабжения:

1. Обесточить все имеющиеся в квартире электрические приборы.

2. В случае возгорания в квартире или на лестничной площадке вызвать пожарную службу, в дальнейшем взять копию акта о пожаре.

3. Сообщить по телефону в аварийно-диспетчерскую службу, обслуживающую организацию, Управляющую компанию (с кем заключен договор на техническое обслуживание и предоставление коммунальных услуг и куда оплачиваете за данные услуги). Спросить фамилию, имя и отчество; регистрационный номер заявки. В случае выезда аварийной службы взять копию направления на устранение аварии.

4. Составить и подать письменное заявление в 2-х экземплярах в обслуживающую организацию, Управляющую компанию с просьбой организовать комиссию и составить акт с указанием причины аварии в системе электроснабжения и описанием вышедших из строя электробытовых приборов. Помните: Ваша первоочередная задача получить документы, подтверждающие факт и причину аварии.

5.Потом можно приступить к выбору сервисной организации, где проведут осмотр и ремонт техники.

Документы, которые необходимо взять в сервисной службе:

а) акт о техническом состоянии электроприбора;

б) кассовый чек, квитанция и др. документы, подтверждающие факт оплаты ремонта.

в) акт выполненных работ по ремонту электроприбора.

6. После проведения ремонта обратиться в Управляющую компанию за возмещением материальных затрат и приложить копии вышеперечисленных документов.

Желудочно-кишечный тракт ребенка имеет ряд принципиальных отличий от ЖКТ взрослого человека. Он более чувствителен к новым компонентам продуктов питания. Кишечный иммунитет ещё не сформирован и поэтому организм детей крайне восприимчив к различным вирусам и бактериям. Для детей наиболее характерными являются вирусные заболевания, так как в детских коллективах есть большой риск заражения и высокая концентрация возбудителя, а также и возможно заражение вирусными инфекциями в домашних очагах. Одной из них является энтеровирусная инфекция у ребенка, лечение которой должно быть начато с обращения к врачу. Это позволит диагностировать возможные осложнения и своевременно начать борьбу с ними.

Энтеровирусные инфекции– группа инфекционных заболеваний человека (антропонозы), вызываемых энтеровирусами (неполиомиелитными), имеющие весеннее-летне-осеннюю сезонность, поражающие преимущественно детское население и характеризующиеся лихорадкой, поражением миндалин, центральной нервной системы, желудочно-кишечного тракта, кожными проявлениями и поражением других органов и систем. Инкубационный период при попадании в детский организм длится примерно 24 часа, затем начинают проявляться специфические симптомы заболевания.

            За последнее время во всем мире нередко наблюдаются крупные вспышки заболеваемости (в основном, среди детей). За  7 месяцев 2017 года по Свердловской области  зарегистрировано 205 случаев энтеровирусной инфекции, что составляет 4,95 на 100 тысяч жителей, в сравнении с аналогичным периодом 2016 года идет рост заболеваемости в 1,5 раза, и рост заболеваемости со средним многолетним уровнем   в 1,6 раза, По возрастной структуре: в основном болеют  дети до 17 лет, что составляют 87,3% (от всех заболевших), взрослые – 12,7%  (от всех заболевших). На территории Кушвинский городской округ заболеваемость энтеровирусной инфекции в 2017 году  не регистрировалась, но опасность заражения энтеровирусной инфекции остается с июня по сентябрь месяц.

Возбудители– группа неполиомиелитных энтеровирусов Коксаки А (24 серовара), Коксаки В (6 сероваров), ECHO (34 серовара) и неклассифицированные энтеровирусы человека 68-72 серотипов. Это РНК-содержащие вирусы, достаточно устойчивые во внешней среде. Устойчивы к низким температурам, выдерживают замораживание и оттаивание. При комнатной температуре могут сохранять жизнеспособность в течение 15 суток. При кипячении погибают мгновенно. Губительно на них действуют хлорсодержащие растворы, растворы перекиси водорода, марганцевого калия, ультрафиолетовое облучение.

Симптомыэнтеровирусной инфекции: Общие признаки для всех форм заболевания следующие: Волнообразное повышение температуры от 37,5 ºС до 40 ºС. Повышенная утомляемость, общая слабость, головокружения. Из-за общей интоксикации могут появляться головные боли. Капризность, раздражительность, плаксивость. Увеличение лимфоузлов. Ощущается их подвижность и болезненность. Покраснение и болезненность горла. Заложенность носа, насморк, чихание. Отечность и покраснение участков кожи (лицо, руки, грудная клетка). Снижение аппетита. Слабые боли в животе, тошнота, рвота. Частый и жидкий стул со слизью. Боль в мышцах, ощущение ломоты в суставах.

С клинических позиций обращает на себя внимание разнообразие форм болезни, которые часто «маскируются» под традиционные респираторные инфекции, герпангину, гастроэнтерит, заболевания глаз, экзантема полости рта и конечностей, заболевания мышц,  в связи с чем затруднена ранняя диагностика энтеровирусных инфекций и своевременное оказание медицинской помощи. Возможность развития тяжелых форм заболевания с развитием менингитов и энцефалитов приковывает наше внимание именно к ранней постановке диагноза и своевременной госпитализации в стационар.

Осложнения энтеровирусных инфекций:

Осложнения энтеровирусных инфекций связаны в основном с поражением нервной системы. Одно из опасных осложнений – отек головного мозга с опасностью синдрома вклинения (остановка сердечной и легочной деятельности). Данное осложнение возможно при тяжелых формах инфекций, а также при позднем обращении за медицинской помощью.

Режим при энтеровирусной инфекции:

Госпитализация осуществляется выборочно по клиническим показаниям с учетом возможности лечения больных на дому. Лечение легких форм энтеровирусной инфекции у детей и легких, среднетяжелых форм у взрослых проводится в домашних условиях, а таких больных, как известно большинство. Неизменным условием является соблюдение постельного режима на весь лихорадочный период, а также до ликвидации осложнений.

Профилактика энтеровирусных инфекций:

Профилактика энтеровирусных инфекций сводится к мероприятиям в очаге энтеровирусной инфекции. Больного изолируют либо на дому, либо в стационаре. Контактных наблюдают в течение 10 дней.

Вакцинации при данной инфекции нет.

Необходимо регулярно проводить гигиеническое воспитание детей и подростков:

-мытье рук после туалета и перед едой,

-соблюдение гигиены,

-мытье овощей и фруктов перед едой,

-не заглатывать воду при купании в открытых водоемах.

Доказано, что недостаток этого элемента в организме человека может привести к тяжелым нарушениям деятельности органов и систем, особенно, если речь идет о детях или беременных женщинах. В организме взрослого человека  содержится примерно 12-20 мг йода, этот элемент входит в состав гормона щитовидной железы.  При дефиците йода появляются такие симптомы как частые головные боли, раздражительность, утомляемость, подавленное настроение, ухудшение памяти, шелушение кожи и др. При избытке данного микроэлемента наблюдается бессонница, учащенное сердцебиение, слабость, металлический привкус во рту.                                                                                 

    В природе йод в незначительных количествах встречается практически повсеместно. Концентрация йодида в морской воде составляет около 50-60 мкг/л, в воздухе - около 0,7 мкг/м³, в почве - от 50 до 9000 мкг/кг. Недостаток  йода наблюдается в  горных местностях, в том числе и у нас на Урале.  В высоких концентрациях йод содержится в морских водорослях, морской рыбе, морепродуктах. Содержание йода в других продуктах  ( молоко, яйцо, мясо, фрукты и овощи) зависит от региона происхождения, сезона, способа приготовления. Меньшее содержится  йода в тепличных растениях. Наибольшее содержание этого микроэлемента в бобовых, чесноке, свекле, томатах, картофеле, сельдерее, редисе, моркови, а также в крыжовнике, грушах, винограде, сливах, абрикосах, вишне, смородине.В соответствии с рекомендациями ВОЗ базовым средством для профилактики йоддефицитных состояний является йодированная соль. Существует два вида этого продукта: с добавлением йодида и йодата. Срок годности первого – 2 года, второго – 6 месяцев. При покупке йодированной соли нужно соблюдать простые правила. Обращайте внимание на срок годности. В просроченной соли йода уже нет. На упаковке должны быть указаны: дата выпуска, срок годности, содержание йода в мкг, форма добавленного йода (йодат или йодит), условия хранения и способ применения. Йодированная соль должна быть упакована в непрозрачный полиэтиленовый пакет или фольгу. Купленную соль храните в емкости с плотно закрывающейся крышкой. Под действием высоких температур йодные соединения разрушаются, поэтому лучше не использовать такую соль для приготовления  пищи с термической обработкой. При употреблении от 4 до 10 г йодированной соли в сутки взрослый человек получает необходимую дозу микроэлемента. Группам повышенного риска  развития недостаточности йода ( дети, беременные и кормящие женщины) показаны препараты содержащие йод, которые могут  быть рекомендованы лечащим врачом.

Среди мероприятий, направленных на укрепление здоровья и улучшение физического развития ребенка, немаловажным является соблюдение гигиенических требований к одежде. Одежда служит человеку для защиты от неблагоприятных воздействий внешней среды, предохраняет поверхность кожи от механических повреждений и загрязнений.
С помощью одежды вокруг тела создается искусственный пододёжный микроклимат, за счет этого одежда существенно снижает теплопотери организма, способствует сохранению постоянства температуры тела, облегчает терморегуляторную функцию кожи, обеспечивает процессы газообмена через кожные покровы.Основным гигиеническим  требованием   к детской одежде является ее безвредность для здоровья ребенка.

При выборе одежды для детей, особенно школьников, нужно обращать  особое внимание на качество материала.

Максимальный процент синтетический волокон в одежде для детей и подростков -  30 - 35% для блузок и рубашек, и 55% - для костюмов. Конечно, чем меньше этот процент, тем лучше, так как наличие синтетики хоть и продлит срок службы одежды, однако может отрицательно сказаться на здоровье ребенка. Например, синтетические волокна не дают коже дышать, в результате нарушается тепловой обмен и ребенок начинает потеть. Увеличение потливости может привести к переохлаждению, что чревато в дальнейшем возникновением простудных заболеваний.

Кроме того, большое количество синтетических волокон может привести к возникновению у детей аллергии. Причина проста: синтетика похожа на пылесос, притягивающий к себе не только частицы пыли, грязи, но и различные микроорганизмы, которые оказывают влияние на слизистые ребенка и могут стать причиной возникновения сыпи.

Однако не только физически может оказать негативное воздействие такая одежда. Дело в том, что синтетика еще способствует накоплению статистического электричества, которое может привести к возникновению дискомфортного состояния у детей. Электричество оказывает влияние на нервную систему ребенка, вызывая раздражение и быструю утомляемость.

Это полезно знать родителям:

1. Внимательно изучите маркировку одежды (ярлычок с данными производителя, составом ткани и рекомендациями по чистке и стирке изделия).
2. Обратите внимание на символы, обозначающие, каким должен быть уход за изделием. Например, если на нем указана химчистка - лучше отказаться от такой одежды для ребенка, химические вещества могут быть вредны для здоровья вашего ребенка.
3. Ткань, из которой шьется одежда для подростков, должна хотя бы наполовину состоять из шерсти, хлопка или вискозы, то есть натуральных материалов.

4. Перед выпуском в обращение на рынок детская одежда должна пройти оценку (подтверждение) соответствия  в форме декларирования соответствия или сертификации

Одной из основных задач  родителей  является – подготовка ребенка к новому учебному году. Необходимо купить не только школьные принадлежности, но и выбрать главное  - школьную форму. Ребенок будет проводить в ней большую часть времени, а значит нужно уделить особое внимание при ее покупке. Совершая, покупку  Вы,  должны быть, уверены в том, что  Вашему ребенку будет комфортно в той вещи, которую вы ему купите.

Сегодня на рынке, представлено огромное разнообразие моделей  школьной формы, материала для ее пошива.

Приобретая школьную форму необходимо знать  обязательные требования. Для изготовления  одежды  могут быть использованы материалы из натуральных, искусственных или смешанных волокон. Предпочтение следует отдавать материалу  с наибольшим содержанием натуральных волокон.

Одежда должна  обладать:

- гигроскопичностью (способность поглощать влагу);

- устойчивостью окраски материала к  стирке, поту и трению;

- воздухопроницаемостью  (способность пропускать необходимое количество воздуха);

- швейные изделия  из текстильных материалов должны соответствовать требованиям биологической и химической безопасности;

- силуэт  костюма должен быть свободным, не сковывающим движения ребенка.

На всю реализуемую школьную форму должен быть сертификат соответствия.

Кроме того, необходимо обратить внимание на маркировку одежды.

Маркировка должна быть читаемой, проверяемой, достоверной и доступной для осмотра и идентификации. Информация должна быть представлена на русском языке.  Маркировка  наносится на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, упаковку изделия или листок-вкладыш.

Маркировкадолжна содержать следующую информацию: 

- данные о стране, где изготовлена продукция,

- наименование и местонахождение изготовителя,

- наименование и вид изделия,

- дата изготовления,

- состав ткани (процентное содержание) натурального и химического сырья в материале,

- символы по уходу  за изделием и инструкции по особенностям ухода за изделием в процессе эксплуатации.

Школьная форма должна соответствовать деловому стилю ученика.

Требования к безопасности обуви и кожгалантерейных изделий установлены Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности». Дополнительные требования к данным видам товаров, но для детей и подростков, определены Техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» ТР ТС 007/2011.

 Критерии оценки безопасность обуви и кожгалантерейных изделий:

• устойчивость окраски применяемых материалов к сухому и мокрому трению

• воздействие пота

• концентрация выделяющихся вредных веществ

• физико-механические свойства (масса, гибкость, прочность крепления деталей низа, деформация подноска и задника обуви и разрывная нагрузка узлов крепления ручек кожгалантерейных изделий).

В соответствии с Техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»  ТР ТС 007/2011 недопустима  подкладка из следующих материалов:

- из искусственных и (или) синтетических материалов в закрытой обуви всех половозрастных групп;

- из искусственных и (или) синтетических материалов в открытой обуви для детей ясельного возраста и малодетской обуви;

- из текстильных материалов с вложением химических волокон более 20% для детей ясельного возраста и малодетской обуви;

- из искусственного меха и байки в зимней обуви для детей ясельного возраста.

 В обуви не допускается вкладная стелька из следующих материалов:

- из искусственных и (или) синтетических материалов в обуви для детей ясельного возраста и малодетской обуви;

- из текстильных материалов с вложением химических волокон более 20% для детей ясельного возраста и малодетской обуви.

В обуви для детей ясельного возраста в качестве материала верха не допускается применять искусственные и (или) синтетические материалы, кроме летней и весенне-осенней обуви с подкладкой из натуральных материалов.

В обуви также не допускаетсяоткрытая пяточная часть для детей в возрасте до 3 лет; нефиксированная пяточная часть для детей в возрасте от 3 до 7 лет, кроме обуви, предназначенной для кратковременной носки.

Портфели и ранцыученические должны иметь детали и (или) фурнитуру со светоотражающими элементами на передних, боковых поверхностях и верхнем клапане и изготовляться из материалов контрастных цветов. Ранцы ученические для детей младшего школьного возраста должны быть снабжены формоустойчивой спинкой.